DERTOUR Reisebüro

Super tolle Beratung, ging alles fix von Händen, wenn das Computerprogramm richtig läuft,.

Ich habe mich per Mail an dieses Reisebüro gewendet, da ich Hilfe bei der Buchung einer Pauschalreise nach Ägypten brauchte, und erhielt noch am selben Tag eine Antwort. Am nächsten Tag folgten schon die Angebote. Der Kontakt war freundlich und ich habe mich ernst genommen und gut beraten gefühlt.

Im September, war ich mit meiner Freundin vor Ort, auf der Suche nach einer Reise, für das Saison Ende 2019. Schnell wurden wir fündig und freuten uns auf die Reise. Uns wurde vor Ort gesagt, dass wir die Reiseunterlagen 2 Wochen vor Reisebeginn erhalten. Das hat jedoch nicht geklappt, da die Auszubildende komplett falsche Daten aufgenommen hat und unsere Unterlagen sonst wo ankamen. Nach Kontaktaufnahme, wurden uns dann doch noch die Unterlagen bereit gestellt. Leider gehörten Wir zu den Kunden, deren Reise auf Grund der Thomas Cook Insolvenz, ausfiel. Das Reisebüro konnte uns nicht einmal 24h vor dem Flug eine Auskunft geben. Nachdem der Urlaub natürlich nicht stattfand, erhofften Wir uns in irgend einer Art und Weise eine Betreuung durch das Reisebüro. Fehlanzeige! Selbst nach Anfrage per Mail, reagierte dort keiner mehr. Klar kann das Reisebüro nichts für die Insolvenz von Thomas Cook aber eine Betreuung in irgend einer Art, sei es ein Angebot oder ein Lösungsansatz? Wir sind zu tiefst enttäuscht und werden dort sicher nicht mehr hingehen.

Super Service

Sehr gute Beratung und am Reiseziel wird man dann auch nicht enttäuscht

Ich lehne mich nicht weit aus dem Fenster, wenn ich sage, dass dieses Büro vor Experten strotzt. Wer Beratung verlangt von Leuten die selbst bereits schon die halbe Welt bereist haben ist hier richtig. Und teurer als die Internetangebote ist dieses Reisebüro auch nicht.