POLYGON Deutschland GmbH

Wir waren letztes Jahr Ende August Anfang September von einem Wasserschaden aus der über uns liegenden Wohnung betroffen. Als dann die Firma Polygon als Dienstleister/Vermittler von Schadenbeseitigung und Wiederherstellung im Auftrag der Versicherung das Parkett betrat begann aus unserer Sicht die Odysee. Wie hier auch schon öfters beschrieben, ist die Kommunikation, auf welchem Weg auch immer m. M. nach absolutes Fremdwort. Nachdem die Wasserflecken in der Küche immer größer wurden, wurde eine Feuchtigkeitsmessung durchgeführt und oh Wunder festgestellt, daß sehr viel Wasser in Wand und Deckenansatz von Küche und Bad sich eingelagert hatte. Es wurde aber ca. 8 Wochen nichts unternommen um die Quelle zu lokalisieren respektive das Leck zu beseitigen. Dann Ende November kam erneut der Gutachter der Versicherung, nachdem in der Küche sich eine etwa 1m² Schimmelfläche bildete festgestellt wurde, daß der Schimmel doch umgehend entfernt und das Leck beseitigt werden muß. Daraufhin kam von der Firma Polygon ein netter Mitarbeiter/Subunternehmer aus Nürnberg und siehe da innerhalb von etwa 2-3 Stunden wurde das Leck lokalisiert und beseitigt. Dann wurde auch ein Trockengerät aufgestellt und nach 2 Wochen war alles soweit gut. Wir hatten Hoffnung daß das Ganze jetzt flott von statten geht. War nicht der Fall, daß Procedere zog sich dann bis vor kurzem über 7 Monate hin. Im Anschluß noch das eine oder ander Bild zu einem faktisch so gut wie nicht nutzbaren Bad. Da keine Steckdosen für Föhn etc. vorhanden waren. Letzendlich ist das kein tragbarer Zustand über Monate sich so gut es geht Kommunikation zu entziehen/minimieren und bei etwa 5m² Gipskarton und Fliesenkleben etwa 7 Monate verstreichen lassen. Auch wurde für mich nicht nachvollziehbar von Polygon keine Überprüfung von den vergebenen/ausgeführten Arbeiten durchgeführt, dann wären solche fast unannehmbare Arbeiten vermieden worden. Z. Bsp. verschnittene Fliesen, oben etwa 3 mm zu kurz, Ausschitte für Steckdosen zu groß, daher keine Montage möglich. Abschließende Silikonfugen zum Teil schlechter ausgeführt wie von einem Hobbyhandwerker. Haben uns dann aus dem Bekanntenkreis einen gelernten Elektriker organisiert, damit endlich der Strom (Steckdosen, Spiegelbeleuchtung) wieder nutzbar war. Wie hier auch schon erwähnt, wäre hier keine Vergabe von Sternen die einzige Möglichkeit, geht aber nicht. Daher 1 Stern damit man seine Erfahrung teilen kann. Also jetzt ein paar Bilder zur der 7 monatigen dauernd Baustelle.

Sehr schlechte Kommunikation. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Rückrufversprechen werden nicht eingehalten . Unfreundlich am Telefon und bei Vor Ort Terminen

Diese Firma kann ich nur empfehlen.Unser Wasserschaden (Fliesen-Verputz-und Malerarbeiten )wurde von sehr freundl.Mitarbeitern ausfgeführt.Alles bestens auch telef-Kommikation 100%.Nochmals vielen Dank.

Eigentlich würde ich null Sterne geben !!Ende Dezember wurde unser Bad rausgerissen da wir einen Wasserschaden hatten. Seit diesem Tag ist nichts mehr im Bad passiert!! Das sind 11 Wochen !! Das sind Umstände in denen niemand leben kann!!Finger weg von dieser Firma !

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter habe mich sehr gut mit ihm verstanden er hat seine Arbeit ordentlich und schnell gemacht alle Achtung nur zum weiter empfehlen .

Seit einem Jahr besteht bei unseren Mietern ein Wasserschaden. Durch die schlechte Kommunikation dieser Firma sowohl mit uns als auch den Mietern und einer weiteren Firma, wurde nicht nur die Reparatur, sondern auch die Möglichkeit der Mieter zum Duschen auf nun ein Jahr verzögert. Trotz mehrfacher Anrufe und der Bitte um Rückruf-nicht nur telefonisch, sondern auch per Mail und WhatsApp gab es keinerlei Rückmeldung vom Projektleiter. Selbst nach 5 Anrufen am Tag meldet sich niemand zurück. Man wird nur vertröstet- entweder ist der Herr nicht im Haus" oder "in einem Gespräch". Die Unzuverlässigkeit dieses Projektleiters und auch des Unternehmens an sich ist inakzeptabel. Noch nie hatten wir solch schlechte Erfahrungen gemacht."

Hatte erst eine Leckortung durch Polygon. Schneller Termin und Loch gefunden. Netter Messtechniker. Trocknung muss noch gemacht werden.

Reine Abzocke. Überteuert, unterirdische KommunikationDie Firma wurde von der Bayerischen Versicherungskammer beauftragt um einen möglichen Wasserschaden zu finden.Da es sich nicht um einen Rohrbruch handelte zahlte die Versicherung nicht.450 Euro für 2 Stunden Wände absuchen...reiner Wucher.Da wir den Auftrag unterschrieben haben blieben wir auf den Kosten sitzen.Darüber wurden wir vorab nicht informiert. Der Mitarbeiter sagte noch, es würde trotzdem von der Versicherung bezahlt, da wir nicht wissen konnten, dass es kein Rohrbruch war.Es wurde vorab kein Kostenvoranschlag gestellt oder erwähnt, dass die Versicherung nicht zahlen könnte.

Kassieren von der Versicherung das Geld und zahlen andere Firmen nichts. Assi Firma

Diese Firma ist die letzte Lachnummer!-Terminangaben werden verleugnet, oder am Morgen des Termin einfach abgesagt. Ein Tag frei genommen für nichts, für eine Entschuldigung sind sich die Herrschaften zu schade!-die Subunternehmer die für die Reparaturarbeiten eingesetzt wurden konnten kaum deutsch, die Schimmelbeseitigung die angeblich durchgeführt wurde war sehr mangelhaft, Schimmel war nach wie vor an der Wand!Bei den Sanierungsarbeiten wurden einfach Tapeten entfernt ohne Möbel vorher fachgerecht abzudecken!-Die Trocknungsgeräte die aufgestellt werden ist billige Baumarktqualität-Terminangaben werden im Nachhinein in Mails verleugnet.-Bestätigung der Stromabrechnung dauerte 5 Wochen, und selbst diese war selbst nach der !dritten! Korrektur FEHLERHAFT (Fehler sind nur aufgefallen weil der Kunde mehrfach kontrolliert und recherchier hat), statt eine Entschuldigung muss sich auch hier der Kunde wieder Frechheiten anhören.-der Wasserschaden war nach knapp 3 Monaten durch diesen Saftladen immer noch nicht beseitigt, letztendlich musste ein anders Uynternehmen eingeschaltet werden, diese erledigten die Sanierungsarbeiten in weniger als 48 Stunden!!!!Polygonvatro hat Service der untersten Kategorie abgeliefert, NIE WIEDER!