becker + flöge

Wir waren mit unserem kleinen Sohn da und wurden freundlich und geduldig beraten. Es waren auch genügend Mitarbeiter vor Ort, so daß auch die nach uns kommenden Kunden direkt bedient wurden.

Nicht so toll

War heute zum ersten Mal hier, alles hat reibungslos geklappt. Riesige Auswahl an Brillen! Nettes Personal.

Sehr hilfsbereit und kompetent. Immer wieder gerne!

Der volle Durchblick!!

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Geben einem gute Tipps, obwohl sie das nicht müssten. Das Geschäft ist sauber und ordentlich… einladend für Kunden oder die, die es werden möchten.

Unfassbar geduldiger und freundlicher Service, selbst der Hund darf mit rein!Sowas findet man nur noch selten, top!!!

Wer heutzutage eine Onlineterminvergabe anbietet, sollte natürlich auch in der Lage sein, diese korrekt umzusetzen, denn sonst passiert das, was mir und meiner betagten im Rollstuhl sitzenden Mutter am 30. Juli 2020 in der Springer Filiale von Becker & Flöge widerfahren ist. Termin zum Sehtest hatten wir online reserviert, erschienen dort 5 Minuten von dem vereinbarten Termin und mussten dann 60 Minuten warten. Statt uns dann sofort zu beraten, wurde einfach eine deutlich nach uns in den Laden gekommene Kundin vorgezogen, um dort ebenfalls einen Sehtest durchzuführen, was somit bedeutet hätte, das wir sogar noch länger hätten warten müssen. Ein Wort der Entschuldigung von Seiten der Mitarbeiter? Fehlanzeige! Stattdessen sinnentleerte Ausflüchte mit dem Verweis, dass die Zentrale die Situation vor Ort nicht korrekt einschätzen kann. Dann darf man natürlich auch nicht die Onlinereservierungsoption anbieten. Reklamation bei der Zentrale ergab Null-Feedback auch nach 2 Wochen Wartezeit, womit sich die norddeutsche Redewendung vom Fisch und dem Kopf bewahrheitet. Schade, aber bei diesen sommerlichen Temperaturen wäre Service am Kunden eine Wohltat, stattdessen gab es eben eine bizarre Servicewüste. Klares Voting: Becker & Flöge in Springe sollte man meiden! Springe hat bessere Alternativen, die auch ohne Onlinereservierung Termine einhalten.

Wirklich ein 1A ServiceSehr zu empfehlen. Vielen Dank !