Gastroenterologisches Netzwerk Euregio Aachen e.V. Gastroenterologie

Das Ärzteteam ist top. Aber der Empfang lässt zu wünschen übrig. Man bekommt gesagt das man zu einer Uhrzeit anrufen soll um die Abholung des Patienten zu erfragen, und hängt dann 48 Minuten in der Warteschleife ohne das jemand ans Telefon geht. Also fährt man hin, da die Praxis in 30 Minuten schließt. Dann kommt man dahin und spricht den Empfang darauf an und bekommt unfreundlich gesagt, ja klar geht keiner ans Telefon da ich alleine bin. Daraufhin ich, warum sagen sie mir das bei der Abgabe des Patienten das ich sie anrufen soll. Da kam nur ein Achselzucken. Einfach nur unverschämt. Ende vom Lied ist, das der Patient noch nicht fertig ist, ich warten muss und dann noch unhöflich gesagt bekomme, das der Patient ohne Begleitung nicht nach Hause geschickt wird. Na was denken sie, warum ich es vorher abklären wollte, denn es gibt Leute die können sich nicht frei nehmen um hier eine nicht organisierte Praxis zu unterstützen und Stunden lang zu warten. Sollte ihnen wirklich Personal fehlen, dann stellen sie weiteres Personal ein. Dann klappt es auch rundum mit dem Service am Patienten !!!!

!Geänderter Beitrag! Anfang diesen Jahres kam ich als Akutfall in diese Praxis. Mein Hausarzt hatte telefonisch um schnelle Untersuchung und Behandlung ersucht, einen Tag später konnte ich schon kommen. Ich musste nicht sehr lange warten, allerdings war die Magenspiegelung ohne Narkose etwas unangenehm. Da konnte aber der Arzt nichts für, sowohl der Arzt als auch die Assistentin waren sehr nett und haben mir in der unangenehmen Situation beigestanden. Ich konnte Fragen stellen und mir wurde sehr nett und genau geantwortet. Alles in allem sehr zufrieden. Erstdiagnose: Magenentzündung. Ergänzung und 2 Punkte Abzug: Ich hatte noch einen Vorrat des verschrieben Medikaments zu Hause. Als ich am letzten Freitag nachmittags das Rezept einlösen wollte erfuhr ich dass das Rezept ungültig war weil das Datum fehlte. Der Apotheker war so nett und verkaufte mir eine 7er Packung Pantoprazol, wohl 20er anstatt der 40er.

5 Sterne für den Herrn Dr. Nideggen. Unangenehmes Thema, der Herr Dr. holt einen aber ab, behandelt in Ruhe und therapiert -meiner Erfahrung nach- vernünftig.2 Sterne für den Rest: telefonische Erreichbarkeit der Praxis fast unmöglich, ich hatte eine Rückfrage und musste 1,5 Stunden immer wieder anrufen bis ich jemanden dran hatte.Umbau während der Öffnungszeiten war jetzt auch nicht so optimal und als ich die Praxis betrat, war die Theke gute 7 Minuten nicht besetzt - bis die Helferinnen dann mit einer Qualm Wolke aus einem Zimmer hervortraten. Da steht man dann bei seinem Erstbesuch da und fragt sich, ob man richtig ist.Also der Arzt ist wirklich top, das drum herum hat Luft nach oben.

Nettes Team, effiziente Behandlung und ein ausgesprochen netter, wenn auch direkter Arzt. Kann ich nur empfehlen!

Die Praxis kann ich nur empfehlen. Sowohl die medizinischen Fachangestellte als auch Frau Dr. Ovelgönne waren sehr engagiert, empathisch, vorsichtig und dazu noch hypergenau.

Sehr freundlich und professionell.