Hautarztpraxis Marten Helmdach - Facharzt für Haut- und Geschlechtskrankheiten, Phlebologie und Berufsdermatologie

Die Terminvereinbarung ging schnell und unkompliziert, es sollte eine videogestützte Hautkrebsvorsorge stattfinden. Bei der Terminvergabe war diese Leistung kein Problem. Beim Termin vor Ort stellte das die Praxis dann doch vor für mich unverständliche Probleme. Eine Erklärung gab es nicht.Sorry, aber ein paar Monate auf einen Termin warten und dann nicht die Behandlung bekommen, für die der Termin vereinbart worden ist, ist schon eine schwache Leistung.Die Standard Untersuchungen fand dann in rekordverdächtigem Tempo statt, hier hab ich als Patient leider kein gutes Gefühl, dass hier absolut gewissenhaft gearbeitet worden ist. Und 75 Minuten wartezeit, trotz Termin sind schon lang....Wenn es nicht sein muss, werde ich hier kein zweites Mal hingehen.

Totaler Witz diese Praxis, die Dame von der Anmeldung hat ihren Job verfehlt! Ist mega gestresst, pampt die Patienten an und klagt über zu viel arbeit und zu wenig Personal. Dafür kann der Patient ja mal nichts. Mein Vater wurde dort von der Ärztin auch total unfreundlich behandelt. Traurig, nicht zu empfehlen!!!

Im Lotto zu gewinnen ist leichter als jemand telefonisch zu erreichen. Egal welche Zeit, wie oft, niemand geht ran....

Die eine Damen ( dicker als die anderen ) die für die Anmeldung zuständig ist, war sowas von unfreundlich weil ich eine normale Maske getragen habe und keine FFP2 da hatte sie mich so angemacht und in was für ein Ton warum ich die andere Maske nicht hätte und schickte mich raus. Es würde draußen dran stehen. Warum nicht auf ihre Internet Seite???Ich muss schon fast 10 km eine Tour fahren und dann lese ich nur noch ab den 1.10. ist FFP2 Maske Pflicht in den Schuppen fahre nach Hause hole die Maske also 3x fahren….

Den geschriebenen Rezensionen zur telefonischen Erreichbarkeit kann ich nur zustimmen und auch das die Damen hinter ihrer Plexiglasscheibe rumsitzen und sich privat unterhalten und keine der Blondinnen zum Hörer greift. Wenn man sie anspricht extrem unfreundlich und pampig, einfach alles zu viel. Ich schlage vor den Empfangsbereich komplett auszutauschen und Leute einzustellen die nicht schon beim Aufstehen frühmorgens vom Aufstehen komplett überfordert sind. Zu den Ärzten kann ich nichts negatives sagen. Vielleicht nur die Bitte die Damen im Auge zu behalten und doch auch mal zu maßregeln. Letztendlich bezahlen wir Patienten durch unsere Beiträge deren Gehalt. Da muss man sich wirklich nicht auch noch dumm kommen lassen.

Ich bin angenehm überrascht, eine sehr freundliche Schwester am Empfang, ebenso die Ärztin - kompetent und angenehm...das war bei meinen letzten Besuchen deutlich unpersönlicher und oft deprimierend. Freue mich, dass jetzt ein guter Ton in der Praxis herrscht und hoffe, dass das auch beim nächsten Termin noch so ist.

Telefonisch einen Termin zu vereinbaren ist eine reine Katastrophe, auch die Öffnungszeiten stimmen weder an der Tür noch im Internet. Hier sollte die Praxis, gerade für Auswärtige Patienten eine Aktualisierung veranlassen, damit man nicht vor verschlossener Tür steht wie ich gestern. Innerhalb der Praxis läuft es aber sehr nett ab und über die behandelnde Ärztin kann ich nichts negatives sagen.

Diese Praxis telefonisch zu erreichen ist ein Kunststück! Man wartet 7 Monate auf einen Termin, welcher dann abgesagt wird. Was alles passieren kann, ohne Frage. Aber dann einen neuen Termin zu bekommen nach einem weiteren halben Jahr! Das finde ich unfassbar. Wenn man um Rückruf gebeten wird, dann erreicht man natürlich niemanden. Habe es leider schon beobachtet, dass die Damen an der Anmeldung private Unterhaltungen führen und das Telefon ignoriert wird

Ich war sehr zufrieden. Gerade die Schwester Frau Heinze war sehr nett und humorvoll. Sie hat mich super auf die OP vorbereitet und im Anschluss versorgt. Der Doktor J. war auch gut gelaunt und kompetent.

Ich kann mich den vielen Positiven Bewertungen nur anschließen. Seit meinem ersten Besuch in der Praxis, hat sich meine Erkrankung deutlich verbessert. Vielen Dank an das gesamte Team.