Herrn Franz Darger

Anfrage für einen Gartenumbau, ca 2500 m2 vor 4 Wochen gestellt.Nach 1 Woche telefonische Anfrage an mich, ich möge eine Flurkarte schicken. Meine Frage darauf, ob es nicht besser ist, sich bei dem Grundstück zu treffen und vor Ort alles zu besprechen damit Rückfragen von vorne rein ausgeschlossen sind wurde befürwortet.Ich habe dann noch Fotos vom Grundstück per Mail versendet.Mein Sohn hat in der darauf folgenden Woche 2 x angerufen und wurde so vertröstet, der Bauleiter wird sich umgehend mit ihm in Verbindung setzten....... 1,5 Wochen keine Rückmeldung. Ich habe ebenfalls 3 x angerufen und um einen Termin gebeten..... es wurde mir versichert, dass der Chef sich bei mir umgehend melden würde.Das war Anfang der Woche.Heute morgen habe ich erneut angerufen , jetzt war ich wirklich ärgerlich und habe gebeten, dass einer der Chefs mich bitte umgehend anrufen möge, da ich solch ein Verhalten absolut nicht in Ordnung finde.Wurde mir bestätigt.Nach 2 Stunden rief die Dame vom Empfang an und schlug mir ein vor Ort Termin nächsten Dienstag um 10:00 Uhr vor. Ich habe darum gebeten, nachzufragen ob ein Termin gegen 15:30 Uhr nicht möglich sei, da weder mein Sohn , noch ich wegen unser Arbeit vor Ort sein können.Wiederum nach 30 Minuten wurde ich angerufen und mir wurde von der Dame gesagt, es gibt nur Termine vormittags ........Ich habe Verständnis, wenn die Auftragsbücher voll sind und Arbeiten nicht angenommen werden können... dann bitte ein klares Wort und nicht die Feigheit , sich nicht zu melden und die Dame vorzuschicken.So eine unprofessionelle Art der Kundenbetreuung habe ich schon lange nicht mehr erlebt.Diese Firma ist aus meiner Sicht absolut nicht zu empfehlen.

Verkauf telefonisch nicht zu erreichen... sehr merkwürdig...

Schade, wir wollten kaufen, aber dieses unflexible Verhalten im Verkauf und die Art und Weise im Telefonat verhindert dies leider. Kundenorientierung sieht für mich etwas anders aus.