Hautarzt Köln Braunsfeld | Dr. med. Frank Hirche | Facharzt für Haut- und Geschlechtskrankheiten

Mit den Mitarbeiterinnen am Empfang, der Behandlung durch Dr. Hirche und den Praxisräumlichkeiten war ich bei meinem Besuch sehr zufrieden.Auch die Wartezeit auf einen Wunschtermin (5 Monate) ist für Kassenpatienten bei Fachärzten üblich. Schade, aber so ist nun mal das System.Aber: wenn ich einen Termin ausgemacht habe, dann erwarte ich auch, dass diese Vereinbarung zumindest annähernd eingehalten wird. Das war hier leider nicht so. Ich habe im Wartezimmer 1 Stunde gewartet und wurde dann ins Behandlungszimmer gerufen. Dort saß ich nochmal 30 Minuten bei geschlossener Tür. Und das ist eindeutig zu lange bei vorheriger Terminvereinbarung. Hier sollte tatsächlich die Organisation mal überdacht werden. Daher nur 3 Sterne

Wartezeit für Vorsorge und andere Dinge drei Monate. Da es ein Akutfall war, wurde ich von der freundlichen Dame um 13:30 Uhr bestellt.Leider hatte man mich nicht auf die veränderte Praxisanschrift hingewiesen. Ich fand es trotzdem rechtzeitg und erfuhr, da sie nur eine Notfallaufnahme annehmen und am Nachmittag keine Sprechstunde haben. Ich durfte im Hausflur warten. Doch da gab es keine Stühle. Nach 45 Minuten Wartezeit teilte die Sprechstundenhilfe mir mit, dass es Stunden dauern könnte, bis ich dran wäre.Ich verzichtete auf die Behandlung und ging. Das Verfahren hat nichts mehr mit Wertschätzung zu tun.

Dr. Hirche ist sehr kompetent, gründlich und freundlich. Ich war bereits mehrfach in der schön gestalteten Praxis wegen verschiedener Hautprobleme (inclusive örtlicher Eingriffe) und war immer mit der professionellen Behandlung und dem Ergebnis hoch zufrieden.

Bis zum Termin musste ich etwas warten, aber ich wurde bereits bei der Ankunft sehr freundlich vom Praxispersonal empfangen. Ganz lieben Dank an die Sprechstundenhilfen, sehr sehr nett.Die Wartezeit im sehr schönen Wartezimmer betrug relativ lang, jedoch kam ich nach knapp über einer Stunde dann in den Behandlungsraum.Nach weiteren 20 Minuten kam Hr. Dr. Hirche.Sehr freundlich und zuvorkommend hörte er mir zu. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und sich meiner Probleme angenommen.Ich bin total begeistert. Sehr angenehmer, sympathischer Arzt.Vielen Dank ans gesamte Team, ich komme sehr gerne wieder.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung bei der Praxis Dr. med. Frank Hirche in Köln. Heute hatte ich einen Termin, zu dem ich 15 Minuten zu spät kam, weil es aufgrund eines Unfalls auf der Autobahn einen zusätzlichen Stau gab. Obwohl ich versucht hatte, die Praxis anzurufen, um meine Verspätung mitzuteilen, konnte ich niemanden erreichen. Als ich ankam, wurde ich ohne Möglichkeit der Erklärung abgewiesen, obwohl ich gerne meine Situation erklärt hätte. Es war das zweite Mal, dass ich unzufrieden mit der Praxis war. Beim ersten Mal hatte ich einen Termin, saß eine Stunde im Wartezimmer und erfuhr dann, dass mein Termin nicht existierte, obwohl ich mit meiner Krankenkassenkarte eingecheckt wurde. Die Behandlungen selbst waren in Ordnung, aber der Kundenservice und die Organisation waren inakzeptabel. Ich werde eine andere Praxis suchen und hoffe, dass die Praxis Dr. med. Frank Hirche ihre Kundenservice verbessert."

Ich war zur Hautkrebsvorsorge bei Dr. Hirche. Die Terminwartezeit beträgt ein paar Monate, aber so ist das nunmal als Kassenpatient in diesem System.Bei dem Termin musste ich auch etwas länger warten, dafür hat Dr. Hirche sich aber viel Zeit für mich genommen und Raum für Rückfragen gelassen. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Dafür nehme ich die Wartezeit sehr gern in Kauf (zumal das Wartezimmer und die Praxis wirklich schön sind).

Ich habe heute Dr. Frank Hirche wegen eines Hautproblems aufgesucht. Die Praxis ist unglaublich schön und gepflegt. Die Helferinnen sind sehr nett. Dr. Hirche hat sich viel Zeit genommen, sich meinem Problem gewidmet und jeden Schritt genau erklärt. Ich habe die Praxis mit einem sehr guten Gefühl verlassen und kann sie mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Ich bin mit einem stark juckenden Hautausschlag und dunklen Flecken zur Untersuchung dort hingegangen und wurde abgewiesen, weil ich Kassenpatient bin.Auf die Toilette durfte ich aber trotzdem.Ich überlasse jedem seine eigene Meinung, aber es wäre zumindest gut wenn die Praxis klar kommuniziert dass Sie nur zahlendem Publikum Eintritt gewährt. Bevor man sich umsonst auf den Weg macht.Mal ganz abgesehen von dem Menschen bild was transportiert wird.Gott sei dank gibt es noch Ärzte die Menschen bei Krankheit untersuchen und helfen und nicht nur schauen, dass Sie viel verdienen.

Trotz Termin (10:30) musste ich 40min warten. Das ist einfach zuviel.Was besonders gestört hat: keine Entschuldigung von den Frauen am Empfang.Ich hatte den Eindruck, dass es zum Alltag gehört.Ich empfinde das nicht als Wertschätzung gegenüber einem Patienten/Kunden.Eine Entschuldigung für vergeudete Lebenszeit soll immer sein!Die Leistung/Betreuung des Arztes war absolut OK.

Ich bin auch beim wiederholten Male super zufrieden mit der Behandlung von Herrn Dr. Hirche. Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Wartezeiten sind in jeder Praxis normal - bei dem einen längere und bei dem anderen kürzere. Wichtig ist doch vielmehr die fachliche Kompetenz - und die ist doch hier gegeben.