WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH

Ich erkläre mal kurz die Energiepreisbremse:Strom: auf 40 cent/kWh gedeckeltGas: auf 12 cent/kWh gedeckeltFernwärme: auf 9,5 cent/kWh gedeckeltAufgrund dieser hochkomplizierten mathematischen Vorgänge schaffen es die Stadtwerke seit 2 Monaten nicht, die Abschlagszahlungen von ihren Kunden (mit SEPA-Lastschriftmandat) abzubuchen. Im März haben sich die Stadtwerke dazu entschieden, keine Abschlagszahlung vorzunehmen (Quelle: Telefonat). Man hat sich allerdings nicht dazu entschieden, die Kunden zu informieren. Auch die Abschlagszahlung im April blieb aufgrund des hohen mathematischen Aufwands aus. Man hat mir gesagt, dass ich bis Ende April Post mit einer neuen Abschlagsberechnung bekommen solle. Dies verzögert sich. Wie lange? Kann mir auch niemand sagen, da der Aufwand für die Neuberechnung viel größer sei, als gedacht.Bin gespannt, wann Inkasso Moskau vor meiner Tür steht.

Unnormal.Pünktlichkeit ist eh so eine Sache.Aber die absolute Frechheit ist, die Heizung im Bus auszulassen.Energie sparen? Gerne. Dann zieht das vom Ticket ab. Ich bezahle den vollen Preis, also verlange ich vollen Service. Verantwortung oder Zuständigp? Ratet mal: niemand. Der Typ hat eh zu viel zu sagen in Deutschland. Niemand ist verantwortlich. Richtig lächerlich.Wir haben Winter, der Fahrer ne separate Heizung, an den Haltestellen bleiben die Türen auf,- die Fahrgäste müssen frieren.Edit: neuer Tag neues Glück.Auch heute ist die Heizung wieder nicht an im Bus.Werd den Eintrag einfach editieren, bis sich entweder was ändert oder die Zeilen voll sind.Die Unfähigkeit der Verantwortlichen (die Fahrer machen das ja nicht von sich aus) ist bodenlos und muss für jeden sichtbar zur Schau gestellt werden.Sobald das € 49 Ticket da ist, ist die Fahrt den Preis wenigstens wert.

Bin im April d. J. aus meiner Wohnung in Wuppertal ausgezogen. Mittlerweile haben wir Ende Juli und meine Endabrechnung für den Strom ist immer noch nicht gekommen. Am Telefon wird man mittlerweile jede Woche vertröstet, man solle doch noch etwas Geduld haben. Habe noch nie auf eine Endabrechnung nach einem Auszug so lange warten müssen wie bei der WSW.

Telefonischer Service ist eine komplette Katastrophe. Jeden Tag wird mir gesagt, dass mir nicht geholfen werden kann, weil sie mit der Thematik nicht vertraut sind. Dann werde ich darum gebeten morgen noch mal anzurufen und dann fängt es wieder von vorne an. Absolut keine Hilfe und inkompetent. Ein Stern ist sogar zu viel.

War im Kundencenter Elberfeld. Unfähige Mitarbeiter, die im Beamten Tempo arbeiten, an Ihrem Kaffee schlürfen und untereinander sprechen statt die Kunden zu bedienen, die in der Schlange warten. Als ich mich aufgeregt habe, hieß es „ja warum haben Sie uns denn nicht angesprochen“ obwohl ich 20m genau vor dem Schalter stand. Unfassbar. Vor Ort haben Sie alle Zeit der Welt , wenn man aber im Zahlungsverzug ist muss es schnell gehen. Am liebsten gar kein Stern!

Kundengespräch vom 23.02.23, 17:09Uhr. Leidet wissen wir den Namen nicht mehr.Man ruft an wegen seiner Jahresverbrauchsabrechnung weil diese nach Empfinden sehr unschlüssig ist. Der Berater der WSW (!) ratet einem Bestandskunden (ca. 20 Jahre oder mehr), den Anbieter zu wechseln obwohl man fragt wie ein Tarif selbst bei der WSW angepasst werden kann. Daraufhin stoppte ich das Gespräch und fragte ob man jetzt ernsthaft berät sich einen anderen Anbieter zu suchen und daraufhin legt der Berater einfach auf.Noch unverschämter geht es gar nicht. Schade das er aufgelegt hat, somit konnte ich keiner Aufnahme zustimmen. Das wäre definitiv an die Verbraucherzentrale gegangen!Leider muss man einen Stern geben, sonst wären es definitiv null. Gerade in dieser Zeit mit den hohen Kosten wünscht man sich eine adäquate Beratung und keine Haltung, dass man keine lust hat und beleidigt ist.

Eine absolute Frechheit was sich die halb-Beamte sich leisten auf der Tel. Hotline wartet 10-15 min.und wird danach aus der Leitung geschmissen immer weniger Busse fahren ,die schwebebahn haben die Stümper auch kaputt gewirtschaftet und online kündigen kann man auch nicht ich bin seit drei Wochen dabei das aboticket zu kündigen.

Sucht euch neue Mitarbeiter, bin 400 m gelaufen, damit ich den Bus bekomme. Der Busfahrer hat mich gesehen ist an mir vorbeigefahren. Obwohl er zu früh war ist er nicht mal an der Haltestelle angehalten und ist einfach nur weiter gefahren.

Automaten funktionieren regelmäßig nicht, die Anzeigetafeln an manchen Bahnhöfen funktionieren nur in seltensten Fällen und auf einen funktionierenden Aufzug sollte man sich auch nie verlassen. Mit Kinderwagen ist jede Tour eine Abenteuerfahrt ins ungewisse...

Manchmal warten die Busse manchmal nicht. wegen zwei bussfahrern die gefühlt keinen Bock auf ihre Arbeit haben musste ich im Winter paar Tage am Stück draußen stehen und würde schließlich krank, empfehle des nd weiter