Fahrrad Look - vom Kinderrad bis zum Lastenrad

Zur Antwort:„Komisch, dass das Fahrrad schon mehrmals bei Ihnen repariert wurde und wir Zubehör und Fahrräder gekauft haben. Zählt das etwa nicht als Kundenbindung?“Achtung und Finger weg!Ich möchte hiermit meine äußerst negative Erfahrung mit Ihrer Fahrradwerkstatt zum Ausdruck bringen. Die unfreundliche Art des Personals sowie die mangelnde Bereitschaft zur Beratung haben mich zutiefst enttäuscht. Als ich mein Fahrrad zur Reparatur bringen wollte, wurde es mir ohne jegliche Begründung abgelehnt. Man erklärte mir lapidar, dass die Werkstatt angeblich überlastet sei und erst in mehreren Monaten einen Termin zur Verfügung hätte. Diese Gleichgültigkeit und Ignoranz gegenüber meinen Anliegen empfand ich als absolut absurd und unprofessionell.Es ist für mich völlig unverständlich, wie ein Unternehmen, das sich auf Fahrradreparaturen spezialisiert, so wenig Interesse an der Zufriedenheit und Bedürfnissen seiner Kunden zeigen kann. Gerade in einer Branche, in der Kunden auf zuverlässige und schnelle Dienstleistungen angewiesen sind, sollten Sie Ihren Kunden gegenüber ein Mindestmaß an Respekt und Servicebereitschaft aufbringen.Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihre Fahrradwerkstatt schwer erschüttert, und ich werde definitiv meine Fahrradreparaturen in Zukunft woanders durchführen lassen. Es ist bedauerlich, dass ich mich gezwungen sehe, meine Unzufriedenheit öffentlich zu äußern, aber ich sehe keine andere Möglichkeit, um auf diese inakzeptable Behandlung aufmerksam zu machen.

Ich habe letztes Jahr ein stevens supreme pro gekauft und bin vom Team fahrrad look und der gelieferten Qualität begeistert.Das Rad hat nun ca. 2500 km gelaufen und ist bis auf meinen selbstverschuldeten abflug letztes Jahr top in Schuss.Ich werde mal einen Termin zur Inspektion vereinbaren :-)Immer gerne wieder.

Seit 10 Jahren ist Look unser Fahrradhändler. Seit 10 Jahren kümmern sie sich hervorragend um unsere Räder. Der Service ist sehr professionell. Die Werkstatt ist die beste, die ich kenne. Die Kommunikation mit Look ist super - per Telefon, Mail und Info-SMS. Ganz egal, ob es um unser E-Lastenrad, unsere City-Räder oder das Faltrad geht: Alle Räder sind bei Look in guten Händen!Wir können Look uneingeschränkt empfehlen!

Vor einigen Jahren ein Kinderrad gekauft. Damals schon voller Einsatz, super Service und tolle Beratung. Nun nochmal da gewesen um ein Damenrad mit großem Rahmen zu kaufen. Super Beratung mit toller Auswahl an unterschiedlichen Rahmen und dass trotz der aktuellen Engpässe. Dann noch die Empfehlung auf ein Herrenrahmen und wieder das volle Programm. Hat uns super gefallen und ist eine top Empfehlung für jeden Kunden der Service und Beratung zu schätzen weiß.Vielen Dank!

Ich möchte diesem Geschäft für seine Professionalität und Reaktionsschnelligkeit danken! Ich hatte ein Problem mit meinem Fahrrad und es wurde noch am selben Tag repariert! Außerdem gibt es eine große Auswahl an Produkten für jeden Geschmack. Würde ich empfehlen!

Rundum zufrieden!!! Bester und freundlichster Händler im Münsterland fürs Lastenrad Urban Arrow und das bei uns um die Ecke. Wir wurden hier eingehend beraten, konnten alles, auch Zubehör probieren und ausgiebig über mehrere WE in verschiedenen Versionen testen. Zum Schluss gab es das beste, weil bedarfsgerechte Gesamtpaket zum besseren Preis als bei den großen Ketten/Händlern. Einer der wenigen Händler, der ein Lastenrad vermietet z.B. für einen Ausflug wir es vor mehrfach getan haben auch für ein ganzes WE ausleiht. Natürlich gegen Gebühr, aber dann auch ordentlich versichert und beim Kauf wurde dies dann berücksichtigt.

Auf einer Reise trat ein Notfall mit unseren Fahrrädern auf. Ohne Anmeldung trafen wir bei Fahrrad Look ein.Trotz großer Arbeitslast wurde uns am gleichen Tag geholfen. Wir sind begeistert von der professionellen Beratung und der freundlichen Hilfsbereitschaft. So wünschen wir uns unseren Fahrrradhändler auch. Vielen Dank an das nette Team und herzliche Grüße!A. & T. Vahldieck

Leider nur für Stammkunden. Die Kette von meinem Lastenrad müsste mal nachgespannt werden. Wahrscheinlich eine Sache von 5 Minuten. Doch die Dame am Telefon ließ sich nicht erweichten. Jetzt darf ich das Lastenrad 6 km in die Stadt zum nächsten Fahrradladen schieben. Einfach nur ärgerlich. Für Stammkunden und für Durchreisende...

Vor einem Monat habe ich nach sehr freundlicher und professioneller Beratung ein Fahrrad von Stevens - Superflight Lady - gekauft und bin rundum sehr zufrieden, es macht seinem Namen alle Ehre! Ich fliege mehr als dass ich fahre! Vielen Dank!

Schneller und kompetenter Service, freundliche Mitarbeiter*innen, gute Beratung.