Apotheke im Bahnhof

Unterirdischer Service! Ich war heute bei ihnen, um mir Nasenspray zu besorgen und betrat um 19:45Uhr telefonierend die Apotheke. Als ich am Tresen stand, sagte ich zu meinem Gesprächspartner, er solle bitte kurz warten, und zu der Dame hinterm Tresen sagte ich freundlich „Schönen guten Abend“. Nachdem sie beim ersten mal nicht reagiert hatte, wiederholte ich mein „Guten Abend“ ein wenig lauter. Die Antwort war: „Wenn sie fertig sind mit telefonieren, können sie sich melden. Sie müssen ja wissen, was ihnen wichtiger ist.“ Ich fragte: „Bitte, was?“ Keine Reaktion. Also bestellte ich 1x Nasenspray für Erwachsene. Wieder keine Reaktion. Ich bestellte ein 2. mal und die Dame stellte mir irgendein Nasenspray hin (keine Beratung, keine Frage, nichts). Als ich bezahlte, kam nur ein „ Das ist unhöflich & respektlos, im Laden zu telefonieren.“ Was ist bitteschön an meinem Verhalten respektlos??? Ich bat darum, den Geschäftsführer zu sprechen. Antwort: „Der ist im Urlaub und außerdem ist es Fr., 19:47Uhr. Kein Geschäftsführer ist da noch im Laden.“ Ich fragte, wie lange er noch im Urlaub sei. „Keine Ahnung, heute auf jeden Fall.“ Dann fragte ich nach ihrem Namen. Antwort: „Wie ist denn ihr Name?“ Den sagte ich ihr und fragte nochmal nach ihrem Namen. „Monika“ „Und ihr Nachname?“ „Den verrate ich Ihnen nicht.“ Während des kompletten Gespräches, wenn man es denn so nennen mag, wurde ich keines Blickes gewürdigt. Und so wird aus dem Kauf eines Nasenspray ein Erlebnis, dass mir den kompletten Abend versaut hat. Ich bin selbst im Einzelhandel tätig und wenn mir ein Kunde frech kommt, gibt es auch mal einen Spruch zurück. Aber einfach so aus dem kalten auf die Kundschaft loszugehen, ist vollkommen inakzeptabel.

Moderne Apotheke, ich mag das ansprechende Design. Ist auch super ein solches Geschäft in den Bahnhofspassagen zu haben.All meine Wünsche konnten stets erfüllt werden. Die Apotheke ist für mich bei Bedarf definitiv eine Anlaufstelle.Von meinen Erfahrungen kann ich die Apotheke somit empfehlen.

Ich war heute in dieser Apotheke und wurde von einer Frau Busse sehr unfreundlich bedient unteranderem hat sie gerade in diesem Moment eine Kollegin verbal angriffen und ihr unterstellt das sie ständig krank macht bzw. Ist. Das finde ich ist das aller letzte sowas vor Kundschaft zu machen so respektlos wie sie mit Kunden umgeht scheint sie auch mit ihren Kolleginnen umzugehen. Ich finde da sollte die Geschäftsführung nicht nur wieder einen verschönten Text als Antwort schreiben sondern sich mit dem unfreundlichen Personal beschäftigen. Ich finde sowas gehört nicht in eine Apotheke und das was sie gesagt hat zu ihrer Kollegin sollte ganz sicher nicht vor Kunden stattfinden.

Das Verhalten der Mitarbeiter ist wirklich grenzwertig. Vor allem wenn es um das Thema Verhütung geht haben sowohl mein Freund als auch ich wirklich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wenn man etwas über Mayd bestellt muss man um die 6 Stunden warten bis die Bestellung ankommt, obwohl eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben wurde.

Die Apothekerin war furchbar unhöflich, respektlos und hat mir allen Ernstes unterstellt, dass ich meine Rezeptbefreiung gefälscht habe, nur weil sie die Befreiung von der AOK Bayern noch nie gesehen hat. Absolut nicht zu empfehlen!Ich musste eine viertel Stunde lang um mein Medikament bitten, das ich wirklich dringend brauchte, weil sie es mir nicht geben wollte. Auch meine Krankkassenkarte und die Rezeptbefreiung wollte sie mir nicht zurückgeben. Ihre Position derart auszunutzen und sich so aufzuführen, obwohl alle meine Dokumente selbstverständlich echt sind, ist eine Frechheit!!!

Am 12.4.2023 löste ich in der Apotheke ein Rezept ein. Die Apothekerin schaute lange auf den Monitor und schaute und schaute und dann kam die Rückmeldung, dass es ein Medikament nicht vorrätig gab und bestellt werden müsste. Soweit, so gut. Kann vorkommen. Ich fragte dann, ob die Apotheke noch immer den Lieferservice anbietet. Daraufhin begann eine Art Fragerunde durch die Apothekerin... Ob ich keine Freunde, keine Familie hätte, welche das Medikament abholen könnten und wo ich denn wohnen würde. Meine Adresse entnahm sie dem Rezept und sie merkte an, dass sie meinen Wohnort kennt und dass es ja Nachbarn geben müsse, und somit könnte (so vermute ich) ja einer der Nachbarn das Medikament abholen. Nach den Fragen kam eine Weile nichts, plötzlich hielt sie mir den Abholschein entgegen und erörterte, dass dies der Abholschein sei, aus dem auch hervorgeht, dass die Summe für das Medikament bereits gezahlt sei. Weiter hatte die Apothekerin erwähnt, dass ich ja das wichtigere Medikament nun habe... Heißt das, dass das andere Medikament nicht wichtig ist und nur just for fun verschrieben wurde? Die Apothekerin erfragte noch, ob ich eine Tüte haben möchte. Ich verneinte dies, damit die Bemühungen nicht zu groß sind. Denn auch auf meinen Hinweis, dass ich eine schwere Bronchitis habe und einen GdB von 100 ließ die Apothekerin nicht umdenken. Ich habe ein derartiges Verhalten noch nie erlebt und werde diese Apotheke meiden. Leider muss ich mein Medikament noch abholen, aber dann mache ich einen Bogen darum.

Ich frage mich, wer dem Apothekenbetreiber dieses grässliche Lichtkonzept aufgeschwatzt hat. Kein Wunder bei so einer Arbeitsumgebung, dass die Freundlichkeit der Angestellten zu wünschen übriglässt. Eindruck einer eiskalten Billig-LED-Beleuchtung, in deren Licht jeder aussieht wie eine lebende Leiche.

Die Mitarbeiter sind super freundlich, kompetent, man fühlt sich immer richtig gut beraten. Kind 1 hatte sich den Fuß verstaucht, wir haben Salbe bekommen und ein kleines Kühlpack gratis, damit er gut nach Hause kommt. Mega Empfehlung. Aber auch sonst kann man die Empfehlungen getrost annehmen.

Die haben da alles

Wie üblich hatte ich am Donnerstag meine beiden Medikamente (Verkaufswert 100EUR) vorbestellt. Ich ging zu einer übergewichtigen Dame mit Kopftuch, überreichte das Rezept und sagte, dass ich vorbestellt hatte. Als sie anfing, einzutippen, wiederholte ich zu ihr zu ihr: ich sagte dass ich vorbestellt habe.Sie antwortete, das hätte ich nicht gesagt. Als sie aus dem Abholregal mit den zwei Paketen wieder an die Theke kam, meinte sie kommentarlos, das kann ich Ihnen leider nicht geben. Ich nahm ihr das Rezept aus der Hand und verließ den Laden wieder.Wie ich später von einer Kollegin erfahren habe, waren Kapseln bestellt worden und nicht teilbare Tabletten; aber die richtige Packung wäre vorrätig gewesen. Wie blöd ist das denn?Schlechtester Service, den ich je in einer Apotheke erlebt habe. Voll Cringe. Da geh ich doch lieber zu meiner Apotheke in Babelsberg.