ATU Kassel - Vellmar

Sehr nettes und bemühtes Personal (Herr Otte). Es wurde trotz vollem Terminkalender sofort nach dem Wagen geschaut und sich dann sehr sehr darum bemüht, eine Reparatur zeitnah möglich zu machen. Vielen Dank dafür, komme gerne wieder.

Bei ATU kommt es ja, wie fast überall, immer auch darauf an, welche Leute dort arbeiten.Ich hatte heute ein kleines Elektrikproblem und mir wurde hier in Vellmar schnell und unkompliziert geholfen.Beeindruckt hatte mich dabei der respektvolle Umgang der Mitarbeitenden untereinander, was für ein gutes Betriebsklima sprechen kann.Ich werde sicher wieder kommen, so kompetente, freundliche und unkomplizierte Hilfe weiß ich persönlich sehr zu schätzen.

Konnte sofort mit meinem Auto vorbeikommen und es wurde so lange nach dem Brandgeruch gesucht bis die Ursache gefunden war. Mein Auto wurde umgehend repariert, so dass ich es super schnell wieder abholen konnte. Bin sehr zufrieden! Alle involvierten Mitarbeiter waren sehr freundlich und an einem reibungslosen Ablauf interessiert. Vielen Dank!

ATU - ich hatte hier unseren Smart zur Inspektion- alles war vorher besprochen - leider musste ich aber mehrfach nachfragen bis alle Unterlagen- elektronischer Servicebericht - dann endlich verfügbar waren.Ich gehe mal von einem Zufall aus!

Habe in der Mittagspause mein Auto abgegeben und abends wieder abgeholt. Alles ohne Termin, aber der Klimaservice hat geklappt....ich warte allerdings immernoch auf die Rechnung die per Mail kommen sollte...

Ich war wegen einer Dachbox dort,und wollte mich mal informieren. Erstmal stand ich wie dumm rum,keiner der Angestellten hat mich registriert. Dann habe ich gerag,ob jemand Zeit für mich hätte, ja ich komme gleich, war die Antwort. Nach genau 15 Minuten habe ich noch mal gefragt wer Zeit für mich hätte,. Endlich nach langer Zeit hat sich eine Angestellte erbarmt und mir eine Dachbox erklärt. Sie war sichtlich erleichtert als ich den Laden wieder verlassen habe. Nochmal zum Überlegen, ich war alleine im Geschäft, sonst keine Kundschaft. War sehr enttäuscht..

Netter Kontakt, fachgerechte Inspektion und kompetente Beratung zur InstandsetzungIch möchte gerne meine positive Erfahrung teilen, die ich kürzlich bei ATU Vellmar gemacht habe. Von Anfang bis Ende war ich beeindruckt von dem freundlichen Kontakt, der fachgerechten Inspektion meines Fahrzeugs und der kompetenten Beratung zur Instandsetzung.Schon bei meiner Ankunft wurde ich herzlich von den Mitarbeitern begrüßt. Sie waren sehr freundlich und aufmerksam und nahmen sich Zeit, um meine Anliegen zu hören. Das schaffte sofort eine angenehme Atmosphäre, in der ich mich wohl fühlte.Die Inspektion meines Fahrzeugs wurde professionell und fachgerecht durchgeführt. Das Team von ATU Vellmar arbeitete gründlich und sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle relevanten Bereiche überprüft wurden. Sie haben mich über den Fortschritt der Inspektion informiert und mir klar und verständlich erklärt, welche Maßnahmen ergriffen werden mussten, um eventuelle Probleme zu beheben.Besonders beeindruckt hat mich die kompetente Beratung zur Instandsetzung meines Fahrzeugs. Die Mitarbeiter erklärten mir ausführlich die notwendigen Reparaturen und Ersatzteile, die empfohlen wurden. Sie nahmen sich Zeit, um meine Fragen zu beantworten und mir die verschiedenen Optionen zu erläutern. Ich fühlte mich gut informiert und hatte das Vertrauen, dass die Arbeiten mit großer Sachkenntnis durchgeführt werden würden.Die Qualität der durchgeführten Arbeiten war ausgezeichnet. Die Mitarbeiter bei ATU Vellmar arbeiteten präzise und professionell. Mein Fahrzeug wurde sorgfältig instandgesetzt, und ich konnte deutlich sehen, dass hier qualitativ hochwertige Ersatzteile verwendet wurden.Zusammenfassend kann ich sagen, dass mein Besuch bei ATU Vellmar eine rundum positive Erfahrung war. Der nette Kontakt, die fachgerechte Inspektion meines Fahrzeugs und die kompetente Beratung zur Instandsetzung haben mich beeindruckt. Ich kann ATU Vellmar ohne Vorbehalte empfehlen, wenn Sie nach einer zuverlässigen Werkstatt mit qualifiziertem Personal suchen. Ich bin mit den erbrachten Leistungen sehr zufrieden und werde bei zukünftigen Anliegen gerne wieder ihre Dienste in Anspruch nehmen.

Pech gehabt - doch Glück gehabt dank ATU in Vellmar. Ich komme jedenfalls gern wieder!TÜV war fällig, wir waren neu in Kassel - wohin? Auf Empfehlung bei ATU einen Termin gemacht, rechtzeitig da, freundliche und professionelle Aufnahme ... eine Stunde später zur Abholung allerdings: Der Prüfer vom TÜV war vorzeitig weggefahren ... die ATU-Leute kümmerten sich, der Prüfer kam sofort, nach kurzer Wartezeit war das Auto durch den TÜV und ich erleichtert.Jedenfalls, Vorteile sind auch: Bus- und STR-Haltestellen und Herkules-EKZ und vieles mehr gleich um die Ecke". Also gerne wieder :-)"

Wir hatten für unseren Hyundai Getz einen online Termin vereinbart. Inspektionsservices nach Herstellerangaben für 290€.Als wir heute dort ankamen, wusste erstmal niemand was von dem Auftrag, den wir schon am 13.04. aufgegeben haben. Nach langem suchen wurde dann gesagt, dass die Teile nicht bestellt wurden und auch nicht vorrätig sind, dies aber kein Problem sei (wie soll das kein Problem sein?) .Dann legte man uns das Angebot vor und plötzlich standen dort 550€ auf der Rechnung. Nach langem hin und her hieß es, dass man den Service für 290€ so nicht machen könne, da man sonst einen Draufleger macht es wäre ein Missverständnis gewesen.Also wurde hier mit einem günstigeren Preis gelockt, um dann fast das doppelte zu verlangen.Neben dem schlechten Ersteindruc und der miserablen Kommunikation, bewerte ich auch die Kundenfreundlichkeit" als sehr schlecht und unhöflich. Da gebe ich mein Geld lieber woanders aus und weiß dann im voraus worauf ich mich einlasse."