Sierra Madre GmbH

Sehr guter Kundenservice. Habe nur ein fehlendes Glas einer Geschenkverpackung bemängelt und sofort und unkompliziert Ersatz bekommen. Die Reaktion auf die Mangelanzeige und der weitere Mailverkehr war sehr nett und entgegenkommend.

Ich hab schon lange nicht mehr so einen super Kundenservice erlebt! Sehr freundlich, super schnell und Kunden orientiert! Wir werden auf jeden Fall Kunde bleiben und mit einem guten Gefühl weiterhin kaufen bei dem wir wissen, dass bei einer Reklamation kein Problem sein wird.Wir haben jetzt die gewohnte Top-Qualität als Ersatz.

Ein Teil unserer Lieferung hat leider beim Transport schaden genommen. Der Kundenservice wurde informiert und hat sehr schnell geantwortet. Innerhalb weniger Tage wurde Ersatz sowie eine Überraschung gesendet.Von den gekauften Produkten sind wir, sowie unsere Freunde, überzeugt. Wir sind zufriedene Kunden und kaufen weiterhin hier ein. :)

Ein Kundenservice wie er im Buche steht!Man wird auch wenn man noch kein Kunde ist ernstgenommen und von Anfang bis Ende Freundlich und Kompetent beraten!Ich bedanke mich herzlich bei dem Herrn Pieper, für eine Fünf-Sterne Serviceleistung!!

Das war das beste Beschwerdemanagement, das ich je erlebt habe. Ich habe eine Flasche Rum beanstandet, die nicht in Ordnung war. Mir wurde mehr als nur Ersatz geliefert, der Mailverkehr war sehr kompetent, freundlich und verständnisvoll. Dieser Kundenservice ist wirklich vorbildlich. Dass die Produkte auch noch hervorragend sind, rundet das Gesamtpaket ab.

Die Firma mit dem besten Rum und einem spitzen Kundenservice!!!Bei einer Fehlcharge erhält man ohne zu zögern eine neue Ersatzflasche. Auch bei kaputten Gläsern erhält man sofort neue!!!Hier sollten sich viele Firmen mal ein Beispiel dran nehmen.Ein besonderen Dank an Herrn Maaroufi.Hier gibt man von ganzen Herzen gerne 5 Sterne!!!

Eine Firma die Kunden schätzt und würdigt!Ich will hier mal kurz eine sehr positive Erfahrung mitteilen, die nicht alltäglich ist. In meinem heimischen Kaufland kaufte ich ein zwei Rumgeschenkset Botucal bei denen leider die Gläser kaputt war. Ich wandte mich per mail an Sierra Madre und erhielt prompt eine Antwort des Bedauerns. Aber nicht nur dass, sondern zwei Tage ein Paket mit mehr als adäquaten Ersatz. Das nenne ich Kundenservice. Vielen Dank an Sierra Madre GmbH

Der Service wird hier wirklich groß geschrieben.Mein Anliegen wurde sehr ernst genommen und es wurde sich herausragend gut um die Lösung dieses gekümmert. Die Kommunikation war sehr freundlich und die Rückantworten waren immer sehr zügig da. Auch der persönliche Kontakt mit dem Außendienstmitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend.Das Raumangebot ist sehr gut und ich habe mich in den Remedy (sowohl den Spiced Rum, als auch den Likör) und den Botucal sehr verliebt.Jedem, der einfach mal das Programm verkosten möchte, kann ich das Rum-Sortiment sehr ans Herz legen. Hier wird für jeden Geschmack etwas geboten und es wird garantiert der ein oder andere in der Hausbar als Standard Ausstattung dazu kommen.Danke nochmals für alles an das ganze Team.

In meinem Geschenkset war das Nosing Glas beschädigt, der Kundendienst hat auf meine Email sehr schnell und freundlich geantwortet. Nach wenigen Tagen kam ein Paket mit neuem Glas und einer tollen Überraschung per Post an.Großartiger Kundenservice, ich werde definitiv weiter Kunde bleiben und meinen Freunden davon berichten.

Suuuper Kundenservice!!!Ich habe meinem Mann zu Weihnachten eine Flasche Botucal im Geschenkset gekauft,leider war das Glas schon kaputt. Nach sehr nettem E-Mail Kontakt haben wir umgehend und ganz problemlossehr großzügigen Ersatz bekommen. Besser geht es nicht!!! 5 Sterne reichen eigentlich nicht aus.