Kaffee Bärlin

Habe für die Reparatur meiner Siebträgermaschine (Bezzera Mitica) telefonisch Kontakt aufgenommen (aufgrund der guten Bewertung bei Google und der räumliche Nähe zum Laden) und sollte diese vorbeibringen. Die Maschine heißte nicht auf und es hieß die Heizung könnte Defekt sein. Nach telefonischer Auskunft wären die Kosten grob um die 300€. Da kaffee-baerlin um die Ecke war, habe ich die Maschine vorbeigebracht. Am nächsten Tag habe ich einen Anruf wegen des Kostenvoranschlags bekommen und es hieß, die Heizung wäre defekt und mit der Wartung würden die Reparaturkosten 398€ betragen.Ich war da skeptisch und habe Kontakt mit zwei anderen Espressomaschinenläden aufgenommen, bei denen ich den Kundenservice und Beratung sehr schätze. Beide sagten mir unabhängig voneinander, dass die Reparatur und Wartung um die 150-200€ kosten würde und keineswegs 398€. Auf die Rückfrage, warum bei kaffee-baerlin die Reparatur doppelt so teuer wäre wie bei den anderen, gab es keine plausible Antwort. Also habe ich die Maschine wieder von kaffee-baerlin abgeholt und zum anderen Laden gebracht, wo diese in 2 Tagen für 201€ mit Wartung, Austausch der Heizung fit gemacht wurde.

ich halte mich mit Lob im Allgemeinen eher zurück.... aber hier ist der Service tiptop... für Berliner Verhältnisse tatsächlich ÜBERFLIEGER... Maschine wurde abgeholt.. zwei Tage dann kam der Anruf, dass sie repariert ist.. Preis vorstellbar... absolute Empfehlung

Super schneller und kompetenter Service. Hatte meine Gaggia schneller wieder als erwartet. Das Problem wurde sehr schnell erkannt und behoben, Kostenvoranschlag 1:1 eingehalten.

Ich bin sehr zufrieden. Services super,Preis super,Maschine wieder wie neu. Abgeholt,repariert,wieder nachhause geliefert. Nett und zuvorkommend am Telefon. So funktioniert Kundenservice. Danke .

Wenn ihr eine relativ neue Maschine habt, bestimmt empfehlenswert. Dieser Laden wechselt Ersatzteile. Wenn ihr eine Liebhabermaschine und/oder etwas Älteres zuhause habt, gerne Specialty Coffee trinkt, geht dort besser nicht hin. Ich hatte bei jedem Kontakt das Gefühl, dass die Mechaniker die Grundsätze davon wie eine Espressomaschine funktioniert, nicht verstanden haben.Ein Ersatzteil, ein Centartikel, wurde trotz Absprache nicht ausgetauscht, aber berechnet. Nur weil ich selber die Maschine aufgeschraubt habe, habe ich das bemerkt. Erst nach zweimaligem Nachfragen habe ich das Teil nach über einer Woche nach Hause geschickt bekommen und selber eingebaut.Auf der positiven Seite: die Pumpe wurde getauscht ohne Erhöhung des Kostenvoranschlag. Daher nicht 1 Stern.

Meine Kitchen Aids bring ich nur dort hin! Super Nette Leute...

Super freundlich und hilfsbereit! Nach einem kurzen Telefonat und einem hilfreichen Tipp läuft unsere Espressomaschine wieder :)

Sehr guter Sevice, zuverlässig, kompetent und unkompliziert! Gerne wieder!

Habe Ende 2022 meine Pavoni-Espressomaschine hier reparieren lassen. Angenehmer und kompetenter Inhaber. Reparaturkosten waren dann am Ende 20 Euro günstiger als vorab vereinbart, weil die Reparatur doch einfacher war als erwartet. Hat mich überrascht und sehr gefreut. Reparatur war schnell und die Maschine läuft seitdem wieder einwandfrei. Gerne wieder!

Unsere DeLonghi wollte mir kein Kaffee mehr kredenzen. Hab sie dann zur Diagnose hingebracht. Am nächsten Tag kann die Info zur Ursache plus der Kostenvorschlag. 3 Tage später konnte ich sie wieder abholen. Was soll ich sagen? Sie ist wie Neu! Super netter Kontakt Telefonisch wie auch Persönlich. Vielen lieben Dank!!!