Porta Möbel Logistik GmbH & Co. KG für Rheinland

Bitte keine Küche in Bergheim kaufen. Nach dem Abschluss des Vertrages kümmern sich Herr Clouth und Frau Klein um nichts mehr. Und der Küchenaufbau ist genau das Problem. Zu wenig Mitarbeiter, teilweise nicht die benötigen Schulungen oder nicht das richtige Werkzeug oder Nachunternehmer ( Porta nennt sie Spediteure) aus Osteuropa. Besser gleich zu Segmüller!!

Wir haben eine Küche bei Porta in Frechen geplant und bestellt.Die Küche kam nach langer wartezeit und wurde von den Monteuren mangelhaft aufgebaut. Wir haben 8 Wochen auf die Keramik Arbeitsplatte gewartet.Die Elektroteile sind bis heute noch nicht vollständig. wir warten seit der Montage noch auf den Backofen und die Microwelle.Nachdem wir letztendlich bei Porta in Frechen nochmal vorstellig waren, wurde uns von der Geschäftsleitung versprochen, man werde sich darum kümmern. Das ist mittlerweile wieder 5 Wochen her ohne das sich irgend etwas regt. weder Mail noch sonstiges. Wir haben zu der Küche noch zusätzlich einen Tisch gekauft, der auch einen Mangel hat. Da brauchte es eine Mail mit Androhung von Rechtsanwalt das sich jetzt zumindest in Sachen Tisch was tut.Ich würde hier jetzt -Sterne geben.

In Sachen Küchenlieferung und Aufbau gibt's noch extrem viel Luft nach oben.Stücklistenüberprüfungen werden offenbar beim Aufbau gemacht. Dann bleibt eine halbeingebaute Küche über Sechs Wochen stehen. Wenn es dann weiter gehen soll, stellt Porta fest dass unsachgemäß transportiertes Material nicht mehr einbaubar ist. Ende offen, Küche nicht benutzbar. Das Wort Entschuldigung ist unbekannt. Dass die Kunden der Firma das Geld bringen ist nicht bekannt. Bleiben Sie Gesund.

Sehr schade dass man nicht 0 oder minus Sterne geben kann. So etwas unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Ich bin eigentlich immer noch sprachlos und wütend. Da nimmt man sich extra Urlaub um zu Hause zu sein wenn die Lieferung kommt und es passiert NICHTS! Beim sogenannten Kundenservice wird man ständig vertröstet und versichert dass die Lieferung noch am selben Tag erfolgen wird. Nach dem vierten Anruf sind dann plötzlich alle schon im Wochenende und verspricht mir einen Rückruf vom Teamleiter am darauffolgenden Montag. Heute ist Mittwoch und aus diesem Saftladen hat sich niemand gemeldet.*** Ich rate dringend von einem Kauf jeglicher Art in diesem Möbelgeschäft ab!!!!!LETZTER LADEN

Ein Stern ist noch zu viel!!!!!Extrem unfreundlich sowohl am Telefon, als auch bei der Lieferung. Völlig unfähig wahren die Mitarbeiter noch dazu. Am Ende habe ich die meiste Arbeit (körperlich, wie geistig) selbst erledigen müssen, da die Möbelmonteure dazu nicht in Lage waren, bzw. scheinbar keine Lust hatten...Die Kosten für diese Dienstleistung" werde ich das nächste Mal lieber Spenden...Fazit: unterirdisch schlecht!!!"

Ein Stern ist schon zu viel für diesen unfreundlichen, unfähigen, frechen und unprofessionellen Saftladen. Seit 5 Monaten warten wir auf unseren Backofen, seit Monaten werden wir vertröstet, dass die Samsunggeräte momentan nicht lieferbar sind. Eine Alternative wird keinesfalls angeboten, denn dann müsste man ja dem Kunden entgegenkommen. Am 18.10 sollte der Backofen dann endlich geliefert werden, dafür nahm ich mir einen Tag Urlaub, heute einen Tag später immer noch kein Backofen, keine Entschuldigung, keine Erklärung, warum die Ware gestern nicht geliefert wurde. Stattdessen wird der Hörer (wenn man nach 20min endlich durchkommt), aufgelegt, weil man am Telefon verständlicherweise lauter wird.Solche Mitarbeiter gehören gekündigt!!!!!!

Die Logistik und auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt doch massiv zu wünschen übrig.....Kundenservice bzw Kundenbindung sieht wahrlich anders aus....Mitarbeiterschulungen könnten hilfreich sein!!!Aber auch ein durchdachteres Planungsmanagment.

LOGISTIGZENTRUM FRECHEN KÜCHENKAUF!Das unkompetenteste was ich jemals erlebt habe!Habe leider den Fehler begangen dort eine nicht gerade günstige KÜCHE zusammenstellen zu lassen und abschließend sehr euphorisch den Kaufvertrag unterschrieben.Die Beratung in bornheim war absolut überragend und ich hatte enormes Glück mit dem Verkäufer.Jedoch war alles was darauf folgte eine absolute frechheit.Nach 11 Wochen Wartezeit kamen die monteuere SAMSTAGS um 13.45uhr bei mir an!! Und es ging nicht um eine simple küchenzeile.Das 1. Was man mir sagte war Problem Flasche plan" was wohl gang und gebe sei seit einigen Wochen."Versuchen ohne".Vormontierte Möbel hingestellt und ausgerichtet.Arbeitsplatten beide zu lang! Trotz aufmaßervice

Nicht mal einen Stern haben die verdient!!!!!!!! Ich stimme all den negativen Bewertungen zu!!!!! UNGLAUBLICH!!!!!!! Kann es nicht nachvollziehen, wieso kein Führer(Leiter) nichts unternimmt, wenn man sich beschwert über die Mitarbeiter!!!!Porta, wann unternehmt ihr endlich was dagegen!!!!!!!!!!!!!!!!