STENAU Sonderabfalltransporte und Wertstoffaufbereitungs GmbH

Update Juni 2013:Gelbe Tonne mal wieder nicht geleert. Anruf bei Stenau… sie melden sich. Kein Rückruf. Erneut angerufen, man wird sehr unfreundlich angemacht und solle sich gefälligst gedulden. Dann kommt doch der LKW von Stenau, aber auch kommentarlos abgeholt und weg. So weiß man fürs nächste Mal nicht woran es gelegen hat. Rückruf von Stenau kam bisher auch nicht.Kann mich hier anderen nur anschließen: Man sollte der Firma den Auftrag für die gelbe Tonne nicht mehr vergeben!!!

Tonne wurde stehen gelassen wegen Hartplastik. Unglaublich

Entleert die gelbe Tonne nicht. Auf nachfragen stand die Tonne angeblich nicht richtig. Es wurde gesagt, dass die Tonne am nächsten Tag abgeholt wir, was nicht der Fall war. Also erneut angerufen. Der Ton war sofort sehr unhöflich. Nun lautete die Begründung die Fahrer hätten sich gemerkt, dass die Tonne falsch stand und deswegen wieder nicht entleert. Meine Frau war den ganzen Tag zuhause und hat nicht einen Müllwagen gesehen. Laut der Firmer sollen wir jetzt gelbe Säcke abholen um den Müll umzufüllen und selber vorbeizubringen.Eine absolute Frechheit.Beschwerde an Stadt Ahlen und Kreis Warendof ist raus.

Sehr netter Kontakt, schnelle Reaktion, Danke.

Jede Abholung der gelben Tonnen ein Erlebnis.Die ganze Straße werden die Tonnen entweder mitten auf die Straße zurückgestellt oder in Einfahrten von Garagenhöfen sodass niemand mehr rein kann ohne erst die Tonnen weg zustellen.Die Tonnen dahin zurück zuschieben wo sie auch weggenommen wurden ist hier scheinbar eine Unmöglichkeit für das Personal.

Absolut inkompetentes Unternehmen

Die Mitarbeiter bei Stenau bemühen sich und sind freundlich. Meine Probleme konnten aber nicht schlüssig gelöst werden.

Gelbe Tonne wurde wiederholt nicht mitgenommen, Kundenservice unverschämt am Telefon. Dringend an die Stadt Ahlen einen neue Firma damit zu beauftragen.Wir erwarten nicht viel, aber zumindest das die Tonnen entleert werden, wenn alles ordnungsgemäß berücksichtigt wurde.Bei der nächsten Entleerung Hinweis keine parkenden Autos auf der gesamten Straße. Lächerlich

Man teilt mit, das man mit dem seitenlader nicht in die Straße kommt. Dann kommt man doch mit dem seitenlader und lässt die Tonnen der halben Siedlung stehen weil sie angeblich falsch stehen. Wir richten die Tonnen gerne richtig aus wenn jetzt doch ein seitenlader kommt, nur sollten wir das auch wissen. Eine Info wie die Tonnen stehen müssen gibt es nicht. Nur eine Bitte die rechtlich aber nicht weisend ist. Reklamationen bei der Stadt sind vergebens. Die Firma stellt auf stur, auch wenn man Nett und lösungsorientiert anruft. Reklamationen kann man jetzt nur an den Kreis Warendorf richten. Aber nicht mit dem Ziel das es eine Änderung gibt sondern nur mit dem Ziel das die Firma Stenau bei der nächsten Vergabe nicht berücksichtigt wird. Ich hoffe das die Stellen auch diese Bewertungen zum Anlass nehmen, die Firma Stenau zukünftig nicht mehr bei der Auswahl zu berücksichtigen. Zum Verständnis, erst kommunizieren, dann umsetzen, dann strafen. Nicht strafen und dann kommunizieren. Aber man scheut ja schon jetzt das Gespräch mit den Menschen die das ganze Bezahlen. Schade

Die gelbe Tonne wurde nicht abgeholt, da ein Fahrzeug davor stand. Anstatt auszusteigen wird lediglich ein Foto gemacht.