Carglass GmbH Elmshorn

Durch mehrere Steinschläge musste unsere Frontscheibe getauscht werden. Der Service war gut und reibungslos. Das Personal freundlich und hat uns mit allen wesentlichen Informationen versorgt.Der Einbau der neuen Scheibe lief auch ohne Probleme. Es wurde lediglich vergessen, die Umweltplakette anzubringen. Diese wurde uns im Nachhinein allerdings problemlos nachgeschickt.

Hatte heute einen Termin zum Austausch der Seitenscheibe. 24h vorher noch eine Terminbestätigung per Mail und SMS bekommen.Als ich dann heute Mittag vor Ort war, musste erstmal geschaut werden, ob die Scheibe geliefert wurde. Sie war natürlich nicht geliefert und wann dieses geschieht, konnte mir auch nicht gesagt werden. Es gab auch keine Entschuldigung, nur der Hinweis, was eine Notverglasung durchgeführt werden kann.Die 95€ für die Notverglasung musste ich selber bezahlen und der Betrag wird auch nicht auf die spätere Reperatur angerechnet.In der Terminbestätigung per Mail für den späteren Termin stand dann auch noch Heckscheibe drinnen.Also dieses Servicecenter ist überhaupt nicht zu empfehlen!War eben nochmal im anderen Servicecenter und dieses wollte sich nun um die Erstattung der Notverglasung kümmern, da es ja nicht mein Problem war, das die Scheibe nicht da war. Habe meinen Termin auch gleich auf das andere Servicecenter umgeändert.

Lief alles bestens- freundlicher Service, Scheibe heute genau in der geplanten Zeit gewechselt (sogar etwas früher fertig geworden...)- ich habe keinen Grund zur Klage.

Waren 2 Anläufe notwendig und 3,5 Wochen Wartezeit. Laut Monteur ist das üblich bei CarglasNun ist die Scheibe neue Scheibe eingebaut,Aber dafür ist der Innenraum voll mit Gummiresten und Glassplitter....Ich fahre da niewieder hin...Nächstes mal geht es zu einer freien Werkstatt die sich wahrscheinlich mehr Mühe gibt....

Ich hatte einen Termin nach Steinschlag vereinbart, die Scheibe sollte ausgewechselt werden. Zweimal kam vor dem Termin eine SMS-Erinnerung, pünktlich um 0800 Uhr in Elmshorn zu sein, Abholung des Autos sollte am selben Tag um 1500 Uhr erfolgen können. Zum Termin extra Urlaub genommen und mit zwei Autos angereist"

Ich war jetzt insgesamt das 4.Mal in dieser Filiale. Erste Mal Termin für Druckprüfung. 2.Mal Druckprüfung3.Mal Scheibe wechseln aber keine Scheibe bzw. defekte Scheibe nur vorhanden.4.Mal Termin Filiale geschlossen. 160km insgesamt verfahren. Etliche Bustickets. Ich kann vor dieser Filiale nur warnen. Sie ist an Unkompetenz und Kundenunfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Wenn das kein Garantiefall wäre würde ich da nie wieder hingehen.

Ich hatte einen Steinschlag in der Frontscheibe.Daraufhin sollte meine Scheibe ausgetauscht werden. Der Termin und die Abfertigung des Austausches lief zeitlich gut. Allerdings musste ich bei der Abholung ein paar Mängel feststellen. Zum einen wurde Werkzeug in meinem BMW E88 vergessen. Dies kann natürlich mal passieren. Aber vor Ort sah ich auch, dass der Windlauf drei Einschnitte hat. Da ich mein Auto einmal die Woche per Hand Wasche, wäre mir dies vorab bekannt gewesen. Als ich den Monteur darauf ansprach, wies er die Schuldt von sich und meinte nur Es steht Aussage gegen Aussage". Davon nun enttäuscht kann ich den Carglass in Elmshorn nicht empfehlen. Jedem kann mal was passieren

Vor über 4 Wochen habe ich eine SMS bekommen, mit der Absage von meinem Termin. Man wollte sich zeitnah melden. Nichts ist passiert. Ich habe täglich versucht anzurufen, ohne Erfolg. Man wird gebeten,eine Mail zu schreiben. Habe ich mehrfach getan, auch hier kam keine Rückmeldung. Mittlerweile fahre ich seit fast 8 Wochen mit einer defekten Scheibe. Ich habe mir jetzt woanders einen Termin geholt. Schade Carglass, aber ihr solltet eure kundenfreundliche Werbung vielleicht nochmal überdenken.

Die Frontscheibe wurde nach Steinschlag repariert. Der Steinschlag war danach noch etwas zu sehen. Lag nach dortiger Aussage nicht im Blickfeld! Keine Schablone angewandt!! 2Monate später waren wir beim TÜV. Durchgefallen!!! Frontscheibe müsste ausgewechselt werden, da der Steinschlag eindeutig im Sichtfeld lag.Für uns hat sich diese Firma erledigt!!!!!

Ich habe am 21.11.2022 einen Termin online zum Scheibentausch am 29.11.2022 12:45 Uhr gemacht. Dafür habe ich extra Urlaub genommen. Am 29.11.2022 um 10:10 Uhr kam die Absage für den Termin, weil angeblich die Scheibe defekt sei. Neuer Termin 07.12.2022, am 06.12.2022 gegen 17:00 Uhr wieder die Absage weil die Mitarbeiter krank sind.Nun habe ich die Nase voll von Carglass und habe einen anderen Anbieter gefunden. Der auf jeden Fall kompetenter ist als die Firma Carglass. Bei Carglass glänzt nur die Werbung, die Mitarbeiter sind organisatorisch eine Vollkatastrophe.