avenTOURa

Wahrscheinlich ist Aventoura ein seriöser und zuverlässiger Anbieter.Leider muss ich sie auf der Grundlage der Leistungen ihres auf Cuba vermittelten Partner Via Tour rent a car bewerten.Deren Leistungen waren in jeder Hinsicht indiskutabel und wurden separat bereits kommentiert.Vertragsverletzung, nicht wirklich verkehrstaugliche Fahrzeuge und unverschämte Mitarbeiter seien nur als Zusammenfassung gegeben.Den einen Stern mehr als für den Partner gibt es für die zuverlässige Vermittlung der Pirates of the Carribean

Unglaublich schlecht.Ich habe Anfang Juli über Aventura einen Mietwagen für eine Kubareise reserviert. Mir wurde eine Eingangsbestätigung" mit den Daten

Mein Partner und ich haben unsere Individualreise durch den Westen und Süden von Kuba mit Aventoura geplant und durchgeführt. Das sehr sympathische und kompetente Aventoura-Team hat uns dabei geholfen all unsere Wünsche auf unserer Reise umzusetzen. Auch die Ansprechpartner*Innen vor Ort in Havanna haben uns bei der Umsetzung kurzfristiger Reisepläne geholfen. Vielen Dank an das gesamte Aventoura-Team für die Reise durch ein Kuba, dessen Vielfältigseitigkeit und Schönheit wir kennenlernen durften. Auch wenn unser 2,5-wöchiger Urlaub nun vorbei ist, werden wir diese einzigartige Reise mit allen Erlebnissen in Erinnerung behalten!

Costa Rica vom 28. Januar 2021 bis 19. Februar 2021: 2 Wochen Gruppenreise, 1 Woche Individual.Gebucht haben wir die Gruppenreise über Abenteuerteam.com, Anbieter war aber AvenTOURa, die Zusatzwoche haben wir über AvenTOURa direkt gebucht und den Flug haben wir selbst organisiert. Zürich - San José mit Edelweiss Air.Gruppenreise und Flug wären geplant gewesen für April 2020 Verschiebung der Buchungen war aber kein Problem.Kurz gesagt: die Reisen waren sehr gut geplant, die Erreichbarkeit bei Fragen funktionierte trotz Covid-19 immer super und als unser Bundesrat den PCR-Test für die Heimreise am Tag vor unserer Abreise beschlossen hatte, hat mich AvenTOURa sogar noch am Abend um halb 9 informiert, dass für uns in Costa Rica alles organisiert werde.Die Rundreise wurde trotzdem, dass wir nur zu fünft waren durchgeführt und unser Reiseguide auf dieser, war Nico Bührmann. Sein Wissen über Geschichte, Geographie, Geologie Fauna, Flora und Gesellschaft von Costa Rica war hervorragend und hat jeweils die Transfers sehr spannend verkürzt. Auf dieser Gruppenreise waren auch drei Bike-Touren dabei. Diese wurden ebenfalls hervorragend von der lokalen Agentur von AvenTOURa, das heisst, Juan Manuel Cordero und dessen Team, organisiert. Wir waren alle nicht wirklich die Super-Biker so das Juan und sein Team die Strecken jeweils unserem Bike-Können angepasst hat. Juan war auch unser Ansprechpartner Vorort für die spätere Individual-Reise.Die Transferbusse, die Bikes, Kanus uns was wir sonst noch alles gebraucht haben war in einwandfreiem Zustand.Alle Hotels und Lodges waren sehr gut oder für nur eine Transfernacht, in San Jose, vollauf genügend.Auch die Individualreise, die wir dann zu viert weiterführten, war perfekt organisiert alle Transfers wurden extrem pünktlich durchgeführt und auch der Termin beim Labor zur Entnahme für den Covid-19 Test hat wunderbar geklappt.Vielen herzlichen Dank an alle beteiligten Personen bei AvenTOURa speziell Frau Cornelia Fleischhaker, und dessen Partner Vorort in Costa Rica, speziell, Nico Bührmann und Juan Manuel Cordero.

Wir (zwei Familien) planen einen Mexikourlaub (Entdecken -> Mietwagenrundreise Yucatan und Tauchen -> Cozumel und Cenoten) und haben mit aVENTURa (Frau Steinacker!) den perfekten Partner gefunden. Unsere individuellen Wünsche wurden sinnvoll ergänzt; die Kommunikation erfolgte schnell und transparent; so war schon die Planung sehr schön.Danke dafür!Nun freuen wir uns auf den Urlaub im Februar 2023.

Habe erstmals meinen Kuba-Urlaub bei avenTOURa gebucht und bin sehr zufrieden. Nettes Personal (auch in der Niederlassung in Havanna), Top-Beratung und super Service zum fairen Preis. Flugbuchung,Transfers zu den Casas, Koordination der Rundreise, alles verlief reibungslos. Nix zu meckern!

