Escobar Anhängercenter Hennef

Top Service, sehr nettes Personal.

Super nette Mitarbeiter immer freundlich zuvorkommend und haben immer alles was ich brauche darf da kann man immer einen guten Hänger ausleihen wo alles funktioniert

Hatte ein Reserverad fuer pkw-anhaenger bestellt am 22´1´17 und es war ordnungsgemäs am 26.1.17 bei mir angelangt .Bestellung,Bearbeitung,Abwicklung und Versand sehr gut. Bin voll zufrieden

Immer jemand da für eine gute Beratung.

Alles bestens. Immer wieder gerne!!

Hatte einen auseinander gebauten Anhänger (Heinemann) dort um eine neue Bodenplatte zu montieren. Nach fünfeinhalb Wochen , ab der 2. Woche wurde ich immer auf die Nächste vertröstet,nach fünf Wochen war der Anhänger endlich fertig. Was diese Firma aber abgeliefert hat ist dann bei genauerem hinsehen absolut unprofessionell gemacht worden (und dafür sehr teuer). Beim TÜV bestätigte man mir diese Einschätzung. Die Plakette wurde zum Glück gegeben, weil sicherheitstechnisch in Ordnung.Ausserdem war der Werkstattchef sehr unfreundlich, was ich von den Büroangestellten jedoch nicht sagen kann. Die waren immer sehr freundlich und bemüht mir Auskunft zu geben.Deshalb kann ich in dieser Sache nur einen Punkt geben.

Sowohl das Betriebsgelände, als auch die Fahrzeughalle sowie die Anhänger selbst machen ein eher unorganisierten Eindruck.Beim Abholen des Motorradhängers wurde festgestellt dass unsere Maschinen damit nicht transportiert werden können.Kulanterweise wurde dann ein größerer Anhänger zur Verfügung gestellt.An diesem Anhänger fehlte allerdings die Gummibereifung für das Stützrad (der Kunde zuvor hatte diese wohl beschädigt), es war jedoch kein Ersatz auf Lager was für einen Verleiher von Autoanhängern schon tief blicken lässt.Was allerdings als Verhalten gegenüber Kunden gar nicht geht war die Rückgabe des Anhängers im Beisein des Chefs.Ich sollte den Anhänger auf dem Parkstreifen neben dem Gebäude abstellen, die Fläche zum Abstellen des Anhängers reichte von ihrer Größe aber so gerade aus um den Anhänger abzustellen.Ich bat den Chef, der zugegen war (er musste den Anhänger schließlich bei der Rückgabe begutachten), mir beim Schieben des Anhängers auf den Parkstreifen zu helfen (es handelt sich um einen Tandemanhänger mit immerhin 800 Kilogramm Gewicht).Der Chef sagte zu mir:Den Anhänger müssen sie schon selber auf den Gehweg schieben, wenn ich das hier bei allen Kunden machen würde wäre ich ja den ganzen Tag damit beschäftigt Anhänger zu schieben.Ich muss ehrlich sagen das ich einen schlechteren Kundenservice selten erlebt habe.Es wäre wirklich nur ein Handgriff gewesen und zu zweit lässt sich so ein Anhänger viel leichter schieben.Wenn das Verhalten gegenüber den Kunden grundsätzlich so aussieht wie hier dann kann man diesen Anhänger-Verleih nun wirklich nicht empfehlen.Ich bin jedenfalls definitiv das letzte Mal dort Kunde gewesen.

Leider nicht mehr die Qualität und Organisation, wie sie mal war. Schade.

Im Internet deutlich günstigere Preise aber vor Ort die Aussage ja das sind halt noch alte Preise die gelten schon länger nicht mehr. Entweder sie zahlen den neuen oder sie haben Pech gehabt.

Super Service, sehr nettes und geschultes Personal. Hier wurde mir bei einem Problem geholfen, wo viele andere mich weg geschickt haben.Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Hilfe. Dank Ihnen konnte ich kostengünstig und und flexibel reagieren und musste meine eigene Arbeit nicht unterbrechen.Top Service!Vielen Dank nochmal und schöne Grüße.