Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG - Niederlassung Bielefeld

Meine Erfahrung mit der Firma Minol war äußerst enttäuschend und daher kann ich nur einen Stern vergeben. Es ist bedauerlich, dass sie nicht in der Lage waren, angemessen auf E-Mails zu reagieren und unfreundlich am Telefon waren. Die Art und Weise, wie sie Gespräche geführt haben, ließ mich nicht einmal meine Anliegen vollständig äußern.Die Tatsache, dass sie nicht auf E-Mails eingehen, zeugt von mangelnder Professionalität und Kundenservice-Qualität. Es ist wichtig, dass Unternehmen auf die Bedürfnisse und Fragen ihrer Kunden eingehen, und das scheint bei Minol nicht der Fall zu sein. Kunden sollten sich wertgeschätzt und respektiert fühlen, egal auf welchem Kommunikationsweg sie sich an das Unternehmen wenden.Darüber hinaus ist es äußerst frustrierend, wenn man am Telefon nicht ausreden kann. Es ist wichtig, dass Unternehmen ihren Kunden aktiv zuhören und ihnen die Möglichkeit geben, ihre Anliegen vollständig zu erklären. Die Art und Weise, wie Minol mit mir kommuniziert hat, hat mir das Gefühl gegeben, dass meine Stimme nicht gehört und meine Anliegen nicht ernst genommen wurden.Insgesamt war meine Erfahrung mit Minol sehr enttäuschend. Der Mangel an Kommunikation und der unfreundliche Kundenservice haben mich frustriert und unzufrieden gelassen. Ich kann diese Firma daher nicht empfehlen und rate anderen Kunden, alternative Optionen in Betracht zu ziehen. Es gibt sicherlich Unternehmen, die besseren Kundenservice und eine professionellere Kommunikation bieten.

Leider warten wir jetzt zum x-ten Mal seit 5 Wochen auf den Tausch von defekten Rauchmeldern. Bei bisher jeder telefonischer Nachfrage wurde versprochen sich zu kümmern. Leider blieb es jeweils bei dem Versprechen.Wenn denn dann doch mal ein Service-Techniker anreist, klappt der Austausch problemlos.Schade das für eine Bewertung mindestens ein Stern vergeben werden muß.

Absolut unfähig. Ich habe vor einigen Jahren mal einen Rauchmelder als defekt gemeldet, weil er immer wieder ohne erkennbaren Grund losging. Nach fast 2 Jahren hat sich dann mal jemand dazu gemeldet. Den betroffenen Melder hatte ich längst abgehängt.Heute nun die nächste Aktion. Der heutige Termin zum Ablesen der Zähler wurde heute (!) abgesagt. Die Zähler sind außerdem längst auf Funk umgestellt. Keine Ahnung, warum trotzdem wieder jemand mitten in der Woche, mitten am Tag in meine Bude muss. Zum reinen außerordentlichen Ablesen der Zähler könnte man in 2023 auch einfach mal fix Fotos der nummerierten Zähler machen und einsenden und allen Beteiligten diesen ganzen Quatsch ersparen . Der Minol Techniker ist auch der Meinung, er müsse sie tauschen, weil auf Funk umgestellt werden soll, entgegen der Auskunft des Vermieters.

Leider vergeht sehr viel Zeit bevor man ein Angebot bekommt.Telefonisch ist keine Kontaktaufnahme möglich. Es wird immer nach einem kurzen Hallo von der Mitarbeitern aufgelegten...

Eine absolute verbrecherfirma der Vertrag wurde gekündigt und die wollen trotzdem weiterhin abbuchen für nicht erbrachte Leistungen. Anwälte kennen die Bude aber auch schon!