Das Feuerhaus

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Besser geht's nicht.

Unzuverlässig und unfreundlich! Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten!

Viel Ärger, Stress und Uneinsichtigkeit.Das Aufmaß durch die Firma war fehlerhaft, somit sind enorme Mehrkosten entstanden. Außerdem wurden beim Einbau einige Sachen beschädigt. Am ärgerlichsten war die Uneinsichtigkeit des Geschäftsführers, sodass Fehler nicht eingesehen sondern mit billigen Ausreden gerechtfertigt werden und die Mehrkosten wurden komplett auf den Kunden umgelegt. Die Erklärung und Inbetriebnahme des Kaminofens ist nicht einmal im hohen Preis inbegriffen. Das Unternehmen ist leider nicht auf Kundenzufriedenheit, sondern auf Gewinnmaximierung ausgerichtet.

Vor diesem Laden muss man potentielle Kunden leider warnen!Der Verkauf von Kaminöfen läuft bei diesem Geschäftsführer geschmeidig und reibungslos. In meinem Fall habe ich in 2021 gleich zwei Öfen für rd. 6.000,- € bei ihm zur Lieferung und Montage geordert.Als jedoch nach 1 ½ Jahren bei einem der Öfen die Glasscheibe gerissen ist, wurde es problematisch mit dem Auftreten und der Servicebereitschaft der Geschäftsleitung. In dieser Hinsicht wurde das gesamte Spektrum an Unzuverlässigkeiten, Ausreden und Ignoranz ausgeschöpft. Festgelegte Termine wurden mehrfach und ohne jegliche Absagen oder Alternativvorschläge ignoriert. Auf E-Mails wurde grundsätzlich nicht reagiert. Eigene Mitarbeiter und Lieferanten mussten für Versäumnisse herhalten, die offensichtlich durch den Geschäftsleiter selbst zu vertreten waren. Armseliger, unfreundlicher und unerfreulicher geht’s nicht!Hier handelt es sich um einen Protagonisten, der ganz offensichtlich gerne neues Gerät verkauft, mit Serviceleistungen aber nicht belästigt werden möchte. Das eine ist halt lukrativer als das andere. Schaut man sich die dokumentierten Erfahrungen anderer Leidgeprüfter an, scheint ein solcher Umgang in diesem Haus nicht Zufall, sondern Methode zu sein.

Freundliches Personal und gute Beratung.Haben jetzt auch einen neuen Ofen.

Sehr gute und freundliche Beratung. Vielen Dank.Wir freuen uns auf unsere neuen Öfen

Das Unternehmen ist leider nicht auf Kundenzufriedenheit, sondern auf Gewinnmaximierung ausgerichtet.sehr viel Ärger und Stress, mein nächsten Pelletofen wird woanders gekauft

Das Feuerhaus ist definitiv nicht zu empfehlen.Unprofessional, unvorbereitet und die Beratung vor Ort eine reinste Katastrophe. Den Gang dorthin, hätte ich mir komplett sparen und auf einen Onlineshop umspringen können.

Sehr ausführliche und gute Beratung. Die Mitarbeiter sind freundlich und machen einen fachlich kompetenten Eindruck. Die Installation des Kaminofens verlief schnell und reibungslos. Klare Empfehlung.