Vodafone Shop

Waren gerade im Shop nur eine Frage Herr Tim hat heute seine gute Laune mit den Teelöffel gegessen. So was unfreundlichesund unhöflich dazu . Man bittet im vernünftigen Ton zu sprechen wird man erst recht angepamt. Den Laden werden wir meiden.

Kann die Mitarbeiterin vor Ort nur empfehlen, sie hat sich sehr professionell und zügig um mein Problem gekümmert.

Diese Bewertung bezieht sich nicht auf Vodafone, sondern wirklich nur diesen Shop.Wir waren hier um ein Komplettpaket aus Mobilfunk, Internet und Fernsehen zu buchen und haben uns darüber beraten lassen. Der Mitarbeiter hat uns viel zugesichert und wir sind erst glücklich aus dem Laden. Die Überraschung kam dann später in Form von nicht erwähnter Anschlussgebühren, höhere monatliche kosten von ca. 40€ und Funktionen die zugesichert wurden, die so bei Vodafone gar nicht möglich sind. Wir waren insgesamt 5x in dem Shop und jedes mal wurde uns bestätigt, dass dies nur Fehler sind und es alles so wie besprochen klappt. Beim 5. Besuch mit Rechnung meinte ein Mitarbeiter dann mit verschränkten Armen und einem Grinsen zu uns Sie können ja viel erzählen und am Ende ist es sowieso Aussage gegen Aussage".Nach einem Schreiben an Vodafone direkt

Obwohl lokale Vodafone Shops nicht für Verträge verantwortlich sind, die online abgeschlossen wurden, suchte ich mit meinem Vodafone Chaos und geflocht einen direkten Ansprechpartner.Durch fehlerhafte Beratung und falschen Informationen am Telefon durch die Hotline entstanden mehrere Verträge, die so nicht gewollt waren. Da die Hotline leider nicht alle Fälle entgegennimmt und man demnach leider nicht mit jedem Problem über die automatisierte Erkennung zu einem passenden Mitarbeiter geleitet wird, war Ich sehr froh, dass mir der nette Kollegen in diesem Shop das telefonieren abgenommen hat.Er selbst konnte auch nicht in die verschiedenen Verträge schauen. Trotzdem telefonierte er mit seinen Kollegen aus der Vertragsabteilung und rief mich am Folgetag mit einer Sortierung der Verträge zurück und schlug mir auch gleich eine Lösung zur Entwierrung dieser Probleme vor, welche auch sehr gut funktioniert hat.Ich bin dem Herren sehr dankbar, dass er diesen zusätzlichen Service, den er überhaupt hätte nicht machen müssen und ihm aktiv auch kein Geld eingebracht hat und es trotzdem getan hat. Anhand dieser Erfahrung und der sehr freundlichen Art und Weise am Telefon werde ich den Laden gerne weiterempfehlen und werde weitere Verträge gerne dort abschließen.

Ich hatte heute ein Problem mit meinem Handy , hatte kein Zugriff mehr auf meine Apps und meine Fahrkarte für den Zug natürlich in der DB App. Herr Hassan El Achek hat mir sofort geholfen und alles wieder hergestellt, ganz lieben Dank nochmal an dieser Stelle .

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon. Ich hatte Schwierigkeiten mit meiner Kündigung. Sie hat mir sehr geduldig und freundlich geholfen. Wir haben eine schnelle und zufriedenstellende Lösung gefunden. Danke noch einmal!

Ich wurde freundlich begrüßt und umfassend beraten. Der Mitarbeiter konnte mir alle Fragen beantworten und hat mein neues Handy direkt vor Ort eingerichtet. Ich bin sehr zufrieden und kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Die Mitarbeiterin Frau Preis hat mich sehr gut beraten und war äußerst Freundlich , sowie alle der Mitarbeiter in dem Shop.Alle sind sehr Kompetent und Hilfsbereit.Empfehlenswert. :)

Sehr gute kompetente Beratung durch Frau Dienel habe das bekommen was ich als Kunde will.....Gerne wieder...Sehr zu Empfehlen! DANKESCHÖN!!!!

Sehr gute und kompetente Beratung.Die Mitarbeiter geben auch super Auskünfte, auch wenn man keinen Vertrag oder dergleichen dort abschließt.Bin absolut zufrieden.*thumbs up*