ATU Karlsruhe - Mühlburg

Nach langer Überlegung, hab ich mich doch dafür entschieden eine Bewertung abzugeben. Leider ist diese Werkstatt nur gut um Radwechsel vorzunehmen. Hier, und bei der Batteriewechsel wird die Gesamtsumme nicht verändert, da es fix ist. Bei der Inspektion vor 2 Jahren hätte ich schon reagieren müssen, da dort schon extra zu überteuerte Leistungen in Rechnung gestellt wurden, die nicht notwendig waren. Mitte Dezember 2022, Freitag musste ich mein Auto, abgeschleppt, in die Werkstatt bringen lassen, da es nicht mehr ansprang. Mir wurde gesagt, sie melden sich am Montag, leider kam ich nach über zwei Wochen persönlich vorbei, um mir anhören zu müssen: „ Wir können noch kein Angebot erstellen, da an ihrem Auto noch nichts festgestellt wurde“. Nach hin- und her telefonieren kam Mitte Januar 2023 ein Angebot womit ich nicht gerechnet hatte. Telefonisch redeten wir mit dem Meister, doch er lieferte auf unsere fragen keine konkrete Antwort. Über 600€ + 127€ Ein-und Ausbau für eine Lichtmaschine die von außen „verdreckt“ ausschaut (das wurde unter „OFFENER EXTERNER ZUKAUF“ im Angebot angegeben), 550€ + 150€ Ein-und Ausbau für den Ölkühler, Öl Wechsel + Ölfilter ca. 100€, Keilriemen + Extras über 100€, 59,99€ Anfangsgebühr (in Rechnung gestellt worden). Oberflächendesinfektion für 2,99€ wurde mir immerhin erspart. Am ende lag das Angebot über 1755€. Nach einem Monat schleppte ich mein Auto von der Werksatt ab, musste die Anfangsgebühr trotzdem zahlen. Direkt, bin ich zu einer professionelleren Werkstatt gefahren das über 25 Jahre Erfahrung mit sich bringt. Das Auto wurde innerhalb von 2 Tagen für 230€ repariert, nur der Keilriemen war gerissen und der Ölkühler musste ausgetauscht werden.

Bitte NICHT HINGEHEN!!!Ich war leider zwei mal dort.Besuch 1)Zum Klimaservice, Mir wurde gesagt dass sie mich anrufen wenn es fertig ist, vorraussichtliche Dauer 3-4h. Hatte ich kein Problem mit, aber als ich dann nach über 5h noch nicht angerufen wurde, bin ich dann mal wieder hingegangen in die Filiale. Dort wurde dann gesagt sie haben doch keine Zeit heute. Wieso man dann nicht SOFORT wenn das klar ist anrufen kann, bleibt mir ein Rätsel. Kein einziger Kontaktversuch. -> Insgesamt einen Tag Urlaub verschwendet, danke ATU!.Besuch 2)Online Termin zur Reifenmontage gemacht, hingefahren, Bescheid gegeben und gewartet bis die Reifen entladen werden. Halbe Stunde später kommt endlich mal ein Mitarbeiter und meint, sie hätten sowieso keine Zeit mehr heute. Wofür buche ich denn dann überhaupt einen Termin???Tipp: Geht in Freie, kleinere, lokale Werkstätten, aber bitte nicht zu ATU!!! Mir war es auf jeden Fall eine große Lehre!

Absolute Katastrophe! Unglaublich mieser Service für selbst absolut einfache Standard Leistungen wie grundlegende Kommunikation und Auto-Check. Dazu Nichteinhaltung von getroffenen Absprachen. Dafür aber überteuerte Rechnung. Es war mir eine Lehre, nie wieder ATU!

