Volkswagen Zentrum Köln Mitte

Ausgezeichneter Service und Beratung von Hr. Fußwinkel im Rahmen einer Reparatur meines California Comfortline!Nochmals Danke!

Also ich sitze gerade in der Sitzecke des Showrooms. Die Internetverbindung ist hier katastrophal. Also denke ich mir, OK WLAN wird angeboten. Ich habe in meinem Leben noch nie soooooo laaangsames WLAN gehabt. Dabei ist es für so ein großes Autohaus dich ein leichtes sich vernünftiges zu beschaffen. Es kostet doch heute nichts mehr. Naja, die Wartezeit ist dementsprechend eine Qual. Ein Stern gibt es für den Kaffee und den netten Empfang.

Es ist traurig genug. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Termine dauern 1 Monat. In einer Notsituation mit dem Fahrzeug gibt es keine Lösung. Ich wäre mir bei meiner nächsten Fahrzeugwahl nicht sicher, das ist es.

Versucht mehrmals einen Termin zu bekommen: Termin können aber immer nur nach Rückruf vereinbart werden, immer ein Rückrufversprechen erhalten aber nie einen Rückruf.Zog sich über mehrere Wochen. Sehr nervig.

Ende Oktober 2022 wurde mir mein neuer VW Polo R-Line übergeben. Die Gespräche zuvor, bezüglich Beratung, Vertrag und Versicherungen mit Herrn Kolb, verliefen unkompliziert und mir wurde alles erklärt. Auch Fragen die nachträglich aufkamen wurden von ihm zeitnah beantwortet. Alles in einem ein sehr freundlicher Umgang mit mir als Kundin. Bin mit dem Auto und der Beratung also sehr zufrieden und hoffe ,dass es auch in Zukunft so bleibt.

Ich bin absolut zufrieden!Habe meinen Gebrauchtwagen vom Verkäufer Herrn Thorsten Schmitz vor einigen Wochen gekauft. Alle Fragen zum Wagen und zum Verfahren des Kaufs wurden beantwortet bzw. effektiv geklärt.Habe schon einige Monate nach einem gebrauchten VW gesucht und mich tatsächlich erst entschieden, als ich mich hier mit dem Service gut aufgehoben gefühlt habe.Komme beim nächsten Wagen auf jeden Fall vorbei und kann das Volkswagen Zentrum Köln-Mitte nur weiterempfehlen.Vielen Dank Herr Schmitz.

Leider habe ich zum wiederholten Male eine sehr kundenunfreundliche Erfahrung machen müssen.Für eine Terminvergabe musste ich zweimal um einen Rückruf bitten, dieser blieb aber jeweils aus! Erst beim dritten Anruf war jemand in der Lage, den Termin zu vergeben.Bei der Fahrzeugübergabe war die Dame am Tresen auch von Anfang an sehr genervt und das schon bevor sie die einfachsten Fragen nicht beantwortet konnte.Zum Glück fand ich jemand aus dem technischen Team, der freundlich und schnell Auskunft geben konnte.Die Preise für eine kleine Golf Inspektion war dafür sehr teuer, z.B. unfassbare 10€ für die Spannungserhaltungsladung. Keine Ahnung wie viele tiefenentladene Batterien damit zum Leben erweckt werden könnten, meine Batterie war jedenfalls keine 2 Monate alt.Wir werden wieder zurück zu VW in Leverkusen wechseln...

Ich bin absolut zufrieden!Habe meinen Gebrauchtwagen vom Verkäufer Herrn Marc Koblitschek vor 7 Monaten gekauft. Alle Fragen zum Wagen und zum Verfahren des Kaufs wurden beantwortet bzw. effektiv geklärt.Und ein ganz großen DANK an Herrn Kai Wesemann Service­berater hatte Probleme mit dem Wagen ich wurde nicht im Stich gelassen obwohl ich von 200 Kilometer komme habe eins gemerkt Kunde ist König bei denen.Danke nochmal würde wieder ein Auto von ihnen kaufen .

Super Erfahrung! Ich habe beim Autohaus Fleischhauer (VW Zentrum Köln Mitte) meinen Wagen zur Inspektion abgegeben und hatte Dank meines Leasingvertrags Anspruch auf einen Ersatzwagen für die zwei Tage, in denen der Wagen in der Werkstatt war. Beim Partner „Starcar“, die mit einem kleinen Schalter direkt auf dem Gelände sitzen, wurde dann unkompliziert die Vermietung organisiert. Ich hatte super Glück mit dem Mitarbeiter (Davis), der mich sehr kompetent, schnell und freundlich beraten hat. Auf meine Nachfrage nach einem etwas flotteren Modell organisierte er mir sogar extra noch einen Audi RS3 gegen einen kleinen Aufpreis, mit dem ich die zwei Tage ohne meinen eigenen Wagen sehr sehr gut ertragen konnte! ;-) Während der kurzen Wartezeit, in der der Wagen bereitgestellt wurde, kümmerten sich außerdem noch die Kolleg:innen von der Karosserie-Abteilung von VW um mich, da ich wegen eines kleinen Kratzers an meinem Wagen noch ein paar Fragen hatte - hier ebenfalls nur super Hilfsbereite und kompetente Mitarbeitende, die gute Laune hatten und direkt verfügbar waren. Auch die Rückgabe und Abholung meines Wagens war am späteren Abend über den Pförtner vor Ort noch super entspannt und angenehm. Kann ich nur weiterempfehlen!