Sparkasse Essen - Filiale

Leider bin ich wiederholt in dieser Außenstelle sehr unfreundlich behandelt worden. Zunächst durfte ich beobachten, wie Frau Z. zwei ältere Damen vor mir sichtlich und hörbar genervt bediente. In die wartende Menge schickte sie zudem einen zur Decke gerichteten Blick, der deutlich zu erkennen gab, dass die Fragen der älteren Damen sie störten (höflich ausgedrückt!).Trotz dieser Beobachtungen begann ich mein Gespräch betont höflich und bat um den Ausdruck länger zurückliegender Kontoauszüge. Statt sich dieser Bitte zu widmen, musste ich zunächst beantworten, warum ich diese denn bräuchte. Von der Frage überrascht, gab ich die ehrliche Auskunft, dass die Originale meinen Hunden zum Opfer gefallen seien. Die Geste, die ich daraufhin erntete, hätte mich eigentlich zur Filialleitung gehen lassen müssen. Ab diesem Zeitpunkt war eine normale Kommunikation nicht mehr möglich; obwohl Frau Z. die Bankkarte vorlag, fragte sie, von welchem Konto ich die Auszüge bräuchte, erwähnte, dass ein Auszug pro Monat 7,50€ kosten würde, rechnete mir vor, dass dies 90,-€ betrage und ich die Auszüge zugeschickt bekäme. Als sie mir zum Zeitpunkt des Erhalts keine Angaben machen konnte, brach ich das Gespräch ab.Ganz sicher gehöre ich nicht zu den Menschen, die auf Grund einer einzigen Situation eine negative Bewertung veröffentlichen. Leider ist - bis auf ein freundliches Telefongespräch - dies aber eine sich ständig wiederholende Beobachtung in dieser Außenstelle. Im Zeitalter des Onlinebanking und durch einen PKW mobil, bleibt mir der Weg in eine kundenfreundlichere Filiale offen. Leider ist dies (wie auch eine Onlinebewertung) vielen älteren Menschen in Frintrop nicht möglich, weswegen ich mich zu dieser Veröffentlichung veranlasst sehe. Sicherlich wäre es eine Bereicherung für unseren" familiär geprägten Stadtteil Frintrop

Endlich habe ich meinen inneren Schweinehund überwunden und diesen Abzockerverein den Rücken gekehrt. Ich kann es nur jeden Raten es gibt tatsächlich Alternativen auch mit Filialnetz, die um längen günstiger sind. Wenn ich schon nur 1 bis 2 mal im Jahr in der Filiale bin muss ich nicht auch noch in die vollkommen unmotovierten Gesichter der Mitarbeiter schauen. Ich meine die armen können ja auch nichts dafür das Sie eben einen Filialeleiter haben den sie nun mal haben. Auf jedenfallvon den gesparten Gebühren schenke ich jetzt meinen Kindern einen Familien-Abo für ein Musik Streaming Dienst.Vergisst eure Rückerstattung nicht, überwindet euren inneren Schweinehund und Wechseln ist einfach wie eben z.B. Stromanbieter zu wechseln. Es lohnt sich!Update zur Antwort 03.12.'21: Ich denke einige der Hintergründe kann man sehr deutlich aus den Zeilen herauslesen.

Leider sind die Mitarbeiter:innen hier sehr unhöflich. Aussagen der Mitarbeiter widersprechen sich und als Kunde wird man dann blöd angemacht. Nach sehr guter Erfahrung im Punkte Freundlichkeit und Kundenorientiertheit in anderen Filialen, ist die Frintroper Filiale leider sehr enttäuschend. Nicht zu empfehlen.

Man erlebt selten junge Mitarbeiter, die eine derartige Arroganz an den Tag legen. Aber die Sparkasse kann sich ja immer noch auf Rentner verlassen, die sich alles gefallen lassen und aus Tradition dort ihr Konto haben. Extreme Gebühren? Wir ham's ja. Herabwürdigende Blicke? Ohhh, die arme hat es ja auch nicht leicht.Die hiesigen Bürger lassen sich einfach alles gefallen und halten gerne noch die zweite Wange hin.

Freundliche Mitarbeiter. Bei Fragen immer eine schnelle Antwort und jederzeit hilfsbereit.Hatte ein Problem dem Onlinebanking und Herr G. hat mir direkt geholfen und mit mir alles an meinem Handy eingerichtet. Super Service.Kann diese Filiale nur weiterempfehlen obwohl ich zuvor in Borbeck war und mich dort nicht gut aufgehoben gefühlt habe.

Ich hebe hier die inkompetente Leistung Seitens Herrn Varela gerne hervor, welcher seinen Kunden nicht den Rücken stärkt, sondern seine eigene Haut am liebsten rettet und den Schwanz einzieht, wenn man sich mal vor einen Kunden stellen müsste. Sehr inkompetenter Bankangestellter, der private Dinge von sich erzählt, die einen gar nicht interessieren. Ich bin doch nicht der Psychologe des Bankangestellten, absolut unprofessionell und bin froh, dass ich bei der Sparkasse weg bin.

Sehr unfreundliches Personal! Die Dame am Schalter hatte absolut keine Lust auf ihren Job und das hat sie leider sehr deutlich zur Show gestellt. Fragen wurden patzig beantwortet, Service gab es absolut keinen!Wirklich sehr schade, dass Kunden so behandelt werden.

Extrem Unzuverlässig,In einem Jahr hatte ich es schon 4 Mal das der Einzahl Automat defekt war.Eben wollte ich wegen einer wichtigen Überweisung Geld einzahlen aber diesesmal war nicht nur der Einzahl Automat kaputt sondern auch beide Kontoauszug Automaten.Die Mitarbeiter sind zwar nett aber die Automaten werden nicht berücksichtigt. :/

Servicewüste Deutschland. Kein Vorwurf an die einzige Dame hinter dem Schalter. Aber selbst als die Warteschlange bis draußen reichte, wurde kein zweiter Schalter geöffnet.

4 von 5 Punkte wegen der hohen Gebühren.Die Mitarbeiter sind nett, kompetent und hilfsbereit ich habe seit ca 20 Jahren mein Konto hier gehabt und war mit dem Service abgesehen von den Gebühren stehts zufrieden. Ich kann die Leute nicht verstehen wenn diese bur 1 stern geben. Vielleicht gab es wirklich Gründe dafür, aber diese kann ich nicht bestätigen.