N M W Reiselounge e.K.

Gerne wäre ich mit meinem Mann im Mai 2023 nach Costa Rica geflogen. Am 01.02.23 habe ich dazu mit Frau Luchtenberg telefoniert. Sie war sehr freundlich, versicherte uns einen tollen Urlaub und verabschiedete sich mit den Worten, in ein paar Tagen mit Vorschlägen auf mich zuzukommen. Am 10.02.23 habe ich sie per SMS kontaktiert, um mich in Erinnerung zu rufen. Am 14.02.23 rief sie mich an um mir mitzuteilen, dass ich nicht vergessen wurde, jedoch Costa Rica wegen Karneval zur Zeit schlecht erreichbar sei und viel zu tun ist, weshalb es länger dauert als gedacht. Sie versicherte mir erneut, dass es ein toller Urlaub wird und sie sich bei mir meldet. Bis heute habe ich von ihr nichts mehr gehört. Nun ist es Mai, wir hätten jetzt fliegen sollen. Ich habe leider zu lange darauf vertraut, dass sie sich kümmern und noch melden wird, so dass es irgendwann für die eigene Planung der Fernreise zeitlich zu knapp geworden ist. Weil ich diese ärgerliche Situation für mich abschließend klären - und keine Google-Rezession schreiben wollte (was ich auch noch nie gemacht habe) - rief ich am 03.05. im Reisebüro an, um mit Frau Luchtenberg darüber zu sprechen. Sie war nicht erreichbar, ich sollte in der nächsten halben Stunde zurückgerufen werden. Ein paar Stunden später, wurde ich darüber informiert, dass der Anruf doch erst am nächsten Tag erfolgt. Ich warte darauf bis heute (29.05.) Nach dieser Erfahrung kann ich leider niemanden dieses Reisebüro empfehlen. Ein Rückruf ist nicht mehr erforderlich.

Eine individuelle Beratung vom Feinsten, die auf einen wahrscheinlich in Köln sonst so nicht vorhandenen Wissensschatz über Zieldestinationen verfügt.

Tolle, individuelle Reise nach Kambodscha &Vietnam. Die Guides waren spitze, danke.

Wow, hier ist der Kunde noch König. Bei uns hat alles gestimmt. Beratung, Planung, Budget (wurde sogar unterschritten weil die Flüge besser als im Netz waren), vor Ort auch alles so vorgefunden wie versprochen/gebucht. Das kennen ich auch anders! Danke, wir kommen wieder!