möckel - küche und mehr

Kompetent und sehr freundlich. Top

Es ist einfach unglaublich was sich Ende des vergangenen Jahres mit dieser Firma abgespielt hat!Aufgrund einer Strangsanierung aller Mietwohnungen hat unser Vermieter diverse (Fach-)firmen beauftragt, u.a. auch die Firma Küchenstudio Möckel. Es wurde uns versichert, dass der Vorherzustand nach der Sanierung wiederhergestellt werde!Die Katastrophe nahm seinen Anfang, als unsere schöne, noch relativ neuwertige Küche (5 Jahre alt) abmontiert werden musste und dabei ein Schaden an der Oberseite des Spülenschrankes entstand. Es wurde schlichtweg vom Monteur vergessen, die Schraube abzumachen und hat somit die Teile mit der vergessenen noch befestigten Schraube auseinandergerissen. Sehr ärgerlich, doch Fehler sind menschlich und können passieren.Als mein Lebensgefährte die Beschädigung bei Herrn Möckel ansprach, wehrte dieser direkt forsch ab und stellte den Sachverhalt so dar, dass er oder sein Mitarbeiter dies nicht gewesen sein könne! Wer aber denn dann?! Die Küche musste noch nie abmontiert werden, wurde bei Einzug vor 5 Jahren neugekauft aufgebaut, es lag also auf der Hand!Eine vernünftige, sachliche Diskussion konnte mit Herrn Möckel nicht geführt werden. Im Gegenteil! Das Gespräch verlief laut und unsachlich und alles andere als kundenorientiert und kundenfreundlich!Als wir auch in den nächsten Tagen nicht locker ließen und Herrn Möckel versuchten, abzufangen um mit ihm noch einmal ein vernünftiges Gespräch zu führen, trafen wir ihn auf dem Parkplatz vor dem Haus. Er rauschte an uns vorbei,  ignorierte unsere Rufe und stieg - obwohl mein Lebensgefährte ihm hinterherlief in sein Auto. Mein Lebensgefährte klopfte daher an seine Scheibe, er machte diese daraufhin ein Stück weit herunter. Als Herr Möckel darauf angesprochen wurde wie wir nun mit dem beschädigten Spülenschrank verbleiben, wurde er direkt wieder hysterisch, wehrte meinen Lebensgefährten abermals forsch mit dem Satz das waren wir nicht!" ab und fuhr ihm dabei auch noch fast über den Fuß!Ein solches unprofessionelles Verhalten