Glas Monschau GmbH

Freundliche Kommunikation, Verständnis für das vorliegende Problem mit einem anderen Unternehmen, zügige Bestellung der Scheibe und auch eine unglaubliche Terminflexibilität für den Einbau! Gute Arbeit beim Einbau!Ich empfehle dieses Unternehmen sehr gerne weiter.Herzlichen Dank

Einmal, nie wieder! Unsere Erfahrungen mit Glas Monschau waren sehr schlecht. Gut, dass es andere professionelle Dienstleister in der Region gibt.

Die oben genannte Firma wurde seitens unserer WEG organisiert. Leider total unseriös, sowohl telefonisch als auch persönlich. Falsche Abrechnungen, unnachvollziehbare Rechnungen und vor allem schlampige Arbeit. Nie wieder!

Hallo und guten Tag,ich habe mir schon überlegt, ob ich meine Zeit opfere, um hier eine Bewertung der Firma Monaschau abzugeben. Aber ich dachte, das auch meine Erfahrung mit Herrn Monschau zu einem gerechten Gesamtbild dazu gehört.Was ist passiert? Ich möchte meine Dusche vergrößern und benötige daher neues Glas. Die bisherige Glastür und die dazu gehörenden Scharniere sind noch tadellos. Im Sinne einer günstigen Preisgestaltung der neuen Glasabtrennung und auch im Sinne einer Ressourceschonung wollte ich die Dinge wiederverwerten.Als Anruf in die Nachbarschaft, schließlich gehören auch kurze Anfahrwege zum Umweltschutz, Anruf bei der Fa. Monschau. Der Chef, Herr Monschau erklärt, dass es für seine Fa. kein Problem sei, die alte Duschtüre zu verwenden. Im weiteren Gesprächsverlauf wurde aber deutlich, dass ich mit meinem Anliegen auf Widerstand stoße. Anstatt mir Problemlösungen anzubieten, wurden Probleme aufgebaut. Nun ja, eine unschöne Haltung, die bei Handwerkern oft anzutreffen sind, besonders, wenn man als Kunde nicht immer ja und Amen sagt.Nun gut, jedenfalls sollte ich eine Skizze mit dem geplanten Umbau und Fotos der bisherigen Duschtüre bei Mail zukommen lassen.Also fertigte ich Skizze und Fotos an und übersandte sie der Firma. KEINE Antwort (was mich im Grunde nicht überrascht). Da ich mich Wochen später aber in der Nähe des Firmensitzes befand, habe ich nochmals reingeschaut und mit Herrn Monschau gesprochen. Nein, diesen Auftrag könne man nicht ausführen. Erst auf Nachfrage schob er die Begründung nach, dass man fremdes Material (bisherige Duschtüre) nicht verbaue. Da ich keine Lust auf eine inhaltliche Diskussion hatte, habe ich die Angelegenheit at acta gelegt.Sehr geehrter Herr Monschau. Ihre Gewinnmaximierung in allen Ehren (besser neue Komplettverglasung von der Stange verkaufen), aber da kann ich auch in den Baumarkt gehen. Was ich ihnen auf jeden Fall übel nehme ist, mir zuerst mit „kein Problem“ zu begegnen, mir eine Skizze und Fotos abzuverlangen, und dann „wir verbauen kein Fremdglas“ zu erklären.Meine Bewertung ihrer Dienstleistung muss daher desaströs ausfallen. Schade, denn glücklich macht mich das nicht, wieder einmal so wenig Kundenorientierheit zu erleben.Reiner Emmerich

Sehr unhöfflich. Habe lediglich nachgefragtragt, wie lange das Abgebot auf meine Anfrage dauert. Am Telefon hat der Herr, soll der Chef selbst sein, hat einfach das Geschräch aufgelegt und meinte, ich sollte andere Glaser suchen. Besser wäre gewesen überhaupt kein Aufmaße zu nehmen und mich nicht über 2 Wochen warten ließe.Von bekommt diese Firma definitv keine Beauftragung mehr.

Es war wirklich eine Katastrophe. Wir hätten nie gedacht, dass ein solch eingeschränkter und mangelhafter Service angeboten werden kann. Das Glas unserer Küchentür war gesprungen, daher haben wir mit der Referenz unseres Vermieters Kontakt zu Glas Monschau aufgenommen. Sie sagten mir am Telefon, wie viel es ungefähr kosten würde, wir vereinbarten einen Termin für die Abholung der Tür usw. Alles läuft ganz gut. Dann, zwei Tage später, bringen sie die Tür zurück, das Glas wird ersetzt, aber die Tür sieht schrecklich aus. Sie haben den Rahmen entfernt, um das Glas auszutauschen, aber als sie ihn wieder eingesetzt haben, haben sie sich nicht die Mühe gemacht, die Schäden am Rahmen abzudecken und ihn zu lackieren. Als ich die Firma anrief, sagte die Disponenten, dass ihre Aufgabe nur darin bestehe, das Glas auszutauschen. Es ist, als würde ich von Gallenblasen operiert wurde, bei der der Stein entfernt wird, aber sie vernähen mich nicht, sondern sagen, es sei ihre Aufgabe, mich wieder zu vernähen. Uns wurde gesagt, dass Herr Monschau uns wegen unserer Beschwerde zurückrufen würde, was er aber nie tat. Halten Sie sich also von diesem Unternehmen fern, es gibt andere Unternehmen in der Nachbarschaft, die einen besseren Service bieten können.

Super proffesionel top Arbeit schnell und gut sehr gute und freundliche Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert

Über ein anderes Unternehmen wurden wir in unserer Notangelegenheit von der Firma Monschau betreut. Dieser arbeitet als Subunternehmen für die andere Firma.Super pünktlich - sogar überpünktlich, super freundliche Mitarbeiter! Innerhalb eines Tages kam ein Mitarbeiter, hat die Tür mitgenommen und am selben Tag wurde die Tür wieder einwandfrei eingebaut. Hätten wir die Firma vorher gekannt, hätten wir das direkt über die gemacht. Top Arbeit! Immer wieder!

Sehr geehrter Herr Monschau,meine Frau und ich möchte uns für die unkomplizierte und schnelle Anfertigung und Lieferung unseres Badezimmerspiegels von heute auf morgen" herzlichst bedanken. Wir fanden Ihren Service (Rückruf und Kostenübersicht) sowie die Lieferung am nächsten Tag sowie die Freundlichkeit Ihres Mitarbeiters vor Ort hervorragend und sehr angenehm.Herzlichen Dank an alle Mitarbeiter.Wir werden Sie und Ihre Firma gerne weiter empfehlen.Mit freundlichen GrüßenJohann-Ulrich Keppeler"