Also ich habe keine Ahnung wo ich anfangen soll…Anfang Dezember Auto abgegeben wegen einem neuen Keilriemen für einen Preis von 80 Euro nächsten Tag ein Anruf bekommen mit der Info das die Batterie und die Kraftstoffleitung erneuert werden muss. Alles schön und gut für einen preis der es in sich hat…Auto nach etwa 1 Woche wieder abgeholt mit dem Gedanken das alles wieder gut sei und wir über Neujahr Familie besuchen können. Keine 2 Tage später Auto springt nicht mehr an und stinkt nach Kraftstoff. ADAC angerufen und er mir gesagt das die Leitung komplett falsch gelegt wurde und der Preis viel zu viel sei.ADAC sagt mir das wir ATU kontaktieren sollen damit sie als Gewährleistung dafür gerade stehen sollen. Gesagt getan das war am 28.12 2021.Habe dann einen Leihwagen angeboten bekommen da wir über Neujahr Familie besuchen wollten was ich abgelehnt habe da ich auf Kulanz verzichtet habe.Jetzt heute nach gefühlter 400 anrufen ohne jemanden erreicht zu haben einfach mal hingefahren und gefragt was da los ist entsetzt festgestellt das das Auto immer noch nicht mal angeschaut wurde und das beste es sind erhebliche Schäden am vorderen Teil vom frontspoiler und es war keiner. Es wurde mir gesagt das ich den Schaden selbst verursacht haben soll.Lange rede kurzer Sinn Auto steht schon 3 Wochen und es wurde mehr kaputt gemacht als repariert.Niemals wieder da hin ein absoluter Saftladen

Autobatterie für 153 € gekauft, da meine defekt war. Anschließend online geschaut, dort kostet die Batterie lediglich 80 €. Ich finde es in Ordnung, wenn es lokal ein wenig teurer ist aber fast 200% geht gar nicht!

Aufgrund eines Leasingvertrages muss ich (leider) immer wieder zu ATU Mühlburg und habe bisher leider nur schlechte Erfahrungen machen können was die Wartezeit anbetrifft, trotz Terminvereinbarung. Fahrzeuge werden häufig vergessen und es wird erst auf wiederholte Nachfrage angefangen zu arbeiten, da dann festgestellt wird, dass das Fahrzeug vergessen wurde. Wartezeit für einen Bremsen- und Reifenwechsel lag bei vier Stunden. Zudem wurden falsche Teile bestellt, sodass ein erneuter Termin nötig war, mit erneuten 3 Stunden Wartezeit, da der Fahrzeugschlüssel zwischenzeitlich in der Werkstatt verloren wurde. Außerdem wurde auch schon eine Mietwagenbuchung vergessen, sodass man selbst zur nächstgelegenen Autovermietung laufen musste um sich ein Fahrzeug zu besorgen. Wohlgemerkt gingen hierbei auch wieder eine Stunde Wartezeit drauf. Bei einem weiteren Reifenwechsel (mit Termin) lag die Wartezeit bei 2 Stunden. Die Mitarbeiter sind dennoch freundlich, jedoch vertrösten Sie einen immer wieder mit ,,Ihr Fahrzeug kommt gleich dran“, was dann leider nicht zutrifft.

Keinen Werkstattaufenthalt.Ich kann nur beschreiben, dass ich G13 Frostschutz bekommen habe. Das Sortiment ist übersichtlich". Für Selber-Schrauber bedingt zu empfehlen. Das Standardsortiment ist vorhanden."

Nie wieder!!! Hatte einen Termin um zuschauen wieso mein Auto Geräusche beim fahren macht... dort angekommen kam ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter der mir nicht konkret sagen konnte woran es liegt. Mir wurde daraufhin ein total überteuerten Kostenvoranschlag gemacht und zudem kostete mich das paar Minuten drüber schauen, die Unfreundlichkeit und der miserable Service auch noch knappe 60 Euro total unverschämt!!!!Ich war in einer anderen Werkstatt und lasse mein Auto dort jetzt machen. Da wurde drüber geschaut und beraten und musste nicht extra noch dafür bezahlen.

Leider kann ich wieder nichts gutes berichten. Mein Auto stand mindestens 20 Minuten nach dem Reifenwechsel auf den Parkplatz. Konnte ihn vorher nicht mitnehmen weil der Schlüssel noch nicht da war.