DB Reisezentrum Köln/Bonn Flughafen

Keine Hilfe, Mitarbeiter am Servicepoint sind frei man verweist aber lieber auf Automaten, wo reservierte Ticket Abholungen nicht möglich sind. Mich haben sie als Kunden verloren, das nächste Mal wird geflogen.

Ich wollte gestern von Bonn nach Erfurt fahren. Schon in Köln war klar, dass das nichts mehr werden würde. Die Verspätungen waren so massiv, dass ich nicht einen Anschluss bekommen habe. Also erst von Bonn nach Köln. Hier sagte man mir, ich solle erstmal nach Frankfurt am Main, dort würde ich ein Taxi nehmen können. In Frankfurt sagte man mir, ich müsse erstmal nach Fulda, dort würde ich einen Taxigutschein bekommen. In Fulda war aber alles wie ausgestorben. Kein Taxigutschein, aber eine Taxirechnung von 439 Euro. Geplant war meine Ankunft in Erfurt für ca 21 Uhr. Angekommen bin ich dann endlich gegen 3 Uhr nachts. Wer heutzutage denkt, dass die Bahn eine gute Alternative zum Auto sei, ist selbst Schuld. Und der Kundenservice war der schlechteste, den ich je erlebt habe.jlar, die Leute am Schalter können nichts für die Verspätungen, aber sie haben sich einen Job in der Dienstleistung ausgesucht und da darf man ja sicherlich ein Minimum an Service erwarten. Vielleicht bin ich da aber auch nur altmodisch und es ist heute normal, seine zahlende Kundschaft wie Luft zu behandeln. Zumal ich eine Gehbehinderung habe und mich diese ganze Reise" erstmal ins Krankenhaus verfrachtet hat. Ich werde nie wieder die Bahn nutzen und kann nur jedem da draußen empfehlen

Das Reisezentrum am Flughafen ist super! Wir haben hier schon öfter unsere Zugfahrten geplant. Da unser Sohn einen Schwerbehindertenausweis hat, ist das je nach Kombination der Reisenden nicht immer ganz einfach. Der Bahnbeamte am Schalter ist immer freundlich, kennt sich gut aus und hat die nötige Geduld, die perfekte Verbindung und optimale Plätze zu finden. Ein weiterer positiver Effekt ist, dass hier am Flughafen selten großer Andrang herrschte, so dass man sich auch nicht gestresst fühlt, wenn es mal länger dauert.

Die S19 wechselt in letzter Minute das Gleis. Die Meldung kommt zu spät. Keine Zeit, dass Gleis ebenfalls zu wechselt. Nicht mal 1 Minute später ist der Zug weg. Katastrophe diese DB

Die Deutsche Bahn kommt immer zu spät und lässt komplett Züge ausfallen. Wenn man nach einer Begründung fragt kriegt man noch freche Antworten von den Mitarbeitern !!Außerdem fährt man mal 3 Haltestellen, dann muss man wieder 10 Minuten auf einen entgegenkommenden Zug warten. Aus einer Stunde Fahrt werden oft mal 3 Stunden ! Da bin ich schneller zu Fuß oder mit Fahrrad !Am liebsten würde ich euch -5 Sterne geben !

Zug ist ausgefallen. Mussten daher mit dem Taxi nach Hause fahren. Trotz Mobilitätsgarantie haben wir nichts erstatte bekommen. Bin sehr verärgert.

Zwar kein besonders sauberer Flughafen, aber die Reiseziele und die lokale vor Ort sind recht gut.Für einen schnellen Kurztripp in den Urlaub perfekt. Nur parken ist hier sehr teuer.

Unfassbar! Am Flughafen einen unverschämten, langsamen Mitarbeiter einzustellen! Am Flughafen angekommen und das Büro ist um 12:40 Uhr geschlossen !!!!! KEINE AUSKUNFT MÖGLICH!!!!!!