ERGO Versicherung Sibylle Brunk

Leider wurde ich zu meiner PKV von Frau Brunk nicht korrekt beraten. Der finanzielle Schaden befindet sich noch in Klärung mit der Versicherung. Nachweise der Beratungsqualität liegen in der Textform vor und können auf Nachfrage eingereicht werden. Leider hat mich Frau Brunk nach der Feststellung Ihres Fehlers nicht mehr kontaktiert, trotz einigen Kontaktversuchen meinerseits. Jetzt darf ich den Schaden alleine über die Infolinie/Service-Kontaktmöglichkeiten des Versicherers klären. Das ist weder eine gute Beratung noch ein guter Service von Frau Brunk hinterher. Wir sind alle nur Menschen und machen auch Fehler, dafür hätte ich noch Verständnis - aber man kann ja hinterher diese auch bitte selbst versuchen sie zu bereinigen und nicht den Kunden mit dem Thema alleine lassen, so wie Frau Brunk es getan hat. Nach einigen Telefonaten mit den Servicemitarbeitern der Versicherung denke ich, dass ich keine weitere Eskalationsstufe brauchen werde. Somit wird hoffentlich das Thema bald für mich positiv geklärt, aber den Stress, sowie die Zeit, die man für die Klärung aufbraucht, wegen der falschen Beratung, braucht wirklich keiner...

Super Beratung, sehr kompetent, nimmt sich viel Zeit für Anliegen und Fragen. Sehr zu empfehlen!