TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH - Kundenzentrum Berlin

Ob hier der Kunde auch König ist, stellt sich die Frage. Nachdem ich in Elmshorn getankt und per EC bezahlt hatte, stellte ich fest, daß kein Benzin im Tank war. Der Betreiber verweigerte die Rückerstattung meines Geldes und erst als ich die POLIZEI hatte kommen lassen, verwies man mich an den Hauptkonzern in Berlin. Die freundliche Frau Z. im Kundencenter gab sich alle Mühe mir zu helfen, nachdem ich die Tankquittung vorgelegt hatte. Leider bedurfte es nach fünf Tagen einen wiederholten Anruf, da nichts geschehen war. Die Zuständige Sachbearbeiterin brauchte also erst einen Schups sozusagen, um Kundenorientiert zu agieren. Schade. Zügige Bearbeitung Fehlanzeige.

Immer kompetent und freundlich beraten.