Zwillingswerk

Maßlos enttäuscht wie man mit Kunden umgeht.

Tolle Produkte, leider kein guter Kundenservice.Ich habe mir den Enfinigy Standmixer gekauft und war so zufrieden, dass ich gleich einen zweiten als Geschenk bestellt habe. Bei der ersten Bestellung lag das zugehörige Kochbuch bei, bei der zweiten leider nicht. Ich habe dazu den Kundenservice kontaktiert und um die Zusendung des Buches gebeten.Nachdem ich nur Zwischenstandsmeldungen erhalten habe, habe ich heute telefonisch nachgefragt. Die Antwort des Qualitätsmanagements sei wohl nicht bei mir angekommen. Das Buch kann allerdings nicht nachgeschickt werden, man habe ja keine Bücher einzeln rumliegen" und "die Logistik kann jetzt nicht jeden Karton öffnen um zu schauen ob da das Buch drinliegt".Für mich ist das kein zufriedenstellendes Ergebnis. Von einer Firma wie Zwilling