Der Kuba Urlaub war sensationell! Wir haben erst lang im Internet nach dem richtigen Anbieter gesucht, mit aventoura haben wir genau den Reiseveranstalter gefunden der unsere Wünsche auch umsetzten konnte. Unser Zimmer war toll, die Bustour ins Landesinnere zu den Tabakfeldern genial, mir persönlich hat aber Havanna so gut gefallen das ich gerne den ganzen Urlaub dort verbracht hätte. Varadero kann ich nicht empfehlen, hier sind viel Kanadier die mir eine Spur Zuviel Planchao (Rum) trinken. Aventoura hat im Gegensatz zu allen anderen Reiseanbietern ein großes Team auf Kuba die immer ein offen Ohr für uns hatten. Vielen Dank für den Tollen Urlaub!

Ich war im November auf Kuba. Die Reise habe ich über Frosch Reisen gebucht, durchgeführt wurde die Reise über Aventoura. Zunächst: Wenn es um Organisation und die Betreuung der Reiseleiter vor Ort, die Insights, die man erhält und die Orte, die man besucht, ginge, hätte die Reise eindeutig 5 Sterne verdient. Sehr gut gemacht, alles in Allem toll und liebevoll durchgeführt.Es handelte sich jedoch um eine geführte Radreise durch Zentralkuba mit vom Veranstalter (bzw. der staatlichen Partneragentur von Aventoura) getellten Fahrrädern. Und hier kommt das Problem. Die Räder waren leider in einem sehr desolaten Zustand. Und das bei einer Strecke von 500 km, die man in zwei Wochen teils mit Überwindung erheblicher Höhenmeter zurücklegt.Es fing bei der Übergabe der Fahrräder an. Diese fand bei der Partneragentur Gaviota statt, die dem Kubanischen Militär gehört. Alle ausländischen Reiseveranstalter müssen Joint Ventures mit staatlichen Partnern eingehen, um überhaupt im sozialischen Kuba agieren zu dürfen. Und so kauft wohl Aventoura auf eigene Kosten Material, das sie dann Gaviota überstellt, um die Verwaltung und Wartung zu übernehmen.Bei Übergabe war leider kein einziges der Fahrräder in einem annehmbaren und gewarteten Zustand. Ja, in Kuba herrscht Mangel, aber Bremsen sollten zumindest funktionieren und die Reifen über etwas Profil verfügen bzw. die Gangschaltung zur Überwindung der Höhenmeter einigermaßen intakt sein. Man hatte das Gefühl, dass die Räder von der vorherigen Gruppe weitergegeben wurden ohne dass sie in irgendeiner Weise gewartet wurden, bevor sie wieder herausgegeben wurden. Der einzige Mechaniker, der vor Ort war, hatte dann vor Ort alle Hände voll zu tun, die Räder einigermaßen brauchbar hinzukriegen, was ihm nicht wirklich gelang, da es auch keinen adäquaten Ersatz gab. Nach Rückfrage, warum die Räder in einem solch schlechten Zustand seien, meinte er nur schulterzuckend, dass seine Chefs wohl mehr mit Party beschäftigt seien, als sich um die Räder zu kümmern.Zum Glück erwiesen sich die Reiseleiter und der Busfahrer während der Reise als sehr pragmatisch und hilfsbereit, um während der Reise die vielen Probleme, die an den Rädern entstanden waren, zu beheben. Dennoch fuhr immer ein mulmiges Gefühl auf der Reise mit - insbesondere bergab. So funktionierte meine Vorderbremse nicht, bei der Gangschaltung gingen anfangs nur 18 der 27 Gänge. Zum Glück hatte ich meine beiden Plattfüße auf gerader Strecke. Beim Auswechseln des Schlauchs durch den Busfahrer konnte ich acht! Flickstellen auf dem alten, bereits sehr porösen Schlauch zählen.Nachdem ich dies während der Reise bei Frosch gemeldet hatte, schrieb man mir, dass Aventoura das Problem ernst nähme und sich darum kümmern würde. Ich persönlich habe nichts von Abventoura gehört - auch nicht nach Ankündigung über Frosch, dass man mein Fahrrad austauschen würde. Aber da war es eh schon zu spät. Ich kann Aventoura raten, das Problem nicht wie in diesem Fall auf die leichte Schulter zu nehmen und den Vertragspartner Gaviota deutlich besser zu kontrollieren - und was er mit dem Material und ggf. den Ersatzteilen letztenlich macht ;-)Zudem sollte jemand von Aventoura selbst bei jeder Übergabe der Fahrräder anwesend sein und nicht nur die Gaviota-Mitarbeiter vor Ort, die keine Handhabe haben. Ich hoffe, dass Aventoura das Problem ernstnimmt, bevor mal etwas Ernstes passiert.

Sehr geehrte Frau Cabrera del Rey und Team, unsere Kuba-Reise war sehr gut organisiert, und wir hatten hervorragende guides, sowohl in Havanna als auch auf unserer Rundreise (mitsamt dem Fahrer), und wir empfehlen Ihre Agentur gerne weiter!

Ich bin sehr zufrieden mit Aventoura als Reiseanbieter. Leider musste ich mit anderen Reiseanbietern bereits negative Erfahrungen machen...dieses Mal wurde ich aber nicht enttäuscht. Ich bedanke mich vielmals für den wunderschönen Urlaub und kann allen nur ans Herz legen, einmal nach Kuba zu reisen.