LEXUS FORUM BERLIN

Sehr bemüht

Sehr freundlicher Empfang, kompetente Beratung und super Service.Was will man mehr?

Herr Domes ist a top sales,always kind and ready to help. i had a very good experience to visit this store.

Kein Vergleich zum Lexus Forum in der Ollenhauer Straße, wo Service und Verkauf noch großgeschrieben wird! Ein Verkaufs- und Beratungsgespräch sieht definitiv anders aus!ACHTUNG! In dieser Filiale werden Spaßangebote verschickt, die hinterher keine Gültigkeit haben!Im Detail:Hatte Interesse an einem Lexus gegen Inzahlungnahme, woraufhin ich spontan vor Ort in der Filiale aufschlug. Ein Verkäufer zeigte mir das Fahrzeug und gab mir ein Finanzierungsangebot mit - soweit so gut. Wir würfelten per E-Mail ein paar Zahlen hin und her, allerdings schien hier schon das Kind in den Brunnen gefallen zu sein. Der Verkäufer war schließlich nichtmal in der Lage, eine Anrede oder Grußformel in die E-Mail zu integrieren - ich erhielt plumpe E-Mails mit Angeboten, die - wie sich hinterher rausstellte - gar nicht gültig waren??! In meinem Glauben zuvor, entschied ich mich für ein Angebot und ging erneut auf den Verkäufer zu. Wir verabredeten uns spontan auf einen Samstag Vormittag zu einer Probefahrt mit anschließender Entscheidung. Bei Ankunft keine Begrüßung durch den Verkäufer, welcher direkt erstmal andere Kunden in Empfang nahm und man erstmal mehr als 30 Minuten auf der Couch vertröstet wurde (in der Zeit hätte man die Probefahrt machen können) Kaffee durfte man sich dann selbst organisieren. Es war mittlerweile kurz nach 14 Uhr, das Autohaus schließt um 15 Uhr, als der Verkäufer mit seinen vorgezogenen Kunden fertig war. Kurze Begrüßung mit den anschließenden Worten: „ Dann haben Sie ja jetzt noch 15 Minuten Zeit für eine Probefahrt“ Bitte was? Für 15 Minuten hätte ich definitiv keine ganze Stunde Fahrtzeit zum Autohaus in Kauf genommen und nun soll das die Basis einer Kaufentscheidung sein? Nun gut, jetzt war ich schon mal vor Ort - Probefahrt war in Ordnung. Als ich dann aber zurück am Verkaufstisch war, schaute mich der Verkäufer regelrecht wie ein Auto an, sodass ich das Gespräch eröffnen musste. Daraufhin der Knaller Kommentar vom Verkäufer: „Sie haben jetzt noch 10 Minuten Zeit, dann machen wir zu - was wollen wir machen?“ Sein ernst? Ich legte ihm schließlich mein favorisiertes Angebot auf den Tisch, woraufhin er erwiderte: „Das ist kein Angebot, sondern nur ein Rechenbeispiel; Sie haben mir gesagt, was ich rechnen soll und ich habe Ihnen das dann so zugeschickt“ Hähhh? Seit wann werden Kalkulationen und Finanzierungsangebote, die laut Fußzeile eine Gültigkeit aufzeigen, so mir nichts dir nichts an Kunden verschickt? Zumal das letze Angebot von ihm gültig war, das zuvor aber nicht? Ich kam mir komplett verarscht vor, merkte aber auch, dass der Verkäufer nicht verkaufen, sondern vielmehr in seinen Feierabend gehen wollte. Es kam folglich zu keinem Verkauf, die Verabschiedung war dementsprechend kurz.Im Nachgang habe ich mal geschaut, was bei Lexus Verkäufern Grundvoraussetzung -zumindest laut Stellenbeschreibung - sein sollte: Kompetente Durchführung von Verkaufsgesprächen, Berücksichtigung von Wünschen und Kundenbedürfnissen. Zumindest bei diesem Kollegen gibt es eindeutig Schulungsbedarf!Im Fazit: Kann Lexus grundsätzlich immer empfehlen, aber geht lieber in das Lexus Forum in die Ollenhauer Straße! Top Verkäufer, freundlich und top Service von allen Seiten! So wie man es auch von Lexus erwarten kann.

Sehr freundliche Mitarbeiter bei der Annahme und für den Service vertretbare Preise. KÜS Prüfer ist extra länger geblieben um noch HU/AU zu machen. Gratis Kaffe und WLAN und auch ein sehr flexibler Service! War jetzt schon zweimal mit meinem Lexus dort zur Inspektion und werde dort bleiben. Leider nur Zahlung in Bar oder per EC Karte. Keine Kreditkarte!

Toyota ist ein wirklich sehr gutes Autoprodukt, nur klein Teile sind sehr unangemessen TEUR))) zum Bleistift Klipsen Grill oder Radkappen)) Aber wie sonst man das Geld verdienen kann wenn Autos nicht kaputt gehen!???

Beware of this joint Toyota-Lexus dealership. Test drove a Lexus IS with them recently, drove it for 30km, after which, the dealer found" specks of chipped paint along the edge of the front

Ich habe am Ende den RX doch nicht bestellt, weil die Lieferzeit für mich persönlich etwas zu lang ist. der Service von den Verkaufsberater Herr Kiehne war wirklich hervorragend, freundlich, professionell und geduldig, ich hatte Ihm 4x in Haus besucht und dafür jedes mal ein nette Empfang und tolle Erlebnis. kann ich nur an Jeden weiter empfehlen, vielen dank und weiterhin gute Fahrt!

Schlimmster Service unglaublich unfreundlich und der eine weiß nicht was der andere sagt Auto zur Werkstatt abgegeben abgeholt und trotzdem leuchten alle Lämpchen was haben die da noch gemacht einfach schlechter Service keinem weiter zu empfehlen unglaublich unfreundliche Mitarbeiter