Heku Fahrzeugbau GmbH

Ich habe ebenfalls andere Erwartungen an einen Teilelieferanten. Für mich ist diese Firma nicht so viel besser wie eine polnische. Trailer kaufen und benutzen ist okay, will man den Trailer am Leben erhalten ist man aufgeschmissen. Die Firma mag für Menschen gut funktionieren die vielleicht in Bielefeld leben oder so. Aber für jemand der wie ich in verschiedenen Zeitzonen lebt und nicht zig Mal zu bestimmten Öffnungszeiten anrufen kann ist der (nicht vorhandene) Teileservice unter aller Erwartungen..

Antwort der Firma: Sie haben sich wohl im Ton vergriffen. Wenn hier etwas Schweiße ist

Alter Familienbetrieb mit netter Beratung!

Wenn Bootstrailer dann von Heku „Der mit der Wasserdichten Radnabe.Ich war seit längerem auf der Suche nach einem neuen Trailer und habe mir verschiedene angeschaut zuletzt viel mir die Firma Heku auf die mit der Wasserdichten Radnabe auf.Also machte ich einen Termin zur Beratung vor Ort aus. Nach einem netten Empfang durch Herrn Kollmeier hat man mir einen Vorführtrailer gezeigt und mir das Prinzip der Wasserdichten Radnabe erklärt. Man merkte sofort das an diesem Trailer einfach alles durchdacht ist und sich die Jahrzehnte lange Erfahrung bemerkbar macht. Nach kurzer Überlegung gab ich den Auftrag eines Trailers ab. Nach 2 Wochen folgten sofort die Papiere und der neue Trailer war fertig. Anschließend nahm ich das Angebot der Firma in Anspruch, dass man mir mein Boot auf den neuen Trailer umlädt. Anfang dieses Jahres war es soweit ich konnte das Gespann abholen. Nach einer kurzen Einweisung folgte die Heimreise. Was soll man noch groß sagen der Trailer fährt wie auf Schienen und meine Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Qualität zu fairen Preisen!Ich empfehle die Firma mit bestem Gewissen weiter!

Anhänger Kauf lief gut ab. Per E-Mail Kontakt aufgenommen und paar Minuten später erfolgte sofort ein Rückruf. Nach nicht einmal 1 Jahr bereits erste Mängel. Wieder 2x eine E-Mail geschrieben, leider kein Feedback. Für mich ist das Thema durch. Der neue Trailer wird 500 Meter weiter gekauft.

Habe bei H. Kollmeier einen 3,5 t Hänger für unsere Nimbus 2600 fertigen lassen. Der Hänger läuft wie auf Schienen und ist trotz des komplizierten Rumpfes noch zum slippen. Top Leistung und für alle zukünftigen Abenteuer gerüstet durch das Schraub System. Optimal adaptierbar. HEKU ein super Team für Bootshänger.Update nach 2 Saisons:Der Hänger ist immernoch super und tiptop. Auch das Zubehör nachträglich zu bestellen war kein Problem.Und hier ein kleiner Anhang für die sogenannten Digital Natives": Ja manches mag bisschen wie "Früher" sein ABER am anderen Ende der Leitung sind Menschen die Ahnung haben und keine anonyme unverbindliche Hotline UND ein Wort ist hier ein Wort! Daher wähle doch jeder seine Geschäftspartner weiße! Ich jedenfalls gehe gerne jederzeit wieder zu HEKU!"

