Reisebüro Schlagheck Lufthansa City Center

Der Stern steht für die neuen schönen Räumlichkeiten und die Freundlichkeit des Personals in Coesfeld. Aber lasst Euch nicht blenden, denn der eigentliche Service, um den es nunmal geht, ist schlecht.Wir hatten uns für ein Reisebüro entschieden, da wir uns relativ spontan für Urlaub entschieden hatten und einmal die Organisation abgeben wollten. Im Nachgang haben wir uns sehr über diese Entscheidung geärgert, aber gut, man lernt nie aus.Ok, wir wurden beraten, die Vorschläge, Vergleiche, Check der Bewertungen usw. für das optimalste Angebot kamen allerdings von uns.Fehlerhafte Informationen wie z.B. PCR Test, der nicht günstig ist, gemacht werden sollte, aber zu keinem Zeitpunkt nötig gewesen wäre.Am Tag der Reise gab es Komplikationen am Flughafen bzgl. Reisepass (Name) hier war das Reisebüro nicht in der Lage kurzfristig zu helfen. Hier haben wir alle gepennt, es war dem Reisebüro bekannt, dass einer der Reisepässe den alten Namen enthielt, dennoch wurde auf den neuen Namen gebucht, obwohl der Berater den Hinweis erhielt, dass die Reise mit diesem alten Reisepass stattfinden sollte, da er noch 1,5 Jahre gültig war. Hier hätte der Berater auch aufwachen müssen.Am Reiseziel (mitten in der Pampas) konnte man uns allerdings binnen weniger Stunden unkompliziert und kostengünstig weiterhelfen i.S. Rückflug. Das einzige, was das Reisebüro zu bieten hatte war, ein komplett neuer Rückflug. Da stellt sich die Frage, ob die Quote der Provision noch nicht erfüllt war und es aus diesem Grund angeblich keine anderen Optionen gab.Nach der Reise wollte ich zumindest eine Kulanzregelung der uns entstandenen Kosten und des Aufwands finden. Diese wurde seitens des Reisebüros komplett abgeschmettert - ACHTUNG: Das Reisebüro haftet nur bis zur Buchung, auch für fehlerhafte oder unvollständige Beratung ist die Haftung ausgeschlossen.Das Reisebüro steht noch nicht einmal zu evtl. Fehlern und trifft z.T. Falschaussagen zu Lasten des Kunden.Der Reiseanbieter (schauinslandreisen) findet ebenfalls Wege und Gründe um sich aus der Haftung zu ziehen.Durch fehlerhafte Beratung und Unachtsamkeit verursachte Kosten:300€ zusätzlicher Hinflug100€ Umbuchung Rückflug600€ angebotener Rückflug seitens Reisebüro120€ PCR Testdazu kommt viel Ärger & StressFazit: NIE wieder den Service dieses Reisebüros, nie wieder auf den Service irgendeines Reisebüros verlassen.Hier kann man sich tatsächlich besser die Zeit nehmen und sich persönlich darum kümmern.Das beste Beispiel für die Servicewüste Deutschland & dem Spiegel der heutigen Gesellschaft.

Sehr, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal!Dieses Reisebüro ist mein Lieblingsreisebüro, mit dem ich schon, seitdem ich ein kleines Kind bin verreise!Vor, während und danach stehen einem die Mitarbeiter immer zur Seite. Und wenn man wieder zu Hause ankommt, erwartet einem direkt einen schönen lieben Gruß!Bis demnächst!

Absolut tolles Team! Ich habe mich sehr wohl gefühlt und bin sehr dankbar, dass mir so schnell und kompetent weiter geholfen wurde.Dieses Reisebüro kann ich nur jedem weiterempfehlen!

Wir buchen schon viele Jahre bei dem Reisebüro Schlagheck und waren immer super zufrieden!! Jetzt, nach der Germania-Pleite, könnte ich für diese Bemühungen, unsere Urlaubsflüge nach unseren Wünschen umzubuchen, nur noch einen Stern zufügen.Vielen Dank an Frau Schlattmann.

Sehr gute Beratung. Super freundlich

Vielen Dank an das gesamte Team und besonders an Frau Damhus, die sich über Wochen Zeit genommen hat einen individuellen zweiwöchigen Island Urlaub mit uns zu planen. Es wurden alle Wünsche und Vorgaben berücksichtigt, alle Absprachen mit den Hotels und Veranstaltern getroffen und immer zeitnah geantwortet. Als nach mehrwöchiger Planung des Trips eine Absage des Veranstalters aufgrund einer nicht erreichten Mindestteilnehmeranzahl eingetrudelt ist, wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt um eine gleichwertige Reise zu organisieren. Nachdem wir an nur einem Nachmittag die komplette Reise zusammen mit Frau Damhus umgeplant hatten, stand der Urlaub zum Glück wieder. Nun zurück in Deutschland müssen wir sagen, dass wir mehr als zufrieden mit dem Service sind und möchten unseren herzlichsten Dank ausrichten! Auch für die nette Karte des Reisebüros, die wir bei Ankunft Zuhause vorgefunden haben. Danke für die unkomplizierte und stets freundliche Zusammenarbeit! Wir werden hier mit Sicherheit auch unseren nächsten Urlaub buchen!

Absolut zufrieden!Meine Frau und ich haben für uns und unsere beiden Kinder im letzten Jahr ein Reise nach Mallorca (Cala Millor) über Schlagheck gebucht. Da es der erste große Familienurlaub war und unsere Kinder noch sehr jung waren (2 und 6), hatten wir 1000 Fragen rund um Reiseziele, Hotels, Transfer, Programm und Angebote sowie Flexibilität vor Ort.Wir haben uns von Beginn an gut beraten gefühlt und nachdem wir unsere Vorstellungen genauer definiert hatten, haben wir eine tolle Auswahl an Hotels bekommen, die zum Einen in unserem Budget lagen und zum Anderen alle möglichen Gesichtspunkte (auch die, an die man nicht immer sofort denkt) perfekt erfüllt haben. Auch wurde uns ein Reisebuggy für den Urlaub kostenlos geliehen.Eine Woche vor Reisebeginn zog ich mr eine schwerere Sportverletzung zu, durch die die Reise bis kurz vor Beginn auf der Kippe stand. Auch in dieser Situation stand uns unsere Beraterin mit Rat und Tat zur Seite und nahm uns so eine Menge Sorgen. Ohne direkten Ansprechpartner hätten wir die Reise zu diesem Zeitpunkt sicherlich storniert, was wir glücklicherweise aber nicht taten.Der Urlaub selbst war wirklich perfekt! Reibungsloser Transfer, tolles Familienhotel mit netten Mitarbeitern und spannendem Programm für die Kleinen, wodurch auch meine Frau und ich einen erholsamen Urlaub mit gutgelaunten Kindern genießen konnten. Es gab also keinerlei böse Überraschungen, da uns die komplette Situation vor Ort bereits gut erklärt worden ist und absolut zutraf. Wir können das Reisebüro besten Gewissens weitermpfehlen und werden auch die nächsten Urlaube wieder hier buchen.

Super gute und sehr sehr zuverlässige Kundenbetreuung ✌✌ wir können dieses Reisebüro nur empfehlen