DHL - Filiale Aachen

VERY BAD SERVICE with DHL:- 2 of my packages are handled wrong. The first one is not even scanned, not yet found until today. The second one using DHL Express Priority, but the Staff put it in the wrong box. Hopefully it will really be delivered within the extended 24 hours, just like they said. It costs me more to track the package than to prepare the package. The DHL Pick-up staff" need an evaluation :((((- The service are slow

Drecksladen. Unfreundliche Mitarbeiter. Ich war hier bereits mindestens 15 Mal. Nur einmal wurde ich behandelt wie ein Mensch. Es gibt 1-2 nette dort. Denen tut es mir leid, dass diese mit unfreundlichen Menschen arbeiten müssen.

Man wartet sehr lange. Die Damen und Herren geben sicherlich ihr Bestes, aber die Stelle scheint unterbesetzt.

Ich erhöhe auf 3 Sterne. Das Personal dort war heute wesentlich freundlicher als früher. Könnte Zufall sein, aber wie sagt man so schön: Kindness goes a long way. Den nächsten Stern poste ich, wenn es beim nächsten Besuch wieder so lieb ist :-)

Wenn der große Herr mit Brille nicht wäre....sehr unfreundlich,dem kann ich mich auf Grund anderer Bewertungen nur anschließen! So wie hier beschrieben habe ich noch nie so lange gewartet,geht alles sehr zügig. Die anderen Mitarbeiter sind sehr freundlich u hilfsbereit.

Ich wollte heute dringend einen Breif per Einschreiben international verschicken (laut der offiziellen Website der Post gar kein Problem). Nachdem ich 20 Minuten in der Schlange stand, hat mich die Mitarbeiterin schnell abgebuegelt, so etwas existiere nicht ausserhalb Deutschlands, und schon war ich wieder draussen. Es ist immer voll, der Service ist schlecht. Vermutlich haette ich bessere Chancen, dass ein Brief ankommt, wenn ich ihn an das Bein einer der zahllosen Aachener Stadttauben binden wuerde. Die waere wahrscheinlich auch freundlicher.

Good service in many ways but in others like in my specific case, I told them what I was sending and they told me just to put it in the box which I did, to realise a week later that they didn’t send my package because it was prohibited to send that, I just spend 50 euros in letting my package roam around Aachen

Ich würde am liebsten keinen einzigen Stern geben! Diese rassistischen hochnäsigen Menschen gehören einfach gekündigt (und ich spreche als weiße deutsche Frau). Jedesmal erlebe ich in diesem Laden äußerst unhumane Zustände, da das Personal mit seinen Kunden abwertend und respektlos spricht. Besonders der Herr mit der Brille hinten rechts sowie die blonde Frau. Schade, dass das geduldet wird und schade, dass das die einzige Postfiliale ist. Sonst würde ich sicher woanders hingehen.

Ich denke auch, dass (nicht nur) diese (Haupt)filiale der Deutschen Post einige interne strukturelle Probleme zu bewältigen hat, was einer der Gründe dafür sein könnte, dass diese Filiale chronisch unterbesetzt zu sein scheint.Die Mitarbeitenden leiden vermutlich selbst unter dieser Situation und man sollte hierfür etwas Verständnis aufbringen.Dennoch muss ich nach meinen bisherigen Erfahrungen leider sagen, dass dort niemand wirklich freundlich ist.Normalerweise weiß man, dass Freundlichkeit in diesem Job dazugehört und das Verständnis hört meiner Meinung nach auf, wenn man in den meisten Fällen unfreundlich behandelt und schnell abgefertigt wird. Hinzu kommt die gestresste und genervte Art des Gegenübers.Diese Filiale ist meistens sehr voll, die Warteschlange reicht ebenso oft bis zur Tür und meiner Meinung nach halten die Kund:innen der Postbank den Verkehr für die DHL-Kund:innen unheimlich auf.Es ist nicht möglich mal eben schnell" eine Retoure abzugeben

Leider eine der wenigen Möglichkeiten in Aachen, um den Service der Deutschen Post zu nutzen, wenn man kein DHL Paket verschicken muss oder möchte.Ich werde am Schalter fast immer unfreundlich oder wortkarg abgefertigt, die Wartezeiten sind sehr lang.Man könnte das verbessern, indem mehr MitarbeiterInnen am Schalter arbeiten würden, die freundlicher sein könnten.Die Lage ist auch nicht optimal.Gerne mehr Deutsche Post Filialen in Aachen.