Rad Moment bei Fahrrad-Service Ilg KG

Ich bin seit Jahren Kunde und habe hier schon mehrere Fahrräder erworben. Angefangen von der Beratung bis zu den regelmäßigen Wartungen war immer alles zu meiner höchsten Zufriedenheit. Kundennähe, hohe Kompetenz, höchste Qualität und Freundlichkeit sind hier immer vorhanden, selbst wenn die Situation mal schwierig ist. Frau García ist top und kümmert sich phantastisch! Das ganze Werkstattteam macht eine super Arbeit! Das gesamte Team kann ich uneingeschränkt bestens empfehlen!

Das kleine Familienunternehmen bietet eine unglaublich gute Beratung und sie sind erst zufrieden wenn sie das perfekte Fahrrad für ihren Kunden gefunden haben. Reparaturen aller Art werden schnell und unkompliziert erledigt, man kann sich einfach immer auf die Qualität der erbrachten Leistung verlassen.

Leider ist dieses Fahrradgeschäft auf den eigenen Verkauf von neuen Räder konzentriert!Auf Fremdfabrikaten haben sie kein Interesse, dass wird auch gezeigt.Nach Anfrage über Email, wurde mir geraten einen Termin auszumachen (Online)!Termin Online ausgemacht (1. Monat Wartezeit)Dann war ich vor Ort und hier wurde mein Rad nur schnell angeschaut und mir wurde nur gesagt sie müssen ein Kundendienst machen, außerdem ist die Kette zu wechseln dadurch müssen sie die Kassette wechseln und und und…Aber zum eigentlichen Thema warum ich ein Termin vereinbart hatte (Zusatzakku) sind sie erstmal garnicht eingegangen.Bis ich denen erklärt habe das ich nicht wegen einem Kundendienst da bin, sondern wie bei der Terminabsprache einen Kostenvoranschlag benötige für ein Möglichen Zusatzakku!Dieser wird bei denen Online auch angeboten!Nach dem sie verstanden hatten warum ich diesen Termin gemacht habe, wollten sie die Daten meines Bikes haben (Größe usw.), auch hier sah ich ganz schnell das sie meine Email, welche ich denen geschickt habe, auch nicht wirklich durchgelesen hatten, denn da stand alles drin!Sehr bitter, erstmal über 1 Monat gewartet für ein Termin, per Email klar gemacht das ich diesen Termin benötige um sehen zu können, ob ein Zusatzakku an mein Rad möglich ist!Dann mich über 1. Std unnötig aufgehalten im Laden und mich auf was ganz anderes beraten!Dann hatten sie endlich verstanden,warum ich da bin und sie meinten, sie müssen es in Erfahrung bringen ob das bei meinem Rad geht. Also keine Vorbereitung. Das war vor 1. Monat, bis heute habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Auch nach einer weiteren Email, ob ich hier noch eine Antwort erhalte oder ob hier nichts mehr kommen wird, kam natürlich keine Antwort mehr zurück!Echt traurig wenn Kunden nur wichtig sind die 12-20.000€ ausgeben und wie Kunden behandelt werden, die wenigen die mit einem Fremdfabrikat kommen und hier nicht viel Geld liegen lassen sind für dieses Fahrradgeschäft unwichtig!Mich hatte man schon davor gewarnt, ich konnte dies aber nicht glauben und musste dies leider selbst erleben! Echt traurig bei solch einem kleinen Ort wie Rommelshausen das man hier die eigene (Römer) Interessenten nicht wirklich bedienen möchte!Ich sage danke, ich werde natürlich hier kein Zusatzakku einbauen lassen und aber auch kein neues Bike holen was dieses Jahr im Sommer passieren wird, dann werde ich mein Geld einfach in Fellbach, Waiblingen oder Stuttgart liegen lassen!!!!

Kleiner Laden mit großer Beratung.Nach dem Beratungstermin vor Ort wusste ich was ich bei meinen bisherigen Radkäufen nicht hatte und kann jedem nur dringend dazu raten hier einen Termin zu machen! Die Beratung und auch das probieren vor Ort kann kein Internetkauf!Ein großes Dankeschön an das Radmoment-Team!

Mitarbeiter/innen sehr freundlich.Gute Reparatur, aber teuer und nicht telefonisch erreichbar. Nur per e-mail erreichbar. Kein Verkaufsladen. Alles nur per Terminvereinbarung. Man kann nicht einfach vorbei schauen bei kleinen Mängeln am Rad.1 Woche Wartezeit bis zur Inspektion. 4 Tage Inspektionsdauer, 129 € Grundbetrag für die Inspektion. Für die Bremseinstellung, Speichenwechsel etc ist dazu immer zusätzlich extra berechnet worden.Jeweils 25 €. Schade!

Zu teuer, Keine Auswahl, sowas von Kundenfern, alles online, die reparieren bald auch online. Kein Zubehör zum kaufen, nichts zum anfassen da ein Laden für die oberen 1000.Internetauftritt Katastrophe, Reperaturtermin mehrere Wochen später, das war mein Radmoment. Nie wieder. Es gibt auch andere Läden die nehmen auch mein Geld. So einen von sich überzeugten und abgehobenen Laden habe ich noch nie Erlebt. Die siehst bei Youtube nur noch bei Kaffee schlürfen. Echt geil.

Tolle Radwerkstatt, sehr freundlich, hilfsbereit und super Beratung!

Termine für Wartung/Reparatur nur online. Ok von mir aus. Termin ausgemacht für Check meiner Bremse. Wurde abgelehnt, da keine freien Kapazitäten. Auch zukünftig nicht….da ist wohl jemand satt und pickt sich nur die Sahnestücke raus?! Werde diesen Laden zukünftig meiden.

Die beste Radwerkstatt in der Gegend. Hatte bis jetzt die unterschiedlichsten Anliegen vom Service, über Reparaturen bis hin zu Umbauarbeiten am MTB & Rennrad und habe immer Qualität geliefert bekommen. Matthias von der Werkstatt ist nicht nur ein kompetenter Mechaniker sondern auch ein sympathischer Zeitgenosse, der einen gut berät und gute Tips auf Lager hat. Auch die sympathischen Damen im Laden beraten sehr gut und halten einem am laufenden, wenn das ein oder andere Teil Lieferschwierigkeiten hat oder das Rad fertig ist.