FISCHER - die fahrradmarke Service

Anfrage per Ticket gestellt, schnell einen Termin in der Werkstatt vor Ort in Landau bekommen. Die Inspektion wurde ordnungsgemäß durchgeführt und alles läuft wieder wie geschmiert". Klasse Service

Bei der Hotline, um einen Service anzumelden, benötigt man etwas Geduld.Die Abwicklung wie,- Rückruf der Werkstatt für Servicetermin zu vereinbaren- Abwicklung bei der Annahme und Abholung in der Werkstattwar sehr gut und professionell.Die Ausführung des Service waren schnell und zuverlässig.Kann ich nur empfehlen.

TICKET - TERMIN - AUSFÜHRUNG, alles SUPERIch kann der FISCHER Werksttatt in Landau nur eine TOP-Leistung attestieren. Neben einem eigentlichen Reparaturtermin konnte noch kurzfristig eine Inspektion „eingebaut“ werden. Ein sehr kompetentes und freundliches Team.Vielen Dank hierfür! Die Anfahrt von über 90 km hat sich definitiv gelohnt!

Die Terminvergabe läuft dezentral über ein Callcenter oder online.Online klappt ganz gut allerdings sind die Termine, Saisonbedingt, sehr ausgebucht.Vor Ort in Landau lief alles tadellos. Obwohl ich vor eigentlicher Ladenöffnung bereits da war wurde mein Fahrrad durch die bereits anwesenden Mitarbeiter angenommen. Auf meine Fragen und Probleme wurde eingegangen. Bereits am nächsten Tag sollte es fertig sein.Am darauf folgenden Tag bekam ich vom Callcenter einen Anruf den ich leider verpasst habe. Ich entschied mich zurück zu rufen allerdings gab es mit dem Mitarbeiter am Telefon erhebliche Kommunikationsschwierigkeiten. Eine Aussage ob mein Fahrrad fertig sei oder nicht konnte nicht beantwortet werden.Ich entschied mich kurz vor Werkstattschluss nach Landau zu fahren und einfach zu fragen.Mein Fahrrad war fertig und der Mitarbeiter erklärte mir noch einige nützliche Funktionen und gab wichtige Hinweise.Auch auf das Problem mit dem Callcenter ging er ein, schaffte Transparenz und ging auf etwaige Verbesserungen ein.Alles in allem kann ich die Firma Fischer in Landau nur empfehlen!!

Obwohl meine Terminbestätigungsmail das Postfach nicht verlassen hatte, kam der Techniker am mitgeteilten Termin vorbei und hat in kürzester Zeit die Reparatur durchgeführt. Herzlichen Dank.Zu Beginn der Fahrradsaiaon hat der Termin zwar etwas auf sich warten lassen, doch das ist vollkommen in Ordnung.Gerne wieder ... Daumen hoch!

Von der Terminvergabe, über Annahme der Räder, Ausführung der Arbeiten und Terminerfüllung bis hin zur Rückgabe der gewarteten Fahrräder inklusive Erklärung jeder Position der Rechnung tip-top!Zudem erhält der Kunde sehr gute Preise für originale Ersatzteile und eine faire Pauschale für die Inspektion, gepaart mit einem ausgesprochen freundlichen Kundendienst ... Was will man als Kunde mehr?Danke an das Werkstatt-Team Landau!

Komme mit dem Kundenservice, welcher den Namen nicht verdient, leider keinen Schritt weiter. Mein neugekauftes Rad steht seit ~4 Wochen nicht fahrtüchtig im Keller. Grund ist ein Lieferschaden. Das Ticketsystem bringt 0, das Callcenter bringt 0. Emails werden nicht beantwortet.Laut Call Center ist alles im gründen Bereich - ich fühle mich im Stich gelassen.Was soll man da noch sagen?

Anmeldung für einen Reparaturauftrag online ist ok. Bearbeitungszeit könnte kürzer sein,Reparaturen und Inspektionen sollten bei der Anmeldung klar getrennt sein. Inspektionen sind längerfristig planbar, Reparaturen müssen schneller ,also kurzfristiger durchgeführt werden. Ist nur eine kleine Anregung.Die Rückmeldung von Servicestützpunkt mit Termin war sehr gut, die Reparatur wurde vom Mechaniker Herrn Lorenz Peter auch gleich in Angriff genommen, auch seine Beratung war verständlich. Es ware alle sehr freundlich , ich hatte den Eindruck ,dort arbeitet ein gutes Team.

Wer ein günstiges Fahrrad möchte ist hier genau richtig! Aber wenn es um denn Service geht, ist das eine Absolute Katastrophe! Die Inspektionen dauern ewig bis zur Terminsetzung und wenn bei dem Service was schief geht, wie bei mir, telefoniert man sich die Finger wund, hängt ewig in der Warteschleife und man wird dann noch zu allem Überfluss auf eine Art und Weise angefahren, dass das überhaupt nicht geht! Lieber ein wenig mehr Geld ausgeben aber dafür einen guten Service bekommen, der in denn meisten Fällen im Kaufpreis mit drin ist! Bei Fischer bezahlt man nämlich pro Inspektion 150€!