Muss mich hier meinen Kollegen leider anschließen: Webseite Note 6, es fehlen diverse Zertifikate und der offenbar überalterte Besitzer besteht auf Anfragen über unverschlüsselte Email statt Shop system / web 2.0 und auf Kritik wird mit Unverständnis reagiert. Ganz klarer Fall von technischer Inkompetenz. So jemanden möchte ich nicht mein Fahrzeugbau überlassen. Und eigentlich auch nicht meine Kreditkarten Daten. Wobei ich fand fast vermute dass die hier mit überweisung arbeiten xd. Insbesondere nicht, wenn die firma mir vorschreibt, nur über unverschlüsselte Kanäle Ersatzteile bestellen zu können. Mag ja sein, dass das für die meisten (alten) Menschen, die vermutlich noch die Zielgruppe sind, ausreicht. Für mich und meinem Kollegen reicht das nicht aus. Und dir die meisten jungen Menschen die ich kenne auch nicht. Heku sollte sich ein Beispiel an Tesla oder vw nehmen, und die 90er verlassen. Und abgesehen von den technischen Unsicherheiten die Email mitbringen, wer auf Ersatzteilsuche ist, möchte in dem Moment wo er sucht den Preis und Verfügbarkeit herauszufinden, da ist ein zeitliches delay aufgrund einer Anfrage immer problematisch und entspricht keinem guten Service. Das hier heku darauf verweist, dass bei den vielen verschiedenen Ersatzteilen ein Shopsystem unübersichtlich wäre zeigt nur wie Inkompetent dieser fahrzeugbauhersteller ist, und wie wenig er sich im modernen Shop Systemen auskennt. Kfz-hersteller haben wesentlich mehr Ersatzteile im Sortiment und bei ihnen ist es auch nicht unübersichtlich. Man kann das schon lösen wenn man will. Das Problem scheint hier eher zu sein, das der Wille dazu nicht existiert. Leiden tut der Kunde, der sich hier ein Fahrzeug Hänger gekauft hat und nun mit einer Servicewüste klarkommen muss und keine Alternativen hat. Technische Zeichnungen stellt heku dem Kunden zudem auch nicht zur Verfügung, sodass man selbst auf Teilesuche gehen könnte. Mit scheint dieser Fahrzeugbauer richtet sich in erster Linie an Rentner einfach nur einen Hänger wollen. Für diese Leute mag diese Firma eine gute Wahl sein aber technisch interessierte Menschen, die Ohren Hänger selbst reparieren wollen und vielleicht aus diesem Grund lieber einen deutschen als einen polnischen Hänger gekauft haben eignet sich diese Firma genau eindeutig nicht. Es gibt keine Möglichkeiten auf Preise und Ersatzteile eigenständig zuzugreifen, es wird auf E-mail (ein nachweislich unsichere und überaltetes System) verwiesen ( bin mir sicher über Fax würde auch gehen) der Webseite fehlen sämtliche Sicherheitszertifikate und und der Besitzer scheint Kritik nicht annehmen zu können bzw interessieren ihn die Bedürfnisse seiner Kunden nicht.Fazit: für mich erschließen sich wenig Gründe hier Kunde zu werden. Sinnvoll, da enge Kunden Betreuung durch Telefon und E-Mail ist es hingegen sicherlich für Menschen jenseits der 60. Die machen dann auch kein preisvergleich sondern bestehen einfach ihr Ersatzteil bei heku und gut ist.

Wir stellen dort seit vielen Jahren unser Wohnmobil im Winter unter. Da es die ehemalige Auslieferungshalle ist, stehen die Fahrzeuge optimal belüftet aber unter Dach. Außerdem kümmert man sich dort auch um die Fahrzeuge. Z.B. werden sie hin und wieder gestartet und laufen gelassen, damit die Batterie wieder aufgeladen wird. Und wenn man anruft, dass man sein Wohnmobil abholen will, wird es schon mal heraus gefahren, sodass die Sorge um das anspringen nach 5 oder 6 Monaten entfällt. Super Service. Und trotzdem preiswert.

Ich hatte Probleme bei der Zulassung mit der ABE eines gebrauchten HEKU Trailers den ich von privat gekauft habe. Ein Anruf bei Herr Kollmeier und er hat mir noch am gleichen Tag eine Bescheinigung zugemailt welche das Problem gelöst hat und das obwohl ich nicht einmal direkter Kunde bin.Nochmals VIELEN DANK dafür !!!!!!!!!!!

Ich brauchte ein Paar Ersatzteile für den Bootsanhänger. Das Telefonat und die Absprache der Teile ging Bequem über WhatsApp Video.Ich wurde bestens beraten und konnte die Teile gleich abholen. Das nenne ich einen Top Service.Dankeschön Fam. Kollmeier