Hunkemöller

Leider muss ich mich einigen Vorrednern anschließen. Man ist hier nicht willkommen, das zeigt einem die ältere Dame mit den kurzen blonden Haaren offensichtlich. Möchte man eine Kundenretoure durchführen lassen, wird vorgegeben, das Kassensystem würde nicht funktionieren. Scheint kein Einzelfall an einem einzigen Tag gewesen zu sein. Das Unternehmen wirbt jedenfalls damit, die Retouren in jeder (!) Filiale zurückgeben zu können, da haben sich die lokalen Läden auch daran zu halten. Diese Filiale ist nicht zu empfehlen! Nehmt lieber die Filiale im Alexa oder im Gesundbrunnen Center, da sind die Verkäuferinnen sehr freundlich und bemüht (was der Standard sein sollte).

Leider sehr stark nachgelassen dieser hunkemöller. Ich brauchte eine neues Set an BH's leider durch ab und zunehmen hat sich meine größe geändert, als ich die junge Verkäuferin daraufhin ansprach ob sie mir behilflich sein könnten und mir mitgeteilt wurde das sie jetzt keine Zeit hat (auf ihr Handy rum zutippen war wichtiger)und dann nur sagte mit meinem größen Problem muss ich mich halt durch probieren. Ende vom Lied nachdem ich denn 5 BH völlig frustriert anprobiert hatte hab ich dieses Geschäft ohne verlassen.

Wollte eigentlich nur ein paar Retouren vom Onlineshop zurückgeben. Seltsam aggressive ältere Verkäuferin hat mich sofort in eine lange Konversation verwickelt was ich mir denn überhaupt denken würde verschiedene Größen zu kaufen (???) und warum ich sie hier behellige mit meiner Retoure, hat dann aber SEHR widerwillig doch die Retoure bearbeitet und hat mir dann nochmal ungefragt reingedrückt dass sie diese Größen" (Körbchengröße D!) ja eh nicht im Laden hätten. Nächstes Mal gehe ich wieder ins Alexa

Habe heute am späten Nachmittag seid langem nicht mehr so eine unfreundliche Verkäuferin" erlebt mit einem derart pampigen Ton.Ich dachte

Das ist nun schon das dritte mal in dieser Filiale, dass ich und meine Frau durch die selbe Mitarbeiterinn schickaniert wurde. Bereits beim hallo wird man angeschaut als wäre man nicht willkommen. Bei einfachen Fragen wird Pampig geantwortet. Wegen einer einfachen Retoure wird man angemacht als wäre man ein Mensch 2. Klasse. Dann wurde die Ware zusammengeknittert und uns praktisch hingeschmissen nachdem wir bezahlt hatten. Letztes mal ging meine Frau alleine und Sie wurde auf einfach nur schlecht behandelt und kam weinend nachhause. Sonst hatten wir nie so eine Erfahrung gemacht in anderen Filialen. Aber bei dieser älteren Dame in dieser Filiale gehen wir ganz stark von ausländerfeindlichen Motiven aus.

Früher hätte ich dem Geschäft 5 Sterne gegeben. Immer gute und freundliche Beratung und schöne Unterwäsche.Die Beratung hat stark nachgelassen und in besagter Filiale wird das angesparte Guthaben von der Kundenkarte nicht verrechnet. Das war heute der zweite Einkauf in der Filiale wo mir auch auf aktive Nachfrage hin nicht mitgeteilt wurde, dass ich Gutgaben auf meinem Kundenkonto habe. Beim letzten Einkauf konnte das angeblich nicht verrechnet werden. In anderen Filialen dieser Kette ist das nie der Fall. Dort weist man ausdrücklich auf das Guthaben hin und es wird verrechnet. Schlechte Maschevum Guthaben nicht gegen Ware zu tauschen! Und sehr traurig für eine so große Modekette. Ichvkann diese Filiale nicht empfehlen!!!!

Am 4.05.22 warenmeine beste Freundin und ich im Ringcenter bei Hunkemöller. Wir wollten uns ein paar BH's kaufen. Leider interessierte es die Verkäuferin garnicht, trotz Bitte uns zu helfen, interessierte es sie nicht. Sie war ununterbrochen am Handy. Auch eine weitere Kundin interessierte sie nicht, trotz Ansprache.Wir störten Sie wohl. Schade, diese Filiale will wohl keinen Umsatz machen. Wir gingen ohne etwas zu kaufen.

Mein letzter Besuch am Wochenende in dieser Filiale erfüllte leider so gar nicht meine Erwartungen. Als Kunde fühlte ich mich als würde ich eher bei den privaten Gesprächen stören als dass man mir helfen möchte. Fündig bin ich erst in einer anderen Hunkemöllerfiliale geworden, wo man mich besser beraten hat.Drei Sterne gebe ich für die ansonsten schönen Waren.

Auch ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit der älteren Blondine machen müssen, kaufe schon viele Jahre bei Hunkemöller ein. Sie hat weder gemessen noch in irgendeiner Form beraten. Die Größe, die sie nach einem Blick auf mich vermutet hat, habe ich ihrem Rat folgend im Onlineshop bestellt - leider viel zu groß. Ich gehe in Zukunft woanders hin.

Die Mitarbeiterin kommt an einem Dienstagmorgen 7 Minuten später zur Arbeit und ist tatsächlich eine der unfreundlichsten, die ich jemals getroffen habe. Was für ein Ton, was für eine Art... Furchtbar. Nie wieder.