Gardemann Fensterbau GmbH

Termin wurde vereinbart. Jedoch ist niemand erschienen! Nicht einmal abgesagt oder irgendeine Reaktion.Mutig, so mit Kunden umzugehen.Update vom 07.04. als Reaktion auf die Antwort des Unternehmens: Der Termin wurde bereits am 15.03. vereinbart.

Ich hatte zunächst eine andere Firma da wegen Problemen mit zwei Rolläden. Mir wurde empfohlen, beide komplett auszutauschen. Gesamtkosten ca. 2.000 EUR. Bei der Summe wollte ich mir daher eine zweite Meinung einholen und habe bei der Firma Gardemann nachgefragt. Eine Anfrage per Mail wurde innerhalb eines Tages beantwortet. Hier war das Angebot rund 500-600 EUR günstiger. Gardemann wollte sich aber zunächst selbst ein Bild vor Ort machen und zwei Mitarbeiter hatten sich die beiden Rolläden angeschaut. Beide konnten mit minimalem Aufwand repariert werden und ich habe letztlich nur 200 EUR bezahlt.

Wir haben vergebens versucht, diese Firma für unsere Dienste in Anspruch zu nehmen. Von nicht erschienenen Monteuren über nicht erfolgte Rückrufe war alles dabei. 4 mal haben wir Kontakt aufnehmen wollen und jedes mal wurde uns ein Rückruf versprochen, der natürlich nicht erfolgte!!! So etwas unzuverlässiges sieht man selten.....Zum Glück gibt es da andere Firmen, auf die man sich verlassen kann und wir sie nicht mehr mit unseren Anrufen belästigen müssen.

Von der Bestellung, über Vermessung bis hin zum Einbau sind wir zufrieden. Ein kleiner Mangel wurde umgehend zu unserer Zufriedenheit behoben. Wenn Fenster, wir gehen zu Fa. Gardemann! Preis/Leistung stimmt.

Über die Hausverwaltung sollen neue Fenster Installiert werden. Zum vereinbarten Einbautermin 08.00 Uhr erschienen drei Mitarbeiter erst mal 45 min. zu spät und polterten dann mit Ihren Straßenschuhen ohne zu fragen durch die Wohnung. Der Teppichboden wurde erst nach Aufforderung mit Filzbahnen abgedeckt. Dann folge der teils brachiale Ausbau der alten Fenster. Der Einbau lässt auch zu wünschen übrig. Kein Quellband an den Maueranschlüssen, viel zu große Abstände, keine weitere Isolierungen. Gegen 15.30 Uhr hat man sich verdrückt. Fazit: das Rollo klemmt, eine neue Scheibe gesprungen, jede Menge Staub und Dreck. Die anschließende Versiegelung erfolgte unprofessionell und nicht nach handwerklichen Regeln. Später mussten die Fugen mit Abdeckleisten verdeckt werden, damit es einigermaßen ansehnlich wurde.Ein Termin zum Einbau des defeken Fensterglases wurde glatt vergessen. Mit Nachdruck wurden die Mängel noch beseitigt. Jedenfalls hinterließen diese Mitarbeiter einen ordentlichen Eindruck. Insgesamt kann ich diese Firma nicht empfehlen. Das Management erscheint chaotisch, die Ausführung nicht professionell.

Termin wurde mit dem Chef selbst vereinbart unter Angabe der Anzahl der Fenster und des Ortes. Der Termin wurde von dem Chef angenommen und zugesagt. Als keiner zum Termin erschien, wurde mitgeteilt, dass der Termin storniert wurde. Damit war wohl gemeint, dass der Termin durch die Firma selbst storniert wurde ohne uns, den Kunden, zu informieren.Es ist vollkommen legitim wenn der Auftraggeber auf einmal feststellt, dass das Geschäft nicht lohnenswert ist. Eine Information an den Kunden über diese Feststellung ist aber wohl das Mindeste. Ein weiterer Rückruf mit einem Vorangebot wurde, trotz Zusage, weiterhin nicht eingehalten. Zuverlässigkeit ist anders!

Leider sehr unzuverlässig. Beim Einbau der Fenster fehlten einige Fenster. Nun sind mittlerweile alles Fenster verbaut, aber seit fast 5 Monaten warten wir auf die richtige Haustür und ein kaputtes Fenster sollte ausgetauscht werden. Keine Reaktion auf Anrufe oder Mails. Wenn es Lieferschwierigkeiten geben sollte, könnte man dieses kommunizieren, aber sich nicht tot stellen.‐‐-------------Antwort auf die Antwort der Firma Gardemann (4 Monate nach der obenstehenden Bewertung):Dass Sie den Namen keinem Auftrag zuordnen können, sollte Ihnen mehr zu denken geben als mir. Ihre Mitarbeiter, die Vorort immer sehr hilfsbereit waren, waren auf jeden Fall regelmäßig bei uns. Die Vermessung hat der Senior damals noch selber gemacht. Fast ein Jahr nach der Bestellung der Haustür ist diese mittlerweile da. Nachdem sie im Sommer dann auch tatsächlich erst von Ihnen bestellt wurde. Nach bereits mehrfacher Erinnerung unsererseits. Zu gerne hätten wir das persönlich mit Ihnen geklärt, hätten Sie - wie angekündigt - mit Rückrufen vom Junior reagiert oder vielleicht auch mal auf Mails geantwortet. Nur deshalb gehen wir überhaupt den Weg der Beschwerde hier. Anders erhält man leider keine Reaktion.

Unzuverlässige Geschäftsführer, der eine weiß nicht was der andere macht. Man kriegt nie den versprochen Rückruf.Unser Auftrag wurde vor Monaten platziert, wir wollten auch Folgeaufträge machen. Aber es gibt keine proaktive Kundeninformationen über Verzögerungen. Durch Corona dauert alles länger, dass ist nicht schlimm. Aber Firma Gardemann lässt die Kunden uninformiert.Bis heute glaube ich, dass bei unserem Auftrag die verkehrte Farbe geordert ist. Mehrfache Anrufe durch mich halfen nicht, immer weiß man nicht Bescheid oder Chef ist nicht im Haus. Rückruf kommt jedoch nicht.Man gewinnt den Eindruck, dass größere Aufträge vorgezogen werden, man spricht ja im Bekanntenkreis. Aufträge die Monate später gestellt wurden sind längst ausgeführt.Das letzte Mal habe ich aus diesem Hause vor 2 Monaten gehört, aber auch nur, weil ich anrief und nach dem Stand und der Farbe gefragt habe. Man wollte mich zurück rufen, ist innerhalb von 2 Monaten wieder nicht passiert.Leider sehr schade, hätten gern den lokalen Handwerksbetrieb gestützt, aber so macht es keinen Spaß.

Wir waren sehr zufrieden mit der Firma Gardemann.Die neuen Fenster wurden durch die Mitarbeiter sehr professionell eingebaut.Kontakt und Terminabsprachen verliefen auch ohne Probleme.Wir können die Firma Gardemann zu 100 Prozent weiterempfehlen!