Reifen Lorenz GmbH - Filiale Erlangen

Da sieht man mal wieder wie der erste Eindruck tauschen kann. Zutätowiert, aber trotzdem sehr freundlich zuvorkommend und hilfsbereit.Vielen Dank Jörg SchmidlWir empfehlen euch weiter.

Bin Kunde in Nürnberg zum nachziehen komme ich immer nach Erlangen sehr freundlich und schnell Dankeschön

Einfach enttäuscht, wollte einen Termin zum Kundendienst machen Termin hätte ich in einen Monat bekommen, ( Mitarbeiter sind krank früher ist kein Termin möglich ).Zweiter Versuch nach ca 2 Monate: Birne vom Bremslicht wechseln, Termin hätte in einigen Tagen bekommen, ich bekam wieder die Aussage Mitarbeiter sind krank.

Super Service, nettes Personal und schneller Reifenwechsel.Einzig der Preis hat mich dieses mal etwas verwundert. 120 Euro für 4 x 19 Zoll Reifen Wechseln, Einlagern und Wuchten fand ich doch etwas viel.

Service stets super, gab noch nie was zu beanstanden. Preise sind fair, Leistung und Qualität top!

Mitarbeiter immer sehr freundlich und zuvorkommend. Rasche und saubere Durchführung der Arbeiten zu fairen Preise. Termineinhaltung ist auf jeden Fall gewährleistet. Kann ich ohne Bedenken jederzeit weiterempfehlen! :-)

Ich bin ein bisschen enttäuscht, wenn ich ehrlich bin. Also die Montage ging super flott und die Reifen sind drauf. Das kann ich eindeutig als gut bewerten! Leider gab es die Reifen die ich haben wollte nicht. Ich musste sie selbst verstellen. Zugegeben: es sind sehr spezielle Reifen, die der Normalverbraucher nicht braucht, deshalb ist das schon ok. Jetzt sind die drauf, aber leider ziemlich verschmutzt. Sowohl auf den Reifen, als auch auf den Felgen ist überall Montagefett drauf (Foto siehe Anhang). Da finde ich den Preis von 24€ für die Montage eines 15“ Reifens schon hart. Dafür dass er nichtmal sauber gemacht wird.Hinzu kommt: die Holz(vinyl)-Oberfläche im Innenraum des Fahrzeugs (Aschenbecher, Abdeckung) wurde beschädigt (Foto siehe Anhang). Ich habe leider keine Beweisfotos von vorher, weshalb ich das nicht beanstanden kann. Finde es dennoch komisch bei einem sehr gepflegten Auto so etwas wieder zu bekommen ohne ein Wort darüber zu hören. Da finde ich kann man sich schon echt drüber ärgern! Ersatzteile dafür gibt es nicht mehr. Da hätte ich die Felgen lieber einzeln hingebracht und selbst montiert.Fazit: Reifen-Service ist ok. Das drum herum gefällt mir leider echt nicht.Nachtrag (28.09.2022, 11:15): Die Rechnung welche ich erhalten habe schreibt 92,58€, welche ich auch bezahlt habe. Man hat mir telefonisch versichert, dass dies der Preis sei, den man heute dafür zahlt. Außerdem sei darin die Pauschale für das Mitbringen eigener Reifen berechnet. Nochmal zum Verständnis: Ich bin zwar von anderen Anbietern andere Preise gewöhnt, dennoch ist der Preis (meines Erachtens nach) ok. Nur der Service, dass sie nicht gereinigt wurden ist halt schade. Mir wurde nachträglich jedoch angeboten dies zu verbessern.Seitens der Mittelkonsole konnte keine Einigung gefunden werden. Da auch ich den vorherigen Zustand nicht beweisen kann bleibt es bei einem oberflächlich defekten Aschenbecher in der Mittelkonsole.

Saubere termingerechte Arbeit. Angemessene Preise. Zuverlässige Einhaltung der vereinbarten Termine. Durchwegs freundliches Personal mit dem auch Mal gescherzt werden kann.Man kommt gerne ins Gespräch, fühlt sich zuverlässig und kompetent beraten. Es ist eine Freude, hier seine Autos reparieren und bereifen zulassen.

Ende dieser Woche war ich mit 2 Fahrzeugen und unterschiedlichen Anliegen bei Reifen Lorenz. Herr Hammon und sein Team , sind sehr freundlich, sehr kompetent und sehr zielorientiert. Schneller als erwartet erhielt ich meine Fahrzeuge im perfekten Zustand zurück. Optimales Preis- und Leistungsverhältnis. Besten Dank und bis zum nächsten Mal !

Hier war ich mit einem beschädigten Reifen (18 Zoll auf Alufelge) und da wollten sie 50€ haben, um ihn zu flicken.Meiner Meinung nach zu viel für einen einzigen Reifen, der nur abgezogen, geflickt und wieder aufgezogen werden soll.Ich habe es anschließend wo anders für 20€ machen lassen. Es war ein Aufwand von wenigen Minuten.Den zweiten Stern verdient die nette Dame an der Theke.PS: Ich war bei der Reparatur dabei und mit meiner 18 Alufelge und dem Markenreifen war es kein Problem. Letztendlich war es nur ein winziger Nagel. Seitdem sind wir damit ein Jahr und 20.000km ohne Probleme gefahren."