Reinigung Weber

Unsere Erfahrungen war außergewöhnlich schlecht! Wir hatten angerufen und gefragt ob man dort unsere Hundedecken wäscht. (Macht nicht jeder und hier wäre ein nein auch absolut verständlich gewesen) Doch als wir am Samstag vormittag angerufen hatten sagte man es sei OK und wir sollen die Sachen vorbeibringen. (wir leben am anderen Ende von Karlsruhe) Gesagt, getan! Als wir dort angekommen sind sagte uns die Spätschicht dass sie Hundedecken eigentlich gar nicht annehmen! Sie müsse sich mit der Chefin absprechen. (nochmal, ein nein wäre OK gewesen) Dann hatte ich die Chefin am Ohr, sie sagt sie wolle sich die Sache erst am Montag anschauen bevor sie was sagt und sagte sie sage mir am Montag bescheid ob es geht oder nicht(Montag versprochen). (keine Entschuldigung dafür dass wir jetzt extra her gefahren sind! Nichts dergleichen auch nicht dafür, dass ihr Personal anscheinend nicht weiß was es darf und was nicht) Montags vergebens auf den versprochenen Anruf gewartet. Wir haben dann abends selbst angerufen, woraufhin eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin uns angeblefft hat dass die Chefin nicht da war und wir warten müssen bis sie sich irgendwann meldet (die Dame war so unfreundlich, plump und abweisend wie man es sich im Kundenservice definitiv nicht erlaubt! Zumal es normal ist, dass man anruft und nachfragt, wenn das eigene Eigentum bei jemandem ist der VERSPRICHT sich zu melden, zumal es die Chefin persönlich war! So nachdem wir so abgefertigt wurden, haben wir Dienstag Nachmittag bis Abend bestimmt 8 mal versucht anzurufen. Keiner ist ans Telefon gegangen. Wir sind dann kurz vor 20 Uhr hin gefahren, dort haben wir die extrem unfreundliche Mitarbeiterin vom Vortag kennengelernt. Sie war genauso nett wie am Telefon! Sagt uns die Chefin war noch nicht da. Wieder keine Entschuldigung, nichts, stattdessen wieder extrem unfreundlich und abwimmelnd! Sie wollte uns los werden. Wir haben uns unsere Wäsche wieder geben lassen und sagten ihr, dass das keine Art sei und wir eine Bewertung schreiben werden. Sie winkte uns ab! Also alles in allem, die erste Mitarbeiterin wusste nicht was sie tut, die Chefin verspricht etwas und hält es nicht, versetzt ihre Kunden ohne überhaupt bescheid zu sagen! Und die andere Mitarbeiterin ist mehr als nur unfreundlich. Da ich hier niemanden beleidigen oder angreifen möchte sage ich nur, dieser Text ist sehr zurückhaltend geschrieben! Wir persönlich können dieses Geschäft nicht empfehlen.

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Super schnell und sehr nett.