Thorenz, Timo

Kann den anderen hier nur zustimmen. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Es gab ein kleines Problem mit meiner Lieferadresse, wohl gemerkt ist dies erst nach 3 Tagen aufgefallen. Dies wurde mir per SMS mitgeteilt. Soweit so gut. Ich wollte eigentlich eine Rechnung auf die Firma und die Lieferung an eine andere Adresse. Das stellte sich als unüberwindbare Hürde heraus. Meine Versuche dieses Problem per SMS zu klären (da keiner dort ans Festnetz geht, wohlgemerkt auch nicht ans Handy von den die SMS gesendet werden) schlugen kläglich fehl. Mir wurde gesagt das ich Unsinn schreibe und das der Kauf abgebrochen wurde (von PayPal)??? Der Kontakt wurde dann seinerseits unterbunden in dem er meine Nummer wohl sperrte (zumindest konnte ich keine SMS mehr an die Nummer senden).Für mich sehr unseriös das ganze. Wenn angeblich PayPal es nicht zulässt das die Rechnungsadresse keine andere sein darf als die Lieferadresse, dann sollte dies im Shop auch vermerkt sein, das solche Diskussionen garnicht erst aufkommen.Kurz und knapp, konnte keinen Kompromiss erzielen, Auftrag wurde sofort storniert und PayPal hat mir das Geld erstatte = verschwendete Zeit.Mein Fazit zu diesem Shop:Schaut in EBay nach, dort kostet es vielleicht 10€ mehr aber dafür bekommt man auch seine Ware mit Rechnung wie man es benötigt.

Ich hatte angefragt nach einer Reparatur, Herr Thorenz schrieb mir, ich antwortete, alles gut. Dann hatte ich plötzlich mit einem Mitarbeiter email Kontakt, auch gut 11/2 Tage später schrieb Herr Thorenz eine Trotzmail, mir unverständlich.Scheinbar hat er mit Kunden der mehr möchten als nur bestellen und bezahlen keine oder nur wenig Erfahrung. Das man ihn sonst im Netz nicht findet hat wohl System. Fakt ist: Geschäfte werden anders gemacht, er hat meiner Meinung nach das kleine 1 x 1 im echten Geschäftsleben nicht bis zum Ende gelernt.Geschäfte mit solchen Leuten stressen unötig, er wird irgendwann auch merken, dass er nicht alleine der ELEKTROSERVICE Point ist.

schrecklich schlecht und unhöflich

Teil pünktlich geliefert, nach 2 Tagen in Benutzung defekt.Teil auf unsere Kosten zurückgesendet, nach reichlich einer Woche schrieb er das dieses Teil nicht defekt wäre und wir sollten es auf unsere Kosten wieder zusenden lassen.Bei mehrmaligen Versuch per Telefon und Mail einen Kontakt aufzunehmen und diese Sache zuklären kam keine Reaktion.Erst als wir Paypal-Käuferschutz eingeschaltet hatten kam innerhalb 1 Stunde einen Mail mit bösen Anwaltsandrohungen.Lass die Hände weg von dem Händler.Ist nicht zu empfehlen.