Polsterblitz

Ich habe eine Polsterreinigung übers Internet gesucht nachdem ich zuvor bereits alles mögliche vergeblich versucht habe, die Polster zu reinigen. Ich war zunächst sehr misstrauisch, bin im Nachhinein aber sehr begeistert!Prompte Reaktion auf meine Anfrage, sehr flexible und nette telefonische Terminkoordination, Reinigung der Polster vor Ort. Da einer der vielen Flecke nicht ordentlich rausgegangen war, kam Polsterblitz ohne viel Diskussion nochmal kostenlos zur Nachbesserung. Jetzt sehen sowohl mein Sofa als auch meine Autositze wieder prima aus!

Pünktlich zum Termin erschienen, sher nette und auskunftsfreudiges Personal, gute Reinigung mit gutem Ergebnis.Etwas unklare Preisgestaltung.

Der Service war vor dem Termin super. Die Kräfte vor Ort waren nett, wobei einer die meiste Zeit nur zugesehen hat oder am Handy war. Ich hatte angefragt wegen einem Kerzenwachs Unfall, es wurde leider vorab nichts davon gesagt, dass es nicht weg gehen könnte. Bei dem Termin selbst fingen die Kräfte an zu reinigen und haben festgestellt, dass es sich nicht entfernen lässt. Ich sollte daraufhin einen Rabatt bekommen, mehr können sie nicht tun. Das Sofa wurde dann komplett einmal gereinigt. Das hat etwa 15 Minuten gedauert und 280€ gekostet. Leider sieht das Sofa nun schlimmer aus als vorher. Der Samt Effekt ist verschwunden, die Flecken sind nicht raus und überall auf dem Polster ist ein Rückstand geblieben. Der Bezug des Polsters ist an vier Stellen gerissen und hat Löcher. Auf meine Email wurde erst nicht geantwortet. Dann habe ich angerufen und es nochmal erklärt. Das Büro wäre zur Zeit unterbesetzt, daher kam keine Antwort (vorher hat ja alles funktioniert, merkwürdig). Dann wurde mir am Telefon gesagt, dass ich eine Mail bekomme und meine Bankverbindung senden soll für die Rückerstattung. Auch diese Mail kam nicht wie versprochen. Ich habe also erneut geschrieben und nach ein paar Tagen eine Antwort bekommen, dass mir nur ein Teil erstattet wird. Daraufhin habe ich wieder geschrieben und bisher keine Antwort erhalten. Schade, dass der Service bei so einem Vorfall so schlecht wird und das Sofa nun schlimmer aussieht als vorher und man sooo hinterherlaufen muss.