ThermoPlus WärmeDirektService GmbH Duisburg

Gute Leute und klasse Service

Wir haben unsere Heizung im Neubaugebiet über ThermoPlus in einem 10-Jahresvertrag zusammen mit ca. 14 anderen Häusern.Seit dem ersten Winter gab es nur Schwierigkeiten. Tagelange Ausfälle von Heizung und warmen Wasser und immer nur Ausreden statt Hilfe. Nach vielen Jahren Problemen gibt es nun eine Gasheizung für den Notfall und es funktioniert seitdem.Ich hatte es satt bei Freunden und Verwandten zu duschen und würde zukünftig definitiv keinen Vertrag mehr hier abschließen.

Die Zentralheizung fällt regelmäßig aus und das schon seit einigen Jahren. Beim Ausfall sind dann ca. um die 16 Parteien (16 Einfamilienhäuser) betroffen. Wir haben dann mehrere Tage kein warmes Wasser und keine Heizung. Im Winter ist sowas dann sehr zumutbar. Bald soll eine Gasklemme insalliert werden, die bei Ausfall für kurze Zeit einspringen kann, damit man nicht im kalten sitzt. Aber ist das eine dauerhafte Lösung?Schade, dass wir als 16 Parteien einen 10 Jahresvertrag mit Thermoplus haben. Ansonsten hätte man sich bestimmt schon für einen neuen Wärmedirektservice entschieden.Hinzu kommt noch der unfreundliche Service bem Notruf. Als letztes Jahr mehrere Tage die Heizung ausfiel, wollte man uns nicht helfen, der Notruf hat die Anrufe nicht angenommen bzw. man wurde angemotzt, als man sich nach dem Stand erkundigt hat. Außerdem wurde ein falscher Betrag bei der Jahresabrechnung vorgenommen, was alle Parteien betraf. Geld haben wir dann aber nach Aufforderung zur Korrektur zurückbekommen.Ja, da kommen viele schlechte Punkte zusammen, die mich zu dieser Ein-Stern-Bewertung" bringen."

GAS Heizung funktioniert nicht wurde die Reparatur wurde durch die Firma Reblin durchgeführt kam sehr schnell Fehlermeldung wurde auch schnell gefunden, Service und Freundlichkeit sehr gut, leider konnte Buderus das Ersatzteil nicht so schnell liefern auch da liegt der Fehler nicht bei Buderus.

Wir sitzen in einem kalten Haus - Sind alle Krank - Nur weil Thermo Plus es nicht schafft alle Heizkörper im Haus warm zu bekommen. Die Heizkörper werden seit Wochen nur schwach lauwarm. - Und dafür zahlen wir bei Thermo Plus stark überhöhte Preise.