Herden & Köllner Haustechnik GmbH & Co. KG

Nicht zu empfehlen, es werden sachen eingebaut wo nicht notwendig. werden,, kabel wurde eingeklemmt, bei der wartung wurde nicht genug material gestell! bei der zweiter einfahrt wird das material berechnet! wo das in der wartung drin war!!! das war die zweite Heizungsanlage, und der zweite Energiespeicher! stellen unterschiedliche Aussagendas war mein letzter Auftrag....

Nachdem der Heizungsbauer unseres Vertrauens verstorben ist, haben wir in Herden & Köllner eine handwerklich und menschlich zu uns passende Nachfolgefirma gefunden. Super freundliche und professionelle Beratung durch Herrn Köllner. Kreative, lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise beim Einbau unserer neuen Pelletheizung. Unkomplizierte Unterstützung bei der Antragstellung der Fördermittel, die wir erhalten haben. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma nur empfehlen.

Firma H&K war in unserem Notfall sehr schnell zur Stelle und hat Vorschläge zur Behebung des Problems gemacht. Von der Angebotserstellung bis zur Installation ist dann alles sehr freundlich und zuverlässig abgelaufen. Die Termine wurden bestens eingehalten und nun läuft alles wieder einwandfrei. Vielen Dank dafür!

Ich habe seit heute Abend eine kaputte Therme - Wasserdruck zu niedrig und muss nachgefüllt werden - eigentlich keine große Sache.Allerdings wurde mein Modell anders eingebaut - in Anleitungen oder Online-Tutorials beschriebene Schalter und Ventile gibt es leider nicht. Meine Wohnung hat Energieklasse G - Außentemperatur heute 4 Grad Celsius. Also gegen 19 Uhr die Hausverwaltung angerufen - dort hieß es H&K würde sich innerhalb von weniger als einer Stunde bei mir melden. 1 Stunde und 15 Minuten später habe ich nochmal bei der Hausverwaltung angerufen, weil sich natürlich niemand zurückmeldete. Sieheda - kurz nach meinem zweiten Anruf ein Rückruf von Herrn Köllner persönlich. Dort wurde mir erklärt, dass eine Wassernachfüllung ja eigentlich sehr einfach und jetzt so spät abends ein Notfalleinsatz relativ teuer sei - man könne das zwar machen - aber es könnte passieren, dass die Hausverwaltung im Nachhinein Fragen stellt, da soetwas ja auch von Privatleuten sehr einfach machbar sei. Also schilderte ich, dass unsere Theme erstens über einen Direktanschluss verfügt - die gängige Schlaumethode" also nicht funktioniert - und für mich als Laien aufgrund der Umbauten die an unserer Therme vorgenommen wurden auch nicht erkennbar ist welche Ventile ich jetzt bewegen muss. Es blieb jedoch dabei - der Tonus nach dem Motto - so schwer kann es ja nicht sein. Man könnte heute Abend kommen

Die Firma „Herden & Köllner“ wurde von unserer Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) mit der „Strangsanierung“ beauftragt. Die Wasserleitungen sowie die Abwasserfallrohe wurden in beiden Häusern vollständig erneuert. Solche Sanierungsarbeiten greifen immer tief in die Bausubstanz ein, was in der Natur der Sache liegt. Bezogen auf unsere Wohnung klappte alles reibungslos. Schäden am Mauerwerk wurden durch beauftragte Maurer schnell und auch gründlich behoben. Für die „menschlichen“ Bedürfnisse stand allen Bewohnern eine transportable Toilette zur Verfügung. Für die handwerklichen Arbeiten allein würde ich vier/fünf Sterne vergeben. A b e r die Kommunikation zwischen der Firma, den Handwerkern und uns Bewohnern war eine Katastrophe. Zwar gab es einen Aushang am „Schwarzen Brett“, jedoch ohne einen Verantwortlichen vor Ort zu benennen, keine Telefonnummer, einfach nichts! Die Mitarbeiter sind einmal durchs Haus gegangen, um zu informieren, soweit so gut. Wer aber nicht da war hatte Pech. Durch Zufall bekam ich Kontakt zum Bauleiter und er gab mir seine Handynummer. Und ich musste mehr als einmal anrufen. Wann das Wasser abgestellt wird, für wie lange und ab wann die Toiletten wieder benutzbar sind, all das mussten wir wieder und wieder von den (sehr freundlichen) Handwerkern vor Ort erfragen. Ich habe zudem insgesamt drei Mails an die Firmenadressen geschickt, mit dem Hinweis auf erforderliche Nacharbeiten, die auch alles umgesetzt wurden. Es gab jedoch n i e irgendein Feedback. Das geht so nicht und sorgte für massive Verärgerung bei uns Bewohnern! Derzeit saniere ich gerade mein Bad. Die beauftragte Firma hält ganz engen Kontakt zu mir und ich bekomme Infos zu jedem Arbeitsschritt, was für ein Unterschied! Ich denke, dass drei Sterne hier gerade noch angemessen sind.

Die Firma Herden / Köllner hat 8 Jahre zuvor eine Solaranlage auf dem Dach installiert. Diese Anlage war für die Dachneigung nicht zugelassen, die Anarbeitung war mangelhaft. Es kam zu einem massiven Wasserschaden im Haus. Die entstandenen Kosten betrugen über 10.000 €. Ein vereidigter Sachverständiger der Handwerkskammer hat den Zusammenhang in einem Gutachten bestätigt. Die Firma Herden / Köllner fühlt sich nicht verantwortlich.

Bisher haben wir zweimal den Service der Firma in Anspruch genommen. Und beide Aufträge wurden professionell und ohne Probleme ausgeführt. Das erste mal wurde eine sehr hochwertige Dusche eingebaut (Vorher-Nachher Bild anbei). Binnen 72 Stunden konnte ein vor Ort Termin zum ausmessen gefunden werden, ein Kostenvoranschlag kam nach weiteren 24 Stunden per eMail, und der Einbau und die Fertigstellung erfolgte binnen 6 Wochen. Alles war perfekt, die Mitarbeiter sehr professionell, pünktlich, freundlich, und die Kommunikation transparent. Der zweite Auftrag beinhaltete die Erneuerung von zwei Armaturen. Diese wurden ebenfalls pünktlich, professionell und ohne Beanstandung angebracht. Der Service, die freundlichen Mitarbeiter und die insgesamt sehr gute Kommunikation haben uns überzeugt. Der nächste Auftrag geht wieder an Herden & Köllner.

Ich habe den Betrieb um ein Angebot für eine Tauchpumpe gebeten. Dazu war nach Ansicht des Unternehmens zunächst eine Vor-Ort-Besichtigung nötig (die ich selbst nicht eingefordert habe). Diese dauerte ca. 10 Minuten, wobei nur in die Zisterne geleuchtet wurde. Für diese Leistung wurde neben der Anfahrt (ca. 1 km – das ist natürlich in Ordnung) eine ganze Arbeitsstunde inkl. MWSt in Höhe von über 80 Euro in Rechnung gestellt. Auf meinen Protest hieß es, dass die Zeiterfassung bereits mit Abfahrt vom vorherigen Kunden beginnt und es deshalb möglich sei, dass der Zeitwert von 0,5 Std. überschritten werde und deshalb eine ganze Stunde berechnet werden müsse. H&K zeigte hier keinerlei Kulanz.Das vorgelegte Angebot kommt darüber hinaus zu einer fachlich völlig falschen Einschätzung der notwendigen Arbeiten und ist entsprechend VIEL zu teuer. Ein anderer Fachbetrieb führt den Auftrag nun für ein Drittel (!) der veranschlagten Summe aus.

Nicht zu empfehlen, keine Kommunikation stellen das Wasser ab ohne im Haus bescheid zu geben. Antworten nicht, stellen unterschiedliche Aussagen und zeigen sich nicht verantwortungsbewusst. Zeigen kein Interesse für ihren Beruf. Einzig und allein der Chef zeigt sich bemüht.

Meine Angebotsanfrage blieb leider unbeantwortet. Auch bei einer Nachfrage wurde nur merkwürdig rumgedruckst aber dann dennoch eine baldige Antwort in Aussicht gestellt. Es ist aber nie irgendetwas angekommen.