AOK Rheinland-Pfalz/Saarland

Nichts als Ärger.Beide Söhne sind hier leider versichert. Bei beiden wurden trotz persönlichem Kontakt mit dem Kundencenter und der Sachbearbeiterin, teilweise auch schriftlich und per eMail, Fehler in der Beitragsberechnung gemacht. Die Rückerstattung eines zuviel bezahlten Beitrags steht über 14 Tage aus.Dem zweiten Sohn möchte die Sachbearbeiterin trotz fehlerhafter Berechnung eine Mahngebühr und Versäumniszuschlag auferlegen. Bei Prüfung der Akte hätte ihr jedoch eine Einzugsermächtigung auffallen müssen. Hätte unser Sohn die falsch berechneten Beträge bereits überwiesen, hätte die AOK wieder Teile davon dem Konto gutschreiben müssen.Die Zeit und der Briefwechsel sowie die Telefonate haben sehr viel unnütze Zeit gekostet.Somit kann ich nur von der Versicherung bei der AOK abraten.

Mieseste Krankenkasse aller Zeiten! Absolute abzocke gerade für selbstständige, schicken dauernd Nachzahlungen ohne Erklärung wofür und warum, Kundenservice unterirdisch, selbst wenn man persönlich hingeht bringt das nix weil keiner im Service Center wirklich Auskunft geben kann und die auch nur Kollegen in der Hauptstelle anrufen und um Rückruf bitten.Man bekommt keine Belege über Nachzahlungen für den Steuerberater wenn der etwas anfordert und generell fühlt sich niemand zuständig wenn es ein Problem gibt. Am Telefon bekommt man zugesichert die Unterlagen zuzusenden und nichts passiert.Früher war die AOK seriös und empfehlenswert, gerade durch die Geschäftsstelle in Koblenz, heutzutage kann man jedem nur raten eine andere Kasse zu wählen!!!

Parkplätze mit Glück ringsum zu bekommen. AOK an sich grosses Gebäude. Man geht die Tür hoch oder Menschen mit Behinderung klingeln, dann kommt man zur Anmeldung und kann dort eventuell sein Anliegen schon loswerden. Personal war freundlich und hilfsbereit.

Vor allem der Empfang ist bei jedem Thema sehr verständnisvoll und sehr nett! Musste noch nie lange warten und mir wurde immer super geholfen!

Krankengeld Stelle unterirdisch!! Vor einer Woche bekommt man die Zusage, das alle Formalitäten erledigt seien und die Zahlung angewiesen sei. Nach über einer Woche noch immer kein Geld auf dem Konto . Auf telefonische Nachfrage bekommt man genau die selbe Aussage wie vor einer Woche !!!??? Hoffentlich haben diese Damen und Herren keine Überweisungen zu tätigen und sind nie auf Krankengeld angewiesen!!!!

Mit der Serviceleistung der AOK bin ich sehr unzufrieden. Die App ist instabil und die telefonische Beratung schlecht. Auch bin ich nach über 20 Jahren Mitgliedschaft sehr enttäuscht, dass man mir 0,0 € bei Zusatzleistungen entgegenkommen kann. Stattdessen gab es eine sehr schwache telefonische “Erklärung” meiner “Beraterin”.

Seit meiner Behandlung in der Zahnklinik mit der Krankenkasse telefoniert und 2 mal persönlich da gewesen, heute total unkompitente Mitarbeiterin gehabt Zahlen lieber für Pfusch,als einen Gutachter ein zu schalten.Kann seid 3 Wochen nichts kauen.Schön,wie Sie Kunden behandeln die ihr Gehalt bezahlen.

Bisher wurde uns immer sehr schnell geholfen. Insbesondere möchte ich Frau Back loben. Sie ist immer zügig und sehr kompetent.