Handyladen am Markt Glauchau - Notebookheld

Habe von Notebookheld ein DELL Gebrauchtgerät (Notebook) im Januar 2020 gekauft. Habe das im Januar für eine Präsentation gebraucht. Im Herbst wollte ich das Gerät erneut benutzen, hatte aber Probleme mit dem Starten. Nachdem anfangs wenigstens noch eine Anzeige kam, blieb dann der Bildschirm schwarz und auch keine LED signalisierte etwas. Ich habe das Gerät zur Reparatur und Garantie eingeschickt. Notebookhled hat mir mitgeteilt das Sie das Gerät auch nicht zum Laufen bekämen und es sei auch kein Garantiefall da der Fehler nicht von Anfang an da war. Der Vorschlag lautete: Verschrotten !!! Keine Garantie, keine Reparatur und auch keinerlei Kulanz !!! 479 Euro zum Fenster rausgeschmissen !Ich warne vor dem Kauf bei einer Firma die so mit ihren Kunden umgeht! !!! eine Frechheit ist dass.

Bin sehr mit der Beratung und Verkauf von WLAN zufrieden.

Sehr freundliche und kulante Firma. kann ich nur weiter weiterempfehlen.

Außerordentlich nette und kompetente Beratung, engagierte freundliche Mitarbeiter (z.B. Frau Braune) schnelle Lieferung - sehr zu empfehlen!

Hallo,habe vor kurzem hier einen Dell Inspiration All-in-One PC gekauft und bin mit dem Kauf außerordentlich zufrieden.Die vorherige Beratung durch Herrn Bothe hat meine Überzeugung bestärkt, dass man in einem kleineren Geschäft deutlich besser beraten wird als in einer großen Elektronik-Kette. Herr Bothe hat sich bei der Erklärung und der gemeinsamen telefonischen Konfiguration des PC sehr viel Zeit genommen, so dass alle meine Fragen weitgehend und tiefgründig beantwortet worden sind.Die Lieferung war schnell bei mir und bei der Inbetriebnahme des PC wurde ich wiederum telefonisch sehr professionell von Frau Braune unterstützt, so dass der PC jetzt zuverlässig arbeitet.Ich möchte mich auf diesem Wege sehr herzlich bei dem Team für deren Arbeit bedanken und gebe hier zur Bewertung die Höchstpunktzahl ab.Bei Bedarf werde ich sehr gern wieder auf den Notebook-Held in Glauchau zurückkommen und diese Firma auch gern in meinem Freundeskreis weiter empfehlen.Viele Grüße aus MarkranstädtDr.Rolf Mende

hab mir hier vor acht Jahren mein Dell - Notebook mit extras außerhalb der(Dellnorm) ergänzt und bin nun für kleines Geld mit einem Neustart der Softwear wieder sehr zufrieden. -- freundlich -- schnell -- kompetent.danke

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Anbieter. Ich hatte mir ein Linux-Notebook bei Notebookheld bestellt. Ich bin mit dem Gerät auch sehr zufrieden gewesen, aber leider zeigten sich nach einem knappen Jahr technische Mängel. Auf meine Anfrage bei Notebookheld wurde zeitnah von Frau Braune reagiert. Ich konnte das Gerät an Notebookheld schicken und der weitere Prozess und die Kommunikation mit dem Hersteller wurde dann von ihnen übernommen, so dass ich mich um nichts mehr kümmern musste.Habe das Gerät mittlerweile zurückerhalten und bin 100%ig zufrieden. Der Kundenservice und die Reaktionszeit war durchgängig vorbildlich!

Ausgezeichnetes Auftreten und kompetente Beratung, immer eine Problemlösung parat. Danke, Herr Bothe, komme gern wieder. K.M.

Während des ersten Lockdowns haben wir im April 2020 bei Notebookheld zu einem völlig überhöhten Preis eine Webcam der Firma Logilink gekauft (€ 80,00, außerhalb Corona unter € 20,00). Wir waren froh, überhaupt eine Kamera zu erhalten. Die Preise angezogen hat zu dem Zeitpunkt jeder, aber das Schlimmste ist - die Kamera hat ca. 7 Monate einwandfrei mit Windows 10 funktioniert und dann plötzlich nicht mehr. Sie funktioniert auch mit anderen Windows Versionen nicht mehr. Auf der Logilink Seite werden keine Downloads angeboten. Vom Hersteller wird nun gesagt, dass sie bei Windows 10 nie funktioniert hätte. Logilink kann ich leider keine Rezension schreiben, deshalb landet es jetzt hier unter dem Händler.Vom Hersteller und Händler wird keine Garantie angeboten. Darauf haben wir zum Zeitpunkt des Kaufes auch nicht explizit geachtet, weil wir ja froh waren, überhaupt etwas zu erhalten. Die Gewährleistung greift nicht mehr, da wir nun beweisen müssten, dass sie vorher funktioniert hat und sie nicht durch unser Verschulden kaputt gegangen ist.Insofern haben wir € 80,00 aus dem Fenster geschmissen.Auf unsere Anfragen wurde freundlich und zeitnah geantwortet - kein Thema-, aber dennoch ist das für uns absolut kundenunfreundlich. Es wäre kein großer Verlust gewesen, uns eine ebenso günstige Webcam als Alternative zu geben. Dann wäre der Kunde zufrieden gestellt gewesen. Die Chance wurde leider nicht ergriffen.

Sehr gute, freundliche, kompetente auf meine Wünsche angepasste Beratung, schnelle Hilfe und kurze Wartezeiten trotz Corona. Ich kann das Geschäft sehr empfehlen. Komme immer wieder gern.