HEIL- Kfzteile

Nette Leute, viel Ersatzteile! Nur empfehlen kann!

Sehr guter und Hilfreicher Service, freundliches Personal.

Am Telefon Bestellt, hingefahren mitgenommen eingebaut. Perfekt!! Großer Parkplatz direkt vor der Tür, nette Mitarbeiter.

Kfzteile Heil in Braunschweig ist eine Top Adresse für Fahrzeugteile und Werkzeug rund um das Auto. Der Service ist hier ausgezeichnet mit jede Menge Fachwissen, was über Jahrzehnte angehäuft worden ist. Viele Teile sind sofort verfügbar durch ein großes Lager. Alle Mitarbeiter sind freundlich und gut gelaunt.

Die Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe um die Ersatzteile zubeschafen. In der Regel (geht nicht, gibs nicht).Top

VORSICHT!!!An meinem PKW funktionierte die Innenraumgebläse nicht. Da ich nicht genau wusste, was jetzt kaputt war (ob Innenraumgebläse oder Vorwiderstand) habe ich mir dort die beiden Teile gekauft. An der Kasse hatte ich extra nachgefragt, ob ich die oben genannten Teile auch zurückgeben kann, falls doch was anderes kaputt sein sollte. Die Dame an der Kasse sicherte mir zu, dass wenn der Verpackungssiegel (was sie extra zuvor draufgeklebt hatte) nicht gerissen oder beschädigt ist, die Teile zurückgenommen werden. Nach Demontage des Handschuhfachs hatte sich schnell ergeben, dass der Innenraumfilter zugesetzt war. Also ging ich ZWEI Tage nach dem Kauf erneut zu Heil & Sohn, um die Teile zurückzugeben. Die Verpackungen wurden nicht geöffnet und waren im Originalzustand. Beim Betreten des Ladens guckte mich der Herr hinter der Kasse schon böse an. Als ich nach halbe Stunde Warten endlich dran kam, wurde ich gefragt, was denn los sei. Ich schilderte dem Verkäufer die Situation und meinte, dass ich aus diesem Grund die Teile zurückgeben möchte. Der Verkäufer begutachtete sehr akribisch die Verpackungen. Nach gefühlten 5 Minuten sagte er, dass er die Teile nicht zurücknehmen kann, da es sich um E-Bauteile handle bzw. er müsse 10% von dem Kaufpreis einbehalten. Daraufhin fragte ich den Verkäufer, wie es denn sein kann, dass sie plötzlich Teile nicht mehr zurücknehmen. Obwohl vor dem Kauf gefragt und die Verpackungen durch die Verkäuferin versiegelt wurden. Der Verkäufer beharrte auf seine Meinung und meinte, das stünde so vorne in den Geschäftsbedingungen und -so sein Wortlaut- er hätte jetzt keine Zeit mit mir zu diskutieren, weil er um 16:00 Uhr Feierabend macht.Ich hatte mir die Geschäftsbedingung durchgelesen; es ist nirgends so ein Absatz enthalten. Also habe ich den Verkäufer ”der keine Zeit für seine Kunden hat“ gefragt, ob er mir bitte die Stelle zeigen kann. Der Verkäufer wurde hibbelig und meinte das ist so" er hätte jetzt keine Zeit mehr. Nach langem Hin und Her wurden die Teile doch zurückgenommen

Also so, als Kunde behandelt zu werden, ist echt unter aller Sau. Das erste und das letzte Mal, dass ich dort was gekauft habe.

Immer wieder gerne. Ab und zu gibt es ein wenig Wartezeit. Aber nette und höfliche Leute.

Mit wurde schnell und unkompliziert geholfen. Weiter so!

Total und freundlicher Service, 10 Minuten vor Schluss Tür geschlossen. Lassen Kunden vor der Tür stehen hab sowas noch nicht erlebt.