Europcar Aachen Rothe Erde

Abgabetermin sehr freundlich, kurze Kontrolle des Fahrzeug mit mir als Kunde zusammen.Alles wie es sein soll.

Ich habe ein Fahrzeug angemietet, welches während der Fahrt laute Geräusche macht, und wollte nach nur ein paar Kilometern Fahrt das Fahrzeug gerne tauschen. Ich habe sofort die Zentrale angerufen und den Schaden gemeldet. Da ich eine weite Strecke bis nach Berlin vorhabe, wollte ich nicht mit so einem Fahrzeug auf der Autobahn fahren .Auch nach Rücksprache mit Zentrale müsste mein Fahrzeug ausgetauscht werden.Der Herr, der aktuell in der Station in Aachen Jülicher Straße sitzt, weigert sich, mein Fahrzeug zu wechseln obwohl es mir von der Zentrale genehmigt wurde, wird er aggressiv, beleidigend, und hat das Telefon einfach aufgelegt! Es ist mein Recht, ein vernünftiges Auto zu bekommen, ich habe es auch bezahlt. Ich wollte kein höheres oder teureres Fahrzeug, sondern die gleiche Klasse und ein straßentaugliches Fahrzeug.Total unseriöser Angestellter.Das war meine letzte mieten bei Europcar, da werde ich nie wieder ein Auto mieten, so lange solche Leute dort arbeiten.Heute ist der 23.02.2022, es geht um den Herren, der nach 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr arbeitet. Seinen Namen hat er mir auch verschwiegen. (Lt. Eigene aussage Dienstleister)

Reserviertes Auto wurde nicht gefunden. Habe ein kleineres und billigeres Auto zum selben Preis bekommen. Berechneter Killometerstand war 200km höher als ich es abgegeben habe! Reklamation hat viele nerven gekostet und hat fast einen Monat gedauert.Nie wieder!

Von A bis Z nur positive Erfahrungen gemacht bei Europcar, werde garantiert wieder dort ein Auto anmieten.

Absolut tolles Erlebnis! Service ist Top, ich habe genauso dasselbe Auto bekommen wie gebucht. Abholung und Abgabe war sehr schnell. Ich würde dieses Europcar weiterempfehlen.

Sehr schlecht. Ich habe ein Auto gemietet und die Kaution überprüft. Nachdem das Auto abgegeben hat,möchten nicht Kaution zurückgebenIch empfehle dieses Unternehmen nicht

Jahrelang gute erfahrungen gehabt, aber nun hat man versucht mir 900€ für eine Felge zu berechnen für einen 3cm Kratzer. Und das für ein Privilege Elite Mitglied. Dort wollte man auch nicht mit sich reden lassen. Diese felge kostet neu 400€ und daher kann ich nicht verstehen wie 900€.Der schaden sollte bei über 40 Mieten im Jahr, welche nie Probleme hatten eigentlich keine Probleme machen, sieht man wohl bei Europcar anders.Des weiteren hat die Qualität der Autos massiv nachgelassen. Mir wurde diesmal eine Eklasse als Langstrecken Fahrzeug angeboten angeboten.Diese hatte diesmal weder einen intelligenten Tempomaten mit abstandwarnung, noch einen Spurhalte assistenten.Des weiteren waren am Auto schon mehrere Dellen und Kratzer, für welche ich mich als Außendienstler bei Kundenbesuchen schon schämen muss.Mit dieser Aktion hat Europcar mich nach 7 Jahren Treuer Kundschaft verloren. Danke für nichts.

Bemüht und trotz Bestätigung kam das Leihauto nicht da hin wohin es bestellt war. Telefonische Erreichbarkeit war überhaupt nicht gut. Immerhin haben sich die Mitarbeiter bemüht. Sorry aber das reicht nicht.

Wurde heute morgen angerufen und meine Reservierung wurde verändert. Mir wurde was von Anhängerkupplung erzählt. Jetzt habe ich keine GR.3 Fahrzeug mehr, sondern ein GR.1? Die Hotline konnte das auch nicht kläre, bei der Station kam ich nicht durch.Ein unfassbarer Vorgang. Ich habe mich für die teure Europecar Variante entschieden, weil ich sichergehen wollte, dass zu meinem Umzug das richtige Fahrzeug verfügbar ist. Jetzt sind sie ausgebucht. So was ist mir noch nie passiert! Ich bin entsetzt und werden im gesamten Berufs und Sozialleben vor Europcar warnen, da dies gerade sehr viele Probleme auslöst.

Ich miete regelmäßig bei dieser Station und bin jedes Mal äußerst zufrieden. Bedienung und Service sind freundlich und kompetent, die Fahrzeuge sind gut ausgestattet und sauber. Immer wieder gerne!