ATU Erfurt - Gispersleben

Termin ausgemacht. Wurde wegen Service auch dreimal zurück gerufen. Am Tag des Termins wusste keiner mehr was von Termin. Hab ich noch nicht nicht erlebt, so ein Chaos.

Erstmal vorweg , die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich. Allerdings bin ich seit meinem letzten ATU Besuch sehr enttäuscht. Ich war dort zum Ölwechsel. Nach dem Ölwechsel leuchtete die rote Öllampe auf beim bremsen. Also bin ich wieder zu ATU habe mein Problem geschildert und auch geschildert das dieses Problem noch nie zuvor an dem Auto aufgetreten ist und erst nach dem Ölwechsel. Das Auto wurde an ein Diagnosegerät angeschlossen 42 Euro wurde mir für die Diagnose berechnet !!!!! Es war der Öldruckschalter defekt der wurde dann auch ausgetauscht. Nach wie vor bin ich der Meinung das dieses Problem durch den Ölwechsel aufgetreten ist. Laut dem Zettel, der vorne im Motorraum ist, wurde ein anderes Öl reingemacht wie vorher drin war und wie ich in Auftrag gegeben hatte. Was auch auf der Rechnung ersichtlich ist, wenn man den Ölzettel mit der Rechnung vergleicht. Außerdem wurde aus irgendeinem Grund ein anderer Filter eingebaut wie vorher gesagt wurde, weil der andere wohl nicht gepasst haben sollte den man eigentlich einbauen wollte. Für mich liegt die Vermutung nahe das eins von den beiden Sachen die Ursache für das auftretende Problem war. Am Ende waren es für mich zusätzliche Kosten.Hätte in diesem fall mehr Kulanz erwartet.

Grundsätzlich schnelle Hilfe zu (vermutlich) moderaten Preisen. Direkt dazu kann ich leider nichts sagen, da ich mich erkundigen wollte, was ein Radioeinbau/-wechsel kostet, das konnte man mir aber vor Ort nicht sagen. Deswegen bin ich dann zu einer anderen Werkstatt.

Uns ist auf der Autobahn ein Reifen geplatzt, wir wurden freundlich empfangen und uns wurde wurde geholfen. Obwohl sehr viel zu tun war, konnten wir noch am gleichen Tag weiter fahren! Wir waren sehr zufrieden!

Freundliches Personal ,selbst wenn man nur vor der Tür steht um jemand abzuholen wird man gefragt ob jemand Helfen kann. Das nenne ich kundenfreundlichen arbeitenWürde es jedem meiner Freunde empfehlen zu ATU zu gehen.

Toller Service, sehr freundliche MA, alles zur grossen Zufriedenheit für uns als Kunden. TÜV wurde im Anschluss an die Rep. für uns organisiert. Vielen Dank dem freundlichen Werkstatt-Personal.

Erster Termin Achsvermessung -> Auto wurde angenommen, 1h unterwegs gewesen, gefragt ob fertig, Auftrag für das Auto weg, nach 10Min doch noch gefunden, Auto war leider nicht dran. Schuld ist ein Angriff auf den Server. Kann ja mal passieren, also zweiten Termin gemacht. Auto eine Woche später wieder Abgegeben, wurde auch angenommen. Nach 5 Minuten kommt ein freundlicher Mitarbeiter und sagt mir, das ATU diesen neuen Termin wieder nicht halten kann, aus selben Grund wie beim ersten mal. Auf einen dritten Termin habe ich dankend verzichtet und einen weiteren Termin, am nächsten Tag für unser anderes Auto, gleich storniert. Für mich hat sich das erledigt. Einmal kann das ja mal passieren, wenn es dann aber eine Woche später wieder nicht klappt wie vereinbart, dann läuft da was richtig falsch.

Sehr guter ServiceIch war sehr zufrieden mit der Beratung mir wurde gleich geholfen und alles auf den Punkt erledigt. Ich war sehr zufrieden und besser aufgehoben wie in meiner Vertragswerk stattWeiter so

Sobald keine Schlüsselnummer im Fahrzeugschein zufinden ist, war der gute Mann überfordert. Bei einen 23Jahre alten VW T4 schon sehr traurig. Mit dem guten Hinweis am besten zu VW fahren!!! Jeder Laie ist im Internet besser bedient.

War mehrmals dort und hatte immer Ärger. Einmal war der Schlauch nach der Klimaanlagenwartung für den Ablauf des Kondenzwasser nicht korrekt eingesteckt, so dass ich auf dem Weg an die Ostsee schon literweise Wasser im Fußraum des Beifahrers hatte, bevor überhaupt das Meer zu sehen war. Als ich den Fehler bemerkte und die Werkstatt anrief, war man alles andere als freundlich und entschuldigte sich nicht mal im Mindestmaß, obwohl ich mein Anliegen sachlich vortrug. Im Gegenteil… man wies sämtliche Handlungen zurück. Sinnlos, wo ich ja eine Quittung hatte. Ein anderes Mal war ich zum Termin da, sollte 1 Std warten bis mein Auto fertig ist. Nach 1,5 Std kam ich aus dem Thüringenpark und mein Auto stand noch genau so da, wie ich es abstellte: mein Reparaturauftrag lag noch vorn auf der Theke herum.Das letzte Mal holte ich mir von Thule ein Trägersystem für Gepäckkoffer und Fahrräder. Der Mitarbeiter hatte sich die Maße vom Auto vom Parkplatz bis zur Auslage nicht merken können, weswegen ich noch einmal später alles umtauschen musste.Man bekommt zwar zeitnah Termine, aber da sollte man sich eben auch fragen, wieso das so ist…Ich bin jedenfalls kuriert und warte lieber auf einen Termin und muss dann nicht befürchten, dass man nach dem Radwechsel die Muttern nicht festgedreht